前几天，有个客户打电话报修说家里的冰箱用了20年，突然坏了，问我们能不能修？我们的报修人员第一反应就是：啊？用了20年？还有修的必要吗？ 您要是修的话，我们会安排师傅上门，但是配件不一定容易找。 ...