编者按：受屈臣氏线下购物经验的启发，作者总结了其私域运营，将私域运营流程分为三个流程：排水、促进活动和转化，并介绍了这些流程的常见做法和案例，希望能对您有所帮助。
你不妨打开微信看看你是否遇到过类似的情况：
小区门口的小吃店社群每天推送一次优惠购招牌小吃活动，美妆品牌服务号一到节假日就开始给你发满减活动介绍，朋友圈也被大量新品预售、优惠活动信息占领，目不暇接。
光顾小吃店的频率会不会增加？是不是看到美妆优惠就忍不住要剁手了？看到新产品预售就有了吃螃蟹的想法吗？
这些看似普通的场景实际上是私域运营的典型例子。进入股时代，各品牌的客户获取成本上升。此外，受影响，经济越来越低迷。将用户流量引入微信私域生态，可以降低后续客户获取成本，增加回购。
从最后一次在屈臣氏店买买的经历中，我真正体会到了私域运营的力量。我想在店里花10元，但我花了200多元。这还没有结束。后来，我主动在屈臣氏小程序下了一个订单，成为了屈臣氏的忠实粉丝。
那屈臣氏是怎么让我心甘情愿地下单的呢？本文将结合我的消费经验，系统地讨论屈臣氏微信私有域运营，希望帮助您推广私有域运营新、促进、转型流量增长游戏，建立初步了解，对产品经理，了解更多的运营知识也有助于提高对业务和流量的理解，有利于长期发展。
首先，什么是私域？对于品牌方而言，私域可以理解为商家直接触达用户的自有流量渠道。然后，私域运营是围绕私域渠道用户进行的一系列拉新、促活、留存、转化。
与属于平台的公域流量不同，依靠平台的分发，私域流量属于商家本身。
以微信为例。企业微信、服务号、小程序、微信群、朋友圈、微信官方账号、视频号等渠道的用户流量为私域流量，但在上述渠道中，通过搜索、附近、广告推荐等渠道接触品牌的微信用户流量为公域流量。
例如，对于社区门口的便利店，每天从社区门口偶然流动属于公共领域，他们是否进入商店很大程度上受到宣传的影响，来后难以留住，住在社区附近属于私人领域，他们是固定流量，是否进入商店主要取决于与商店经理的关系。
淘宝开店等公共领域需要支付广告费才能获得流量，交易需要支付高平台佣金，用户信息没有掌握在自己手中。接触同样的用户需要不断花钱，获取客户的成本非常高。
相比之下，私域：
可重复免费接触同一批用户，降低客户获取成本，方便后续激活和留住用户，促进单用户回购，方便打造品牌个人设计，与用户保持关系。一般来说，品牌信息曝光频率更高，及时性更强，从而唤起潜在的消费需求，提高记忆点。比如我在想网上吃什么，在朋友圈看到海底捞发布的打折信息。
那么如何做私域呢？整个私域运营链路可分为：
拉新，引流到私域社区/活动/用户精细化运营，增强粘性，促进转型，增加交易量
具体来说，引流是指将平台的公域流量和门店的个人客流量逐步引入私域流量池，这包括建立排水接触点和企业微信 公众号 小程序 社群 直播等私域渠道之间的流量开通。
首先，让我们来看看接触点。屈臣氏的主要接触点是线下商店。它将放置带导购企业微信二维码的商店门口和出纳处「专属美容顾问」并列出福利海报提供的专属服务。
首先，让我们来看看接触点。屈臣氏的主要接触点是线下商店。它将放置带导购企业微信二维码的商店门口和出纳处「专属美容顾问」并列出福利海报提供的专属服务。
同时，引导微信和引导注册会员流程将通过门店导购合并。即使不注册会员，在店内购买商品并使用微信支付后，导购的名片也会直接显示在支付页面。
拿我的经历来说，当时我只是想买一包纸，导购告知我现在有限时优惠活动，于是我立马心动了，接着她由在结算的时候引导我说，注册会员可以更优惠，也许是出于“得寸进尺”的心理，在已经优惠了基础上还想要更优惠，我再次被转化了，注册会员的过程本身需要通过一系列步骤，如添加服务号码、关注公共账户、搜索小程序等。虽然有点麻烦，但它本身就在结账过程中，这些时间仍然值得等待。
在私域内部流量的开通中，小程序、微信官方账号、视频号起到了门面的作用，对接公域和私域。比如用户通过微信搜索进入微信官方账号页面后，可以通过欢迎语和底部。tab了解品牌提供的产品和服务。
在私域内部流量的开通中，小程序、微信官方账号、视频号起到了门面的作用，对接公域和私域。比如用户通过微信搜索进入微信官方账号页面后，可以通过欢迎语和底部。tab专栏和历史文章了解品牌提供的产品和服务。社区、服务号码和朋友圈是更私人和独家的用户运营渠道。
屈臣氏服务助手】(服务号)主要通过「领3免邮券」引流到企业微信，通过「0元领化妆品」引流到粉丝社区。
在屈臣氏小程序的商场页面上，会有店铺导购的指导，会根据地理位置进行匹配。在小程序中使用导购推送的优惠券消费，会计入店铺或导购的销售业绩。
此外，屈臣氏还将利用微信的社交链接进行裂变和创新，并根据会员级别（包括非会员、绿卡和黑卡）邀请用户。不同层次的奖励金额不同。
无论哪种排水方式，关键点都是给用户核心价值点，也就是为什么来你的私人领域，可以是活动，可以是积分，可以是优惠券，这些短期利益点，也可以是长期价值，如免费快递回家。正如福格行为模型所提到的，触发行为需要足够高的动机和足够强的能力。
在我的上述购物场景中，根据福格行为模型来解释转换过程中各种因素的变化：B=成为私域会员m=在我得知自己可以享受一列权益后，动力会大大提高；而且a=在店员的帮助下，助下，注册难度也大大降低，因此个提醒的前提下，很容易成为私域会员。
此外，场景思维也非常重要，不同的人在不同的场景中关注不同的焦点。
例如，在指导用户注册会员时，商店顾问不需要告诉每个客户项目的权益，只需要根据不同的客户有选择地介绍，在商店指导中，关注商店免费测试皮肤的权益。
例如，线下常见的传单场景也是一种排水方式。
有一次，当我到达商场门口时，大约有3~4个人聚在一起发送健身房传单。当我走到另一扇门时，我发现有3~4个人。人员安排得如此密集，看起来很压迫，很胡闹。我直接问：美女，游泳和健身？
我犹豫了一会儿，心：不想理解，对方继续说：有折扣，和我一起体验，我说：现在没有时间，我会回去联系你（我想海报上有二维码）。
仔细一看，手里的传单粗制滥造，没有重点，不知道健身的主要方面，扫一眼，也没有微信二维码。
事实上，没有切入场景，也没有提供明确的利益点。在这个时候，我走在去购物中心的路上。一般来说，我不仅仅是在闲逛，而是有自己的事情要做。如果我直接停下来，我会打断这个过程。如果我仍然坚强地停下来，我无法控制无法控制。另外，没有一个吸引点，那就是我为什么要停下来看你。
私域运营不仅仅是添加微信和群，后续用户运营也是关键部分。
在微信生态中维护用户的方法有很多，包括内容、活动、互动、社区和会员五个方面。当然，它们也是相互关联的。
1）内容
对于私域来说，内容包括微信官方账号或者朋友圈发布的内容，当然也包括一些小程序中微文案的设计。
屈臣氏主要有三种公众话语，分别是屈臣氏服务助手、屈臣氏福利社、屈臣氏官方种草军和订阅号。
其中，屈臣氏服务助理和屈臣氏福利俱乐部提供更多的产品优惠信息，更注重会员服务，促进优惠活动和增值会员权益的转型，而屈臣氏官方种草先生则注重内容营销和品牌种草。
以屈臣氏官方种草君和屈小昔朋友圈为例，内容规划可分为三个方面：
与用户相关，即用户关注的内容反映关怀，推荐用户需要的产品，让用户觉得品牌理解我。【屈臣氏官方种草君】这方面内容太多，护理和奖励互动经常推出。
IP相关性，呈现品牌人格的生活方式、观点态度和日常动态，获得信任关系，呈现和表达是提高熟悉度的一种方式。
与产品相关，呈现产品故事，用户体验，让用户更熟悉产品，或推送优惠活动信息，促进转型。屈小昔朋友圈每天都会发布产品介绍和产品种草内容。
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屈臣氏小程序中的文案也比较分心。近几个月来，又开始了，用户关注的是如何保护。
不同的文案会在不同的时间显示，有趣又贴心。
2）活动
通常，活动的目的主要分为两类，第一类是为了增加用户粘性；第二类是为了提高销售。
第一类活动包括登录打卡、投、抽奖、用户共创等。屈臣氏最近经常以0元品牌为吸引力，引导用户关注、喜欢和评论视频号码，以提高微信生态中视频号码领域的关注和活动。
然而，屈臣氏的活动更多后者，往往以更高的促销力度吸引用户，突出会员福利，达到购买转型和会员转型的目的。
3）互动
微信互动主要包括服务号私聊用户、回复朋友圈评论等。
例如，屈臣氏导购的服务号会通过线下店长定期发送一些优惠活动信息。
加屈臣氏IP个人服务号码后，当用户首次加入私有域流量池时，首次主动打招呼，明确说明短期福利（新产品、折扣）和长期价值（美容分享、试用活动）。这是企业加强首因效应的最佳时机，要把握好。
同时，在用户的生日、重大节假日和季节变化节点，可以通过微信聊天发送祝福和关怀；在重要的售后服务节点，如交货、收据、维护、预订提醒等，可以主动关心和提醒用户。当用户能够解锁更多的特权和服务时，他们也可以主动告诉用户邀请他们体验。
你也可以主动为私人领域的用户提供一些好处。例如，屈臣氏小程序中有一个试验模块，它将定期提供一用新产品的机会，通过注册或选择筛选参与者。选择后，您将免费收到试用品，并需要撰写试用报告。
4）社群
主要用于发布活动和品牌信息，包括内容、活动和互动。当然也分为长期沟通群和短期快闪群。
长期沟通小组通常有一个社区日历，告诉用户在特定时间内会有什么活动或独家福利。定期举办可以很好地养成用户的习惯，给予期望，给用户蹲点，错过没有感觉，可以形成记忆点。
5）会员
不用说，会员是一种非常常见的用户操作模式。
对于用户来说，这是在识别品牌品牌产品或服务后享受超额价值的方式；对于品牌，这可以提高用户的活动和粘性，分层用户，改善老用户的回购。
微信中的小程序也方便了品牌自建会员系统，可以线上线下开放。而传统的门店会员通常是办理会员卡，每次来都刷会员卡，或者报手机号， 通常只能在线下门店使用。
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首先要考虑获取到付费会员资格的门槛，如果门槛过高，起到的筛选作用比较强，容易筛选出对于品牌非常忠诚的用户，但与此同时，没法起到吸引普通用户的作用，会劝退很大一部分用户，对于提升会员转化率，进一步提
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