设计师如何在设计过程中切换视角——不仅可以设计完美的用户体验，还可以有全球视角，发现关键问题，创造突破性产品，实现设计增值升级到设计驱动？
细节和系统对设计至关重要。单一接触点的用户体验设计，立志于带给用户可用、易用与充满情感的体验。但只有关注孤立的接触点，才能形成完整的体验闭环，大大降低了设计创造更多价值的可能性。从本质上说，细节统中是有意义的。
设计师如何获得整体视角，发现关键问题，创造突破性产品，实现真正的设计驱动？
在情侣空间3.0版的设计中，设计团队也遇到了上述问题，所以我们因地制宜地创造了它「步行-飞跃-栽培-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-飞跃-」从设计过程的角度切换，帮助设计师不仅设计愉快的用户体验，而且具有全球观、创造力和整体规划，最终完成单一产品的创新。
目录：
设计中的三个视角——观景视角洞察用户行为的飞跃—全景视角的突破性创性创造性培养——专注于创造情感峰值的视角再次飞跃—细分目标评价设计视角切换设计过程的量化
走路、跳跃、栽培是设计过程中不断切换的视角的形象隐喻。
若将用户体验设计比作森林：
「走路」调查用户，了解产品的视角。为了建立典型的用户形象，它负责研究用户的目标、行为和观点。
当收集到足够的样本时，可以切换到更宏观「飞跃」全景视角俯瞰全局，明确体验路径、利益相关者和用户满意度曲线，找出产品的关键问题，提出创新的产品机会。
在实现阶段之后，设计师需要在森林的某个部分小心「栽培」，这是一个聚焦视角，可以创造愉悦的用户体验。
到目前为止，这个过程还没有结束。设计师应将方案放回全球视角进行验证和测试，以确保设计目标的实现。
这个过程强调设计师的整体视角，但「飞跃」前后的「走路」和「栽培」是联动的，要在不同阶段切换相应的视角来实现目标，不能孤立对待。
在接管该项目时，夫妻空间多年来没有迭代产品功能。产品需求侧重于夫妻黄钻石的收入指标。规划预计将通过更新视觉风格来满足当前的用户审美，从而提高夫妻黄钻石的付费转化率。
但只是更新「外表」能满足用户的需求吗？设计能创造的价值仅此而已吗？收入增加的结果只是收入行动造成的吗？有没有更有创意的产品机会等着我们去挖掘？
带着这些问题，我们展开了用户研究。我们的访谈对象并不局限于使用情侣空间的用户，而是扩大和细化用户群，形成以下五个阶段的爱情用户:
我们收集用户案例，建立以下典型的用户卡，展示典型的情侣用户形象和他们使用产品的痛点，以及对产品的期望：
了解用户的同时，我们对现有产品和竞争产品也有了清晰的认识。
定位设计模型与用户心理模型的差距通过卡片分类调查，为架构调整提供参考。
定位设计模型与用户心理模型的差距通过卡片分类调查，为架构调整提供参考。
通过对竞争产品的分析，我们可以看到，与竞争产品相比，夫妻具有丰富的空间基础能力和较强的社会能力，但在同步状态、有趣的互动等特征能力较弱。
通过用户研究，我们了解典型用户的情绪状态和行为，了解他们使用情侣产品的痛点和愿景，但这些分散的「点」有关联吗？它们是如何联动的？创造突破性产品的关键点是什么？我们需要一个设计工具，可以帮助设计师更容易量化全局。
为此，我们改造了强调全局观察的服务设计工具「用户体验旅行地图」，绘制以下「情侣体验旅行图」。
通过这张地图，我们可以观察情侣空间的用户触点:
随着用户情绪状况的变化，用户的爱情体验并非一成不变。修改前的大部分功能都满足了热恋期用户的需求，而忽略了用户的其他情绪状态。例如，我们的核心用户是恋爱中的大学生。由于假期转变为异地恋，他们将在一年中有四个月的互动减少。
情侣产品的体验具有联动性。情侣之间的经历联系，如主动赠送情侣黄钻的行为，会获得骄傲、需要等积极情绪；接收者会有惊喜、亲密联系等积极情绪。产品功能联动，如爱情列表中朋友和情侣空间的展示，将提高用户对个性化特权的认知，进而提高他们的付费意愿。
通过恋爱时间线的体验路径，可以延伸暗恋期、分手期等隐藏的接触情节。例如，对于单身用户，我们通常认为单身用户不会使用夫妻空间，但事实上，单身登录用户的数量接近夫妻的一半，我们的产品没有为他们提供任何有针对性的服务，导致这些用户的损失，所以我们提出了单身暗恋者「AI暗恋笔记本」功能。
让我们发散思维：如果我们添加更多的维度来定义体验，如性取向、地区、年龄、社会背景、兴趣和宗教，我们能认为会挖掘出更多的细分用户和更隐藏的情节吗？
随着数据技术的应用，千人千面的服务已经成为现实，精准服务体现了对每个用户的尊重。
在用户体验地图中有一个重要的衡量标准——情感曲线。我们可以判断用户在不同接触点的满意度。
关注最高点，创造更极端和惊喜的体验；关注最低点，解决情绪低点的痛点；关注持续低点，找出相关原因，提高单点满意度；关注结束点，确保用户结束积极情绪，增加用户保留和粘性。在设计中如何打造情绪峰值在下一部分「培养-聚焦视角创造情绪峰值」会详细说明。
以上三点启示设计师为不同的体验阶段设计，使孤立的接触点连接体验闭环，呈现1 1>2的效果。
在体验地图的基础上，我们对不同的接触点进行头脑风暴，从而获得比单个接触点更有针对性的产品机会。回顾这些创新的机遇，他们摆脱了固有的思维方式，从多个维度帮助产品实现业务需求。
拆除夫妻空间的商业需求是提高夫妻黄钻石的收入，可以促进收入（直接、间接）和相应的产品机会：
增加用户数量和活动:AI虚拟暗恋笔记本，双人签到，恩爱证书，一键心情，纪念日视频，恩爱问答。提升付费转化率：写操作形式富化、恩爱证书升级、双人签到补签。减少用户流失：爱情恢复。拓展多维高价增值服务：实体爱情纪念册。视觉体验优化：视觉风格更新、公园布局统一、空白页情感设计、多端指导统一。对于新的产品机会，优先级应通过需求矩阵来定位。
上述工具通过头脑风暴等创意手段，全面观察体验过程，提出新的产品机会。然而，我们都知道，产品体验并不局限于产品体验本身。除了功能外，还有动机、触发、反馈等接触点。如果涉及实体和离线体验，将有更多的接触点和利益相关者。列出以下但不限于以下工具可以帮助我们跳得更高，获得更开阔的视野：
设计管理工具：梳理设计项目流程 DoubleDiamond 等。设计工具：描画场景的用户故事版、描画服务系统的服务蓝图、感性阐述目标的服务愿景等。商业工具：了解商业模式的商业画布等。产品工具：分析产业趋势 SET产品战略分析 SWOT分析方法、创造性发散思维导图等。用户研究工具：用户访谈、问卷调查、可用性测试、焦点组等。这些工具将我们看不见和经验主导的设计行为转化为可量化和可重复使用的设计方法，并可根据当地情况改造设计目标。
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设计师的工作最终通过设计单个接触点传达给用户。在修订中，我们希望通过情感、轻互动、仪式的设计原则，让用户的爱情体验充满生动的体验亮点，创造情感高峰。
为什么要从聚焦的角度强调最终的体验高峰？
诺贝尔经济学奖得主、心理学家 Daniel Kahneman「峰终定律」它的重要性可以解释。
峰终定律对设计的启示：
体验不是平均值的概念。仅仅做正确的设计是不够的。如果你想打动人们，你不仅要解决情绪低谷的可用性问题，还要在接触点上提高情绪高峰。
回看「飞跃」在旅程图中，体验的高峰来自于情侣的爱情问答功能：通过情侣的问答互动，对方可以互相设置问题，问很多线下问题，增加了相互了解的机会。设置自动问题库使用户提问过程极其顺畅。该功能符合用户的心理动机，降低使用成本，及时有效地反馈。在受访者中使用过该功能的用户认为这是夫妻空间中最酷的功能之一。
设计新能力，优化体验「栽培」在这个过程中，设计团队将创造情感峰值作为聚焦视角的重要设计目标。
以下是我们在设计中提验情感峰值的尝试:
爱情证书是一种身份激励机制，旨在用户)设计的身份激励机制，是爱情从世界现实向虚拟世界的映射。
与现实生活中的结婚证相比，许多人渴望中华民国的结婚证，因为通过有意义的证词、美丽的图案、优雅的手写和丰富的布局，观众经历的积极情绪刺激远高于批量生产证书。在设计爱情证书时，我们努力从多维度将美好的爱情融入设计，唤醒用户强烈的同理心。
（1）「动之以情」的等级设定
在设置证书级别时，我们希望证书不仅能明确用户级别，还能传达美好的祝愿，用意义美丽的中文唤起用户的同理心。因此，设计团队考察了许多爱的象征和典故，以下制定以下8个等级：
「折纸恋、红豆恋、花恋、灵犀恋、金玉恋、钻戒恋、云证恋、三生恋」
如4级「灵犀恋」，来自李商隐的爱情绝笔「身无彩凤双飞翼，心有灵犀」，说四级恋人已经互相理解了，但不需要多言即心相通。
再如7级「云证恋」，出于《红楼梦》「你证明证，心证证，无证，斯可云证」，这意味着世界上最美丽的东西，没有必要证明它的美丽，非常适合7级的头用户，他们在使用时间、活动、支付率等方面都是最好的，留下了无数甜蜜的无数甜蜜的记忆和互动。
(2)浪漫生动的插图表现
视觉设置分为插图、色彩、字体三部分。
(2)浪漫生动的插图表现
视觉设置分为三部分：插图、颜色和字体。在设置等级时，我们选择具体、积极、易于联想的象征，它们以插图的形式准确、统一地向用户传达不同的等级。根据品牌色彩设置情侣专用色，传达爱情美丽温暖的视觉感受。
（3）Have Fun游戏化设计
有趣的是缺乏情侣空间，但我们希望新版本的产品特性，游戏设计提供了系统有效的解决方案。
爱情证书本质上是徽章（Badges），决定用户获得不同等级的指标是情侣的爱情价值，即点数（Points），这些恩爱值归属于好友榜和世界榜（Leaderboards)。
夫妻空间将三者联系起来，将夫妻空间的活跃行为（登录、出版等）和增值行为（打开夫妻黄钻石、下载客户端等）转换为可量化点，用户体验产品获得点，交换证书，与朋友竞争列表。游戏可以积极参与、探索和奖励完整的游戏设计。利用情侣空间成为一个 Have Fun 的事！情侣黄钻用户将有相应的积分加速特权，这自然拓宽了增值服务的边界，为付费行为提供了更充分的动机。
情侣社交平台的互动具有特殊的双人互动属性。如果一方参与度低，另一方的热情也会受到打击。情侣问答给了我们很好的启示：积极的一方参与某个行为，系统通过合作机制自动 push 引导被动方参与。该机制利用目标逐步效用 应，降低了双方参与的压力，增强了用户参与动机，最终拉近了用户付诸行动的「行动线」。因此签到的功能我们设计了合作打卡的机制。
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一方签到可通过系统提醒另一方签到。（目标渐进效应增强动机）如果两人一起签到，不仅会
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