来源：杭州日报
国庆假期第一天
杭州西湖自然成了许多游客的心头好
年年挂在热搜上
在杭游客最关心的就是
去西湖玩，堵不堵？
今天上午10点左右，
西湖景区车况还是不错
不过，中午刚过
龙翔桥地铁站、湖滨、断桥一带
人流量已明显多了起来
56岁的西湖“钉子户”，在断桥住了16年了
今天人不算多，明后天才是大头！
今早8点，杭州人最熟悉的“断桥钉子户”“大白”民警，56岁的陈宗耀准时出现在西湖断桥执勤。
说他是断桥钉子户，是因为老陈自2005年11月开始，在这里已经执勤了16年了，做的就是“每天站在断桥桥头，人看风景我看人”的工作。
1米65的身高、敦实的体型，面对游客时杭州大伯般热情的笑容，跟绰号“大白”相反，他晒得整个人黝黑。
下午2点，游客不断从北山街走向断桥，按照现场导流措施，依次从右边进，左边出。
“现在这个客流量，跟严重时候比，当然相差大的，但是跟去年同期比，今年人还是多多了。我估计这会，就断桥这个位置，每分钟最起码100多到200个人次。”
站在世界闻名的断桥上16年，他好像真的把自己“住”成了“钉子户”。
平时早上所里开完早会，就回到断桥来。“现在西湖边，整个景区每天几十万游客，断桥肯定离不开人的。”
凡是节假日，陈宗耀被问得最多的就是“厕所在哪里”“公交车怎么做”......“有游客站在断桥问我，断桥在哪里，我说断桥就在你脚下呀......”
每年的国庆首日，对陈宗耀和同事来说，还不算最累的时候，“因为好多游客都还没到嘞！今天断桥、白堤这一带，我估计进出人次四五万差不多了，2号、3号肯定比今天多！”
西湖取消门19年了
杭州人习惯了把西湖让给全国游客
车速测试
杭州西湖，一直以来都是全国各地游客的热门目的地。其实，很多游客不知道一段往事，今年是杭州西湖取消门后的第19年。
陈宗耀对那时候的西湖也印象深刻：
“那时候西湖景区，晚上一到8点人就很少了。到2005年我正式来断桥执勤，这一带还有点乱，卖花的、卖烧烤的、卖水的，三轮车拉客的，都有。经过后来这么多年的整治，现在名气当然越来越大。游客的素质也大大提高了。”
“取消门，西湖免费，那时候阻力当然有的。也有人说，为什么我们杭州投资下去 人家都来白看 白玩？”
2002年，杭州市政府提出了“还湖于民”的口号。那年10月1日凌晨2点，西湖景区开始拆除外围围栏。
“还湖于民”，不是要还人民一个破破烂烂的西湖，而是一个漂漂亮亮、干干净净的西湖。随后的十年时间里，西湖开展了综合保护工程。
2002年国庆前几天，老年公园、柳浪闻莺公园、少儿公园和长桥公园的围墙绿篱从视野中消失了，曾经各自孤立的小公园，变为南北3公里长的环湖大公园，24小时免费开放。
一年后，杭州又免费开放了杭州花圃和花港观鱼、曲院风荷等两个名列“西湖十景”的公园，真正实现沿湖免门。
西湖免费开放的10年时间里，相继取消了100多个景点的门，占景点总数的70%以上。免费开放的景区面积，达到2000多公顷。免费西湖也从此成为中国5A级旅游景区中“风景资源回归大众”的典范。
后来，每到节假日，杭州人也渐渐养成了“把西湖让给全国游客”的习惯。
十多年间，西湖孕育出的“顶流”网红
你认识吗？
从有围栏的孤立景区到大公园的免费景区，十多年间，西湖也润物无声地变化着。
他们堪称真正的“顶流”。
无人机、水上PTU亮相西湖，为反诈宣传、大人流管控、应急救援提供服务与保障。
就连一间公厕，也能成为网红打卡圣地。游客们急着跑进去，拍照走出来。颜值高，科技强，环境卫生，还节能……这样高颜值的公厕在苏堤还有一个。如果路过，可以去上个厕所，顺便打个卡。
清一色的装备、整齐的步伐，统一墨镜着装酷似流行韩剧《太阳的后裔》，当西湖景区女子巡逻队首次亮相西湖时，围观的群众总是如潮水般一波接一波。
这支巡逻队共21人，平均身高1.68米，她们的工作职责是维护西湖景区面上管理秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件等，巡逻队展示着杭州城市的大气与精致。
西湖“捞哥”。自2003年起，“捞哥”周翔军从西湖里救起170多人，为游客打捞起的手机和贵重财物总价值近200万元。这是一串不简单的数字，全都印刻在年轮里。而西湖捞哥，也成为杭州公安的一张靓丽名片，更成为一个时代的标符。
杭州西湖 “最美人墙”。这道志愿者人墙因为善于迅速变换阵法，快速疏导巨大人流，吸引很多游客拍短视频打卡，频频登上热搜，被全国网友赞为网红。
西湖“微笑亭”，志愿者坚持365天常态化为市民、游客提供旅游咨询、便民服务、文明倡导、翻译礼仪等常规服务以及轮椅租借、雨伞租借、义务问诊、爱心馒头发放等特色项目展示活动，体现了杭州“精致 和谐 大气 开放”的城市精神，充分表达着杭州人民热情好客和和谐大方的真挚情谊。
“西子义警”，包括公安巡特警、消防、交警、行政执法、水域执法、停车收费员、平安志愿者等共60支队伍在内的义警们，成为西湖边守望平安的重要力量。他们用心给游客送平安，用“义”织起一张平安网，铺满西湖每一个角落，360度全方位无死角。
记者 钟玮 通讯员 黄?琳
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