这是机顶盒的开关，这是电视的开关。周一上午，在西兴街古塘路的一间小屋里，华数智家工程师耐心地介绍了遥控器上的按钮。像学生一样，55岁的马仔细记录了华数智家工程师说的每一步。对他来说，他面前的32英寸电视机充满了他对未来的希望和对生活的热爱。感谢华数给了我数字电视机顶盒，实现了我们家在家看亚运会的梦想。”
2022年，华数一直致力于社会公益服务，为老马等需求用户免费提供近8万个机顶盒和数字电视服务。今年3月，华数推出了春风行动公益活动宣传。在与民政部门的合作下，它为数万尚未安装电视和宽带的家庭带来了前沿信息和精彩的电影和电视。
不愿意买电视的老马
终于有了电视机
走进老马的房子，一眼就能看到后院，房子有点旧，墙上摆放着一台崭新的电视机，十分显眼。老马爱护这台电视机。这是我家买的重要家电，全家人都很爱。”
说到这台电视机，老马的话匣子打开了。说到快乐，他皱纹的眼角也露出了新月形的微笑。这台电视是华数给我的，还有数字电视机顶盒。现在我不用去街上的食堂看电视了。我的妻子和孩子也可以看他们最喜欢的节目。全家人都感到非常高兴。”
当老马还沉浸在购买新家电的喜悦中时，华数西兴街网格经理余英平正在另一个用户家中安装机顶盒。春节过后，华数开始了‘春风行动’。在民政部门的领导下，我们联系了杭州尚未办理华数电视业务的低收入家庭，并免费为他们提供机顶盒和观看服务。上门服务为用户安装调试，一步到位解决用户实际需求。根据目前的情况，该行动将惠及近8万用户。”
谈到老马的电视机，余英平说这纯属偶然。在与马先生的电话沟通中，我们了解到了他家的特殊情况。他的妻子生病在家，两个孩子也在学习。因此，我们向总部申请，解决马师傅看电视的需要，真正解决人们的实际需要。”
事实上，像老马这样的生活津贴人员得到的服务远不止这些。据华数市场部工作人员介绍，公司不仅为老马这样的生活津贴用户提供免费的机顶盒和数字电视服务，还定制了光纤宽带的优惠升级服务；互联网是当今社会每个人都需要的工具。我希望像老马这样遇到困难的人能通过互联网获得更多信息，改善你的生活。”
员队勇争第一
华数一直在行动
华数作为杭州本地化的国有企业，多年来一直活跃在各种公益服务活动面前。不仅针对极端贫困、生活津贴等困难群众，当前，中国积极发扬国有企业责任，为杭州所有用户、三区人员、医务人员提供免费电视、宽带服务内容，中国员及时响应志愿者服务号召，发挥基层员队伍的力量，忙于防疫线。
戴陈是华数传媒上城分公司营湖网格的普通网格专员。作为即将成为正式成员的预备员，他用自己的实际行动诠释了华数人的责任。
戴陈是华数传媒上城分公司营湖网格的普通网格专员。作为即将成为正式成员的预备员，他用自己的实际行动诠释了华数人的责任。受影响，戴陈居住的社区被列为控制区。如果你不能出去为用户服务，你应该在自己家门口做点什么。”隔离期间，他没有停下忙碌的脚步。
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早上9点，核酸收集完成后，戴陈骑着他的电动汽车出现在社区门口，居民的快递、饮用水已经堆积在社区门口，他一句话也没说，用电动汽车快递、饮用水帮助楼下的居民，然后帮助居民送到门口，遇到老年人行动不便，他还负责把水送回家安装。很多居民都很感动:他不仅把东西送到我们手里，还帮忙消毒，真的很负责。很多居民都很感动:他不仅把东西送到我们手里，还帮忙消毒，真的很负责。
每天中午和晚上，戴陈应该回家和家人一起吃饭，但因为外卖太多，他放弃了休息，成为了一个外卖兄弟。7栋2002户主，你好，你的外卖到了，为了避免接触，降低风险，我把你放在门口，你开门拿下。戴陈通过电话与居民逐一沟通。 我是预备员，今年5月就要转正了。参加这场战争是考验自己的最好方式。”
无论是风雪还是
华数服务团队的使命必须达到
使人们更加重视团圆，享受与家人在一起的时光，这在华数看来是一种值得守护的温暖。中国人一直在实践这一使命。
除夕中午，临平区崇贤街某隔离点迎来了第一批隔离人员。就在他们到达前几个小时，刚刚安装了214台崭新的电视机。除夕是家庭团聚的日子，这些与家庭分离的市民甚至不能看春节联欢晚会。余杭华数副总经理胡佳表示，接到临平区防疫指挥部紧急通知后，杭州华数连夜动员，第一时间发出号召。员干部带头请战，员工积极报名。不到10分钟，就组成了余杭华数总经理姚妙华带领的攻坚志愿突击队。
1月30日晚22时20分，近200台电视机在合作供应商的支持下迅速装箱并运往现场。华数团队快速组织拉线、安装、配置、调试……同时，华数各站也派人支援现场。经过连续8个小时的连夜奋战，第二天早上安装了214台崭新的电视机，保证了隔离人员看电视。
3月7日16时57分，华数传媒上城分公司陆续接到某小区用户报修，反映电视故障，无法观看。维修人员接到消息后，第一时间赶到现场，却被告知小区属于控制区，无法进入。晚上19点23分，上城分公司了解到，该社区18户用户涉及28个终端，无法正常播放。为了让被隔离的居民及时了解动态，分公司区域发展部张周磊自愿与社区和街道沟通。晚上21点57分，故障修复，用户电视恢复正常。维修人员松了一口气，带着工具箱默默离开了社区。随后，上城分公司还将对相关人员进行防疫管理。
3月9日，余杭区仁和街道突发，余杭华数仁和广播电视站立即成立临时志愿服务队，多名员工无畏逆行。做好自我保护后，他们连夜驻扎在仁和街道控制区，协助社区开展核酸检测、移民安排、物资搬运等防疫工作。此外，为了更好地帮助防控，余杭华数志愿者还协助村社对本组73户农民进行了挨家挨户的调查，共调查了本组384名村民和400多名外来人口，调查出70多名未成为核酸的人；协助东塘村东新组、三白潭村冷泉坝、港滕上、李家墩等核酸检测点维持现场秩序，组织3000多人完成三轮核酸检测。
协助社区调动外来人员
暖心服务，美好生活，让用户放心，暖心服务如春日明媚的阳光，将温暖更多的杭城家庭。
商报记者 朱光函
摄影/视频 邱仁森
值班编辑：陈敏
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