电梯安装在老房子里
最难的是群众工作！
底楼居民受益最少、担心最多
让他们同意绝不容易
然而
高层居民受益最多
反对！
担心电梯质量
我们走得动，不需要加梯
...
实际上
反对的居民不这么认为
为什么老房子安装电梯这么难？
究其原因
▼
居民的口是心非
隐藏是表象背后的真正原因
居民反对加梯的真正原因能迅速找到吗？
引导业主通过群众工作协商
是加梯加速的关键
过去一年半
静安区临汾路街道实现
从从1到60的飞跃
因为
他们有独门秘籍！
静安区临汾路街道基层干部
总结出来一套
临汾加梯群众工作经验法
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对不同意加梯的居民进行详细分类
找出不同意背后的真正原因
并提出相应的处理方案
这套临汾加梯群众工作经验法
具体是什么？
解决了哪些问题？
解决了哪些问题？
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如何解决底层居民的三大担忧？
让底层居民同意推进电梯安装似乎是个难题。
底层居民担心什么？
加梯后，可能会影响我家的采光和通风，上下电梯会产生噪音。
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高层居民从加梯中受益，对底层居民不利。
没有加梯的时候，底层还不错，但是有了电梯，底层变成了最差的楼层，我们的房价要跌了。
街道干部陈黛静告诉记者，底层居民担心的问题可以概括为以上三类。
基层干部不回避矛盾，找出底层居民反对的真正原因，逐一解决。
基层干部不回避矛盾，找出底层居民反对的真正原因，逐一解决。
担心影响照明、通风和噪音，背后是电梯选址。
基层干部带着底层居民到其他建筑组的电梯现场，让他们感受到电梯后的采光、通风和声音，科学规划电梯选址，同时召开建筑组议事会，让居民讨论。
临汾路街有一栋老房子，底层住着三户人家，1、2、3室依次排列。由于三室旁边有一栋楼，三室前的梯子会涉及到旁边楼的居民，不合适，所以设计师更喜欢靠近另一侧的一室。但是一个房间的居民建议在这个位置加梯，面对他家走廊里的卧室窗户，可能会影响采光。如果安装在中间的2室前，电梯对着2室厕所的窗户，影响相对较小。居委会干部通过议事会在两户人家之间进行协调沟通，两室居民权衡利弊后，同意在他家前加梯。
在这里，底楼解决。
没有收获感，是一些底层居民藏在心底的想法。
街道通过改善底层建筑环境，让底层居民也有收获感。
在丈夫的住宅社区——临汾小区，走进一个加梯楼组，一楼和二楼的公共走廊和楼梯让人眼前一亮:雪白的墙壁、干净的地面、新的公共窗户、环境杀死了许多后建商品房。
任何一栋楼的居民同意加梯，街道都会投资美化一楼、二楼的公共空间和大门前的公共空间。”
临汾社区一楼组。临汾社区提供
不要低估这种改造。加梯后，由于楼上居民主要通过安装在楼组门外的电梯上下楼梯，不再穿过底层，底层空间已成为底层居民的共同空间，使底层居民有收益感。
电梯和走廊美化后，整体房价实际上有所上涨，房价下跌的问题也得到了解决。
不久前，临汾社区底层居民二手房上市，不到一周，房价高于周边没有电梯的二手房底层。
为什么高层居民反对？
我们走得动，不需要加梯，你不用问我。”
居委会干部上门征求意见时，没想到会遇到居住在高层的老年居民的反对。邻居们经常看到老人带着小孙子上楼，一老一小非常需要电梯。
为什么受益最多的高层居民不愿意加梯？基层干部发现背后的原因:大多与出资有关。
图片来源：新华社
文喜路251弄居民区支部书记周莉说，一些老年居民家庭生活困难，住在高层。他们担心，一旦他们增加了梯子，他们的投资比例就会很高，负担不起。但由于面子，这些居民拒绝说出真正的原因。每次居委会干部上门工作，这些居民都会拒绝不必要。
因此，周莉和居委会干部有针对性地做群众工作。例如，针对高层老年居民的情况，与愿意安装电梯的楼内居民商量。
最后，一些居民提出愿意免费为这个家庭支付额外的梯子，这个家庭可以根据偿还能力分期偿还。
居委会干部和楼组长来动员这个家庭，分析一老一小的需求，想象电梯建成后的生活:没有电梯，以后生病怎么办？你的小孙子会说‘我也想坐电梯吗？解决了出资后顾之忧，思想工作又进入了老人的心中，出资加梯问题迎刃而解。
家庭矛盾也可能成为高层居民不愿加梯的原因。
一户高层住着三代人，婆媳明确告诉居委会干部:家人不同意。
居委会干部了解到，这个家庭的经济状况并不差，家里的一老一小也有加梯的需要，但为什么他们不愿意加梯呢？据了解，婆媳矛盾，双方都希望对方出钱加梯。
了解到真实原因后，居委干部做工作就有的放矢了。居委会干部得知这个家庭的孩子有托儿问题，在政策允许范围内帮助他们解决托儿问题。解决了这户人家最大的烦心事后，家庭矛盾得到了一定缓解，媳妇最后主动提出愿意出资加梯。
遇到口中说的和心里想的不一样的居民该怎么办？
居民说的和心里想的不一样，这是基层干部在推动加梯时最头疼的问题。
住在顶楼的年轻居民说：我们年轻，走路，没有必要加梯子。实际情况是，年轻居民没有钱加梯子，因为他们刚买了房子；
住在低层的老年居民反复强调安装电梯会影响建筑质量。经过多次沟通，居委会干部透露，事实上，他们担心影响邻里关系，因为他们不想投资。
出于面子或不想影响邻里关系，很多居民说的和心里想的不一样，导致居委会干部上门沟通一两次，走了一些沟通弯路。
这并非没有办法。对于愿意增加梯子但贫困的年轻居民，可以通过邻居预付款、分期付款或提取公积金来解决投资问题；对于不想投资的老年居民，经与其他居民协商后居民暂时不投资，但签字同意，梯子顺利增加。
临汾路375弄居民区总支书记吕文杰表示，面对口中所说的与心中所想的不同的居民，我们需要提供更精细的服务。
街道干部在总结街道梯子加工作经验的基础上，结合部分外部单位梯子加工中发现的问题，形成了12类问题提出相应的真实原因和解决方案。在后续安装中，基层干部可以根据这些外观直接预测一些居民不愿意安装的真正原因，提高沟通效率。
临汾加梯群众工作经验法已成为临汾社区加梯工作的加速器。
截至目前，街道17个居民区已有16个加梯零突破，60部电梯启用、在建、批量安装，批量加梯已成为常态。同时，街道居委会干部用钥匙开锁，做好群众工作，让梯子成为民生工程，更是民心工程。
作者：唐烨 声明:转载本文是为了传递更多信息。如果有来源标记错误或侵犯您的合法权益，请与本网站联系，我们将及时纠正和删除。非常感谢。
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