【回头客说】:是最近直播间的用户评价展示，回头客:在店里买的≥N以上用户称为回头客。 快手小店平台针对回头客说功能，新推出差评快速处理方案，快手客服同学赶紧了解：
【回头客说】：是近期上线直播间的用户评价展示
回头客：我在店里买过：≥N次以上用户，叫回头客。
回头客说:回头客发表的评价分为两类，回头客说商品评价和回头客说主播评价。
一、【回头客】产品直接与人工客服相连
为了帮助商家老铁快速了解和响应处理，避免差评评估给其他用户查询订单转换带来麻烦，用户在[回头客说]评价中的普通[差评]；
在线回头客差评直接连接人工客户服务处理功能，4月24日推出，商家客户服务将在客户服务工作台查看回头客说渠道问题咨询，商家可以查看电脑客户服务工作台界面排队列表中的回头客评价渠道用户，在接待列表中标志的消息可以在接待列表中看到(正常回复)
商家客服会看到有【下单数】【店铺高净值用户】【平台高净值用户】等标志的用户进线(可以正常回复)，如下图
【店铺高净值用户】是指近30天购买3单以上的用户
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【平台高净值用户】是指滚动365天gmv用户超过1万
PS：目前，用户标签只支持在计算机侧的网页端和客户端客服工作台上显示，APP支持快手店商业版和快手店商业版APP极速版客服侧暂时不支持展示。
二、其他评价商家的经营路径
快手店商家老铁可以通过以下路径查看用户的其他评回复。
路径:快手店商家工作台-应用中心-交易服务-回头客说(目前只在移动端，没有电脑端)
延伸问题：
快手店芝麻先用后付新客户，首先减少活动招商规则
什么是快手店定金预售？
路径：快手小店商家工作台--应用中心--交易服务--回头客说(目前仅在移动端有，电脑端没有)
延伸问题： 快手店芝麻先用后付新客户，首先减少活动招商规则 什么是快手店定金预售？怎么开？ 快手店的自然流量怎么样？如何获得自然流量？
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