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2023-02-2504:27:36 评论 12

自从wetool企业微以私域营销和政企服务为突破口,开始渗透到更多场景,帮助企业数字化升级,初步形成生态。现在两年半过去了,私域模式也发生了翻天覆地的变化。那么,现在企微能取代个微吗?

不知不觉,距离wetool被封已经两年多了。伴随着WeTool 私域开始全面迁移到企微。

从2020年5月25日起,WeTool 一些用户开始反馈封号问题,当晚封了近1万个账号。5月27日WeTool官方直接通知将永久停用。

同样是在2020年,企微以和wetool以私域营销和政企服务为突破口,企业微信开始渗透到更多场景,帮助企业数字化升级,初步形成生态。

两年半后,企业微信在协同办公、客户管理、开发界面等方面进一步升级,推出4.0版,实现1万版w真实企业数量,1.连接8亿活跃用户和5亿微信用户的数量增加。

各种sass服务商的产品如雨后春笋般涌出,营销跟单管理等各种功能一应俱全,像是以前需要多种工具配合的裂变引流等操作,现在都集中化在一个后台上面,用户的各类数据都一一清晰可见,仿佛在私域中进行了一场新的技术革命。

即使是现在也可以仔细跟踪用户阅读的文件和进度。所有这些变化都足以使私域模式翻天覆地。现在,说到企业微观,所谓的标准化、标准化和高效率是不可或缺的。

企业微进入私人领域已经两年了。两年来,经过多个版本的变化,企业微每天只能发送一个限制,如私人聊天和群发。到目前为止,随着微信规则的限制,个人微私人领域似乎逐渐淡出了人们的视野。

那么问题来了,现在企微能完全取代个微吗?

说到私域,离不开信任这个词。

纵观市场上各大私域书籍,都提到了人设IP、社区运营、内容运营等运营策略无非是逐步增强用户对企业的信任,解决转型或回购问题。

长期以来,做生意靠信任。我买你的东西最根本的原因是我相信你能解决我的问题,或者满足我的需求,在私域场景中也是如此。

在企业微观和个人微观之间,有两个主要因素起着连接信任的作用 社交(IP)的影响。

先说品牌。什么是品牌信任?

品牌层面的信任势能强,投入大量资金 资源进行营销推广,以高强度曝光和口号树立品牌形象,无意中影响用户的思维。当用户遇到相同类型的产品时,他们会立即思考。典型的有农夫山泉、活力森林、旺旺、瑞幸等(某种程度上,品牌确实是烧钱的代名词)。

企微在品牌领域有着独特的优势。

从用户的角度来看,主要体现在微信昵称中的公司标识、可定制的个人信息页面,即使在聊天页面上,你也能感受到强烈的商业品味,就像街上的霓虹灯一样。

在品牌势能的加持下,就能在第一时间解决用户初步信任问题,只要产品契合用户需求,配合着固定的流程话术,也能实现不错的转化。

将品牌价值放大到私域,加快信任提升过程,对客户订单低、决策简单的产品实现快速决策订单,一次性交易;

特别是在餐饮快速消费品等重品牌行业,好品牌通常意味着决策链接更快,运营策略更注重产品选择和营销,可以大大降低劳动力成本,有可能一个人管理成千上万的用户,这在以前的私人领域很难完成。即使在第三方工具的帮助下,三个微信ID的管理和维护也相对饱和。

简化版的决策链接是:品牌->钩->企业->购买产品。

简化版的决策链接是:品牌->钩->企业->购买产品。

一般来说,用规模化的管理和标准化的流程,解决了重要的信任问题,似乎个微已经可以全身而退了?实际上,很难。从下一个讨论中衍生出一个问题,本质上,企业微只能解决大量的流量承担问题,不能解决高信任问题。

但是,企微 大品牌的结合不仅是信任的催化剂,也是壁垒。

清晰的企业显示,总是提醒用户他与公司员工沟通,而不是朋友,你的营销容忍度自然会降低,更不用说微信朋友圈,在用户眼中是微信广告,微信朋友圈。

还有一个限制:客户在朋友圈看到企业发布的内容后,可以选择右上角的我不感兴趣(点击后第一次看不到同一服务人员的圈子,第二次看不到30天,第三次看不到自然年)。

一开始,很多从事私域运营的小伙伴,从微到企业微,都会很不习惯。朋友圈的互动消失了,视频号也不能赞分享,活动的群发也有限制,突然觉得和用户疏远了。这就导致了我们所说的第二个因素,即社会层面的信任。

在与企业员工沟通互动的过程中,社会层面的信任是由用户产生的。正如罗永浩所说,不赚钱,就交朋友,交朋友,是企微最不同的地方。

社交链接通常是:钩->个微->产品->品牌。

作为朋友,你可以在朋友圈里感受到你的喜怒哀乐,也可以占据微信运动榜单。当然,我也可以看到你喜欢看的视频号。虽然没有详细的数据内容和标签,但也可以以另一种方式直观地理解用户的属性和特征。

所以从另一个角度来看,也可以看到我在微中的各种社交赞发群等小动作,这就导致了人设这个话题。

人设重要吗?从直播间主播到娱乐圈明星,好的人设意味着更容易被用户关注和记住。

WiFi和WLAN傻傻分不清楚?别再搞混了

最直接地说,微信是企业微信最大的替代品。除了刚才提到的那些好处,微信最大的优势之一就是作为个人号,会更深入地绑定用户的社交。例如,作为一个企业,如果你有个人微信,你可以看到用户的朋友圈,然后你可能会更深入地了解用户是什么样的人,他的消费频率、经济实力、宠物和孩子。这是企微目前无法拥有的,也不是企微后续功能迭代的方向。

人与社交有什么关系?人在前,社交在后。回顾企业微信和个人微信,企业微信最大的问题是与用户的距离感太强。用户对企业微信的微信客户服务有着自然的刻板印象,这仍然是大品牌的优势。然而,如果品牌本身缺乏势能,企业微信的私人领域做得不好,本质上你与服务号码没有什么不同。

最常见的情况是,每次信息推送都是粉末,每次大规模发送都是一次又一次的黑色,当用户删除微信时,心理担忧会更小,认为只是删除一个服务,而不是一个朋友。因为在微信生态中,只有私聊-社区-朋友圈(单向)才能与企微互动,所以很难加强关系链接。

不言而喻,个人微创造的私域优势非常明显明显。更多的社交联系人更容易创造人类设计,他们可以不时地在用户面前刷存在感,面对高客户订单和复杂决策的产品,在关键业务决策中发挥快速推广的作用。

企微信任下限高,个微信任上限高,没有最优解,但是在私域业务中,除了信任,还有一个因素也至关重要,那就是效率。

很多企业刚接触私域的时候,已经是企业微入场的时代了。sass厂家铺天盖地的宣传,自然不会优先使用微承接私域。

粗略划分市场上的业务。根据效率,目前私域的运营模式可分为精细化运营和精准量化运营两种。首先,给出两个定义。

解决流量承接问题,以相对固定的方式每天承接数千甚至数万的流量SOP可完成私域转化,高频、客户单价相对较低,营销重,操作轻。

以最简单的企微运营为例,就是之前被拆解的瑞幸。

事实上,瑞幸社区现在是基于地理位置的;优惠券行动和购买行动具有很大的随机性,使幸运社区形成高度集中的运营形式——用户只能看到幸运企业微信推送新海报,分发优惠券,用户与企业、用户和用户没有实质性的沟通;面对无法分级的用户组,社区运营的活力非常有限,社区保留令人担忧,不利于增强用户的青睐。

按照旧的私域运营标准,瑞幸企业微整篇文章都是营销。从添加的那一刻起,你几乎每天都可以在朋友圈、社区和个人号码中收到不同的优惠信息和新产品推荐。假设我们遮住了瑞幸的名字,看看一套模式,这不是一个合适的广告号吗?

按照旧的私域运营标准,瑞幸企业微整篇文章都是营销。从添加的那一刻起,你几乎每天都可以在朋友圈、社区和个人号码中收到不同的优惠信息和新产品推荐。假设我们遮住了瑞幸的名字,看看一套模式,这不就是一个合适的广告号吗?放在以前的私域,可以算是典型的负面教材。

但最终结果却有些出乎意料,瑞幸咖啡2021年第四季度财务显示:

瑞幸咖啡2021年年总收入79.65亿元,同比增长97.48%,门店经营利润首次实现年度转正。截至2021年,门店总数达到6024家,私域用户超过180万,活跃用户超过60%,每天贡献3.5万多杯直接订单,促进订单w 杯。

目前,私域订单贡献仅次于APP和小程序,远超第三方外卖平台。瑞幸凭借强劲的扩张速度和深厚的私域规模,重生。

现在重营销模式,大家都觉得瑞幸的私域做得很好,甚至在一定程度上挽救了瑞幸的业务。根本原因是私域聚集了各店的流量,形成了新的推广渠道,可以利用企业微观完成大规模运营,最少的人完成最多的事情。

想一想,换成以前的私域,这种规模化运作能实现吗?恐怕很难。此外,瑞幸的产品单价低,消费频率高,完美契合企业微私域的强势点,即规模化管理和运营。虽然这种运营模式会以较低的留存率为代价,但有了线下门店的流量优势,私域提供的转型总能保证稳定在一定水平。

很多人一开始用企微做私域的时候,并没有想清楚自己的产品属于哪种类型,哪怕没有流量。 品牌优势仍采用重营销承接模式,导致用户流失多,产品转化率低。

此外,还有一点值得思考的是,企业微本身只是方便企业,不方便用户,因为用户体验没有实质性的改善,所以效率和服务质量本身需要做出一定的选择。

解决强信任问题,注重用户质量和体验,客户单价高,决策时间长,操作重,营销轻。在精细化操作中,体现了个微的优势,主要是知识支付类型IP而媒体账号尤其常见。

以极度频繁的朋友圈和内容产出为主,输出的内容也是围绕着个人经历或者想法,通过持续地输出内容以及案例,转化个人的单价课程。

以市场上最常见的应用场景为例,是个人(专家型),为各种知识付费IP,几乎所有人都使用个人微信号进行操作。

他们加微的场景主要集中在各种讲座和微信官方账号上,用户会加微信。我也是老板的朋友的感觉,对微信号的关注和心理注和心理预期。

如果你的朋友中有几个是这样的IP,你会发现他们的营销策略不是通过团体、折扣等手段,甚至你基本上看不到任何营销游戏,他们每天要做的,是不断输出内容,特别是在朋友圈,高频发布和个性化内容,用户基本上是为关系、联系等付费,不仅仅是学习知识。

在整体操作过程中,使用 户群体体现的更加垂直,以质为主,追求用户的垂直度,而不是数量,也正是因为个微私域的这个特点,许多高净值的用户往往需要通过个微去建立双向的联系,豪车毒就是个最出圈的例子。

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  豪车毒在私域圈子里已经沉

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