10月29日，天猫汽车与中国财产保险、杭州大鱼网络科技有限公司联合推出新车无忧购买服务保障。自11月1日起，在天猫平台网上购买新车。如果核心质量问题在60天内发生，将享受60天退货、15天超快索赔、48小时快速响应等权益，让消费者在天猫购买新车更加放心。奇瑞新能源的热门新车QQ冰淇淋已成为第一款加入新车无忧购买项目的车型，将率先为消费者提供60天三包退换政策。
奇瑞新能源iCar刘吉，生态营销公司用户运营中心总经理
首创60天无忧购车行业，提升网购消费体验
长期以来，由于传统汽车销售渠道涉及上下游链条较长，消费者权利保护问题难以根除。这一次，天猫与中国唯一一家以中国命名的国有控股保险公司中国财产保险和中国领先的全球保险服务平台大宇科技携手，有望缓解这一问题，提升用户在线购车的消费体验，在天猫购买奇瑞QQ冰淇淋用户将优先考虑天猫新车无忧购买带来的保障。
奇瑞是参与新车无忧购买项目的首款车型QQ冰淇淋在10月25日的一般活动中，已向用户承诺在天猫商城下订单，可在60天内享受退障，体现了奇瑞iCar生态对产品充分自信。此外，大定还推出了一系列真诚贴心的升级服务，这也是奇瑞iCar以用户价值感受为导向的生态服务标准。
全新的汽车营销模式，以用户为中心，服务升级
奇瑞iCar通过与天猫的合作，生态将建立新的在线客户拓展渠道和销售渠道，通过与线下渠道的合作，加快售后服务能力的建设，重构数字经济时代，突破传统汽车营销的新商业模式。
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奇瑞iCar基于天猫汽车的精细运营和供应链的数字升级，生态可以最大限度地解决价格透明度、交易时间和交易区域等诸多限制，使消费价格更加透明，消费渠道更加流畅，交易过程更加高效，使产品的全场景营销成为现实，让每一个奇瑞iCar生态用户可以拥有C位消费体验。
奇瑞新能源营销服务中心总经理支正伟现场发言
在线下渠道建设方面，iCar目前，通过覆盖27个省，深入981个县、区的1300多家门店，形成了最深触摸的渠道网络。重点城市半径6公里的单店覆盖率使每个消费者都能骑自行车到达奇瑞iCar生态门店，门店服务人员的专业化培训体系与店门饮品区、文化展示区、儿童娱乐区等多功能区设置，更是保证了进店客户的良好体验。
奇瑞iCar生态店外景
围绕用户价值感受的提升，iCar生态系统还实现了用户服务的全面升级。iCar 生态 App 服务部分预计将于11月初推出，并将提供各种服务功能，包括服务地图、移动上门服务、救援、充电和智能报告，全面解决用户在汽车和旅行方面的需求，不再需要排队享受服务。此外，服务部分还将提供实时在线云管家，为用户提供技术支持和专业解决方案，就像一位智能老司机一路陪伴一样，大大缓解了出行焦虑。通过服务地图准确找到服务网点，服务网点覆盖销售网点100%。
此次奇瑞iCar奇瑞生态携带其车型QQ冰淇淋签约天猫无忧购买新车是汽车行业参与互联网服务创新的首次尝试。对促进汽车行业与互联网电子商务行业的融合，加快汽车电子商务的发展具有重要的里程碑意义。有理由相信奇瑞iCar随着用户需求为原点产业融合地图的加速扩张，用户将更快地享受到生态下全产品、全价值链、全接触的新体验和新价值。有理由相信奇瑞iCar随着用户需求为原点产业融合地图的加速扩张，用户将更快地享受到生态下全产品、全价值链、全接触的新体验和新价值。
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