上周五，差评君应邀参加了在杭州举行的快手电子商务引力大会。本来我是来工作日钓鱼的，因为主办地旁边是西溪湿地，只是觉得天气好。
但出乎意料的是，这次会议的规模远远超出了我的预期。一楼数千人的大厅里挤满了人，甚至二楼的七八个工作室也挤满了人。原来全国各地的快手主播都来参加这次会议了。
结果因为早高峰交通堵塞，我迟到了，只能站在一群人后面听会议。
进场时，快手电商负责人笑古正谈到数据部分，几张图被甩出，令人震惊。
2018 快手电子商务的数据还不到一年 1 亿的成交额，到了 2020 年，翻了近 4000 倍，达到了 3812 这几乎赶上了电商巨头苏宁一年的数据。
说实话，估计很多差评的读者平时没有太多时间看快手，更别说在快手下单了。他们一定很震惊快手拿出这样的成绩。
然而，震惊属于震惊，但凭借我对快手的熟悉，快手主播在业内带货量大已成为共识。
半年前，一次偶然的机会，我采访了一位卖童装的快手主播。她直播到了 290 营业额1万，我看着直播现场后台数据上涨，直播间观众粉丝的热情几乎溢出了屏幕。
快手电商主播 “MiMi童装工厂” 的直播间 ▼
这种感觉很棒。我能感觉到粉丝们非常信任主播，这与崇拜明星不同，但他们真的把主播当作朋友。
如果你观察快手的主播，你会明显感觉到这一点。 “ 真实 ” 感觉能给主播带来巨大的好处。
快手电商是如何崛起的？
这一次，我联系并采访了快手 200 华强北老铁是一个拥有多万粉丝的粉丝 83 哥哥，也许他的经历能给我们更多的答案。
83 在快手电商二手数字类别中，哥哥是一个异军突起的人物。
83 哥哥过着辉煌的生活，他曾经在全国各地开车 8 线下手机维修店的生活一度还可以。结果，手机批发失去了所有的钱，甚至昆明的房子也不足以偿还债务。在最困难的时候，连麻辣汤都买不起。
落寞的 83 哥哥一个人来华强北闯荡，偶然开始拍几个小视频发给快手。
不过让 83 哥哥很自豪，因为他是华强北直播手机行业最早的老手之一，他创造了很多短视频流行元素。
像口头禅 “ 噢亲 ZBC 哈拉少 ” 这是他第一个传播的。这是他早期去俄罗斯做生意时学到的毛子语，可能是 “ 真 XX 的好！ ” 的意思（ 请自动补充语气助词 ）。
除了口头禅，他一开始并没有找到快手爆款的密码，直到他把工作中经常接触到的新手机开箱、手机内幕维修、生活情景喜剧等视频放到网上，才真正引起了老铁们的兴趣。
譬如， 83 哥会拍一些短片，告诉老铁们屏幕坏了。如果里面的液晶没有坏，不要换屏幕，而是换盖板。成本可以从 500 降到 50 。
或者苹果手机单卡槽换双卡槽，华强北的成本只有 20 ，所以维修人员收你 50 合理。
因此，出于信任，越来越多的粉丝会把手机寄给他们 83 哥哥维修，这让 83 哥哥终于赚了点钱。
但并不是所有的维护都一帆风顺。有一次，一个粉丝给他发了一部修理过的手机，误解了 83 哥哥自己修好了手机。。
自此以后， 83 每天晚上9点开始，从开箱到检测再到维修过程，再到粉丝的手机再维修，都在镜头下展示。
虽然这种 “ 自证清白 ” 这是一个无却意外赢得了老铁们更多的尊重和信任。
有些粉丝甚至跑到线下结交 83 哥哥，真实生活 83 哥哥的哥哥，二话没说直接借钱 83 那种哥哥。
现在 83 为了养活团队，哥哥会在去年年底开始直播的时候花一段时间卖二手手机。83 哥哥的团队负责清洁和维护回收的手机，然后以合理的价格出售，并提供 7 天无理由退货 1 年的质保。
这样，短短几个月， 83 兄弟团队一个月就达到了五六百万的流水。
有时候， 83 哥哥不能亲自直播，粉丝会抱怨 “ 83 不在我不买 ” ，整的替代 83 哥哥直播的人很尴尬。
说实话，这种情况发生是正常的。
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因为无论是维修、回收、销售还是更换二手手机，粉丝和主播之间都必须有很强的信任关系。
快手可以在电子商务领域一路奔跑，离不开成千上万的相似之处 83 像哥哥这样能凝聚粉丝的主播和他们 “ 私域流量 ” 。
对于朋友来说， “ 私域流量 ” 这个新词并不新鲜，快手最生动地反映了它。
以栗子为例，在其他短视频平台的关注列表中，人们很容易浏览不同的内容，轻轻划掉。
在快手，你只能看到视频的相关互动。
因此，快手机制更容易让粉丝关注主播的内容和互动。当粉丝沉淀下来时，他们对主播的粘性更高。 “ 私域流量 ” 。
许多其他平台，主播卖多少东西，更多的取决于算法推荐。曝光大才流量更大，直播卖的东西更多。
这种逻辑就像经营传统商店，需要大量的客流来赚钱。
但在快手上，流量只占主播能卖多少东西的一部分原因，更多的取决于主播和粉丝之间的联系。
我知道快手有很多小主播，只有十几万粉，直播的时候可能只有几百几千。
只有十万粉出头的青创·罗澳
月销200多万 ▼
但如此真实的观看，往往能让主播一个月流几百万，这也是 “ 私域流量 ” 我也想快手做直播。。。
因为这些粉丝就是通过短视频和直播才关注的主播，粉丝认可主播这个人以及主播带来的价值，才会在每晚在手机面前看一场又一场直播，不断和主播互动。
很多主播说，他们在快手平台上卖货，和其他地方卖货最不一样的感觉就是 “ 有温度，有感情 ” 。
当粉丝遇到喜欢的主播时，他们会给主播送各种各样的礼物，但他们不能保证什么是礼物。。。
粉丝送给快手电商主播 “ 参爷 ” 的特色馒头 ▼
礼物虽小，但都是友谊。
对于主播来说，这种情感羁绊在遇到背叛时会非常严重。譬如主播 “ 割韭菜 ” 或者 “ 骗老铁 ” ，轻脱粉消失，重直接掀起舆论风暴。
但另一方面，如果主播能够与粉丝保持良好的信任关系，粉丝能够给主播带来巨大的成就感和利益。
这也是快手电商崛起如此之快的原因。
在引力大会上，快手和电商主播一直强调 “ 内容 私域 ” 其实翻译就是思考。 “ 有趣 信任 ” 。
“ 有趣 ” 能保证粉丝的活跃度， 信任 ” 能保证粉丝的粘性。
如果没有信任，那买卖无从谈起。
笑古在会议现场强调三次 别骗老铁 ▼
二十年前，顾客的信任是，商品已经过国家质检认证，是正品；
后来在电商时代，信任是顾客对店家的五星好评，商品质量好；
未来的直播电商，信任是在以前的基础上，主播为我找到了好的商品并关闭了它们。我不必亲自调查价格。我只需要付一点利息就能买到满意的产品。
每个人都不是买卖关系，而是互惠互利，这可能是快手电商的终极追求。
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