编者按：如今，随着电子商务行业的不断发展，越来越多的企业进入电子商务平台。由于电子商务平台规模庞大，将进行详细的类别分类和应用，更方便服务和交易；作者分享了对类别运营的思考和分析。让我们看看。
品类运营又称品类运营，该岗位比较特殊，一般只有从事电商业务的公司才有。
近年来，随着电子商务的快速发展，大型平台（淘宝、京东等）POP随着门店的发展，从事品类运营的小伙伴越来越多，品类运营在运营商中的比例也越来越大。
作为类别运营的一员，我将简要分享类别运营的基本情况。
类别运营源于电子商务模块，因为电子商务有很多类别（行业）。随着业务的发展，有必要划分和运营类别。
百度百科对品类运营的定义如下：
指类别经理负责电子商务网站的类别结构，通过倾听类别用户的声音，跟踪类别的所有相关数据，发现阻碍类别开发的问题，与质量、市场、产品等部门合作解决问题，建立更活跃、更有效的市场，为数千万电子商务网站用户服务。
一位运营前辈很好地总结了类别运营的概念：
类别运营是指通过规划商品（类别）、商品选择、商品推广、活动主题等各个维度，通过一切人为手段提高该类别的目的KPI以及各行业营业额的比例。
品类运营的目标是提升所负责品类的GMV。
GMV，即总交总额。所有的运营工作展开，都是围绕着GMV今年的目标，然后细分为月目标、周目标、日目标。
按经典交易总额计算公式：
销售额=流量×转化率×客单价×（1 复购率）
为了达成GMV类别运营的总体目标和日常工作也将围绕以下工作内容展开：
即到达负责类别商品的流量，包括为类别商品获得的最大曝光量，PV、UV等。
获取流量一般取决于主站推广活动和类别活动。主站推广是指参与平台的S级A级、B大型综合类推广活动一般需要各类协助参与；此时，类别运营需要争取相应的入口和商品曝光，协助大促销；类别活动是根据类别特点独立开展的大型推广活动，比如情人节送礼活动、食品酒水年货节等。
每个类别都有每个类别的客户单价特征。
每个类别都有每个类别的客户单价特征。客户单价一般受以下因素影响：
平台用户特点：即电子商务平台的主要用户类型。例如，网易严格选择的用户主要是白领，客户单价相对较高。拼多多主要针对下沉用户，客户单价相对较低。类别特征：例如，数码家电类别的客户单价高于家居日用类别。品类主推商品价格带：每个品类都有低、中、高价格带的商品，例如运动大牌阿迪达斯、耐克等品牌档次较高价格更高；而特步、回力的品牌档次、价格相对较低，当主推阿迪耐克商品的时候，客单价就高于主推特步回力商品的时候。根据平台和类别的定位，类别客户单价一般处于正常合理的水平。一般来说，类别运营应该得到保证GMV适度权衡订单数与客户单价的关系。
即分析和优化曝光到订单的整个购买链路的转化率。
主要基于AARRR展开模型，优化曝光 – 商详页 – 规格选择 -下单页 – 分析整个付款过程的转化效果，需要特别优化有问题的环节。
在流量库存时代，许多电子商务平台特别关注回购率。研究表明，近75%销售不佳的电子商务企业在早期阶段没有用户回购；三年后，企业50%的销售来自回购，因此回购GMV贡献很大。
对于类别运营，需要维护老用户，定期开展用户召回活动，提高类别回购率。
主要包括：
售前：上下架、库存维护、商品标题商详页优化等；售中：包括价格监控（比价）、活动价格设置等；售后：包括对退货、赔付、商品评价等数据进行监控，降低售后率等。
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用户是品类运营的中心，也是一切的来源，让消费者赢得世界。所以，作为品类运营，就需要了解平台以及自己品类下，用户的的属性特征及用户需求。
用户的属性包括年龄、职业、性别、地、消费水平等标签。这些标签决定了消费者的需求和价值观，从而影响我们的商品策略和规划。
用户需求是类别操作的基础。需要根据用户的属性和特点进行肖像分析，了解用户在特定场景下对商品的需求，并根据用户的需求向用户推送适销商品。
对于最初的电子商务业务，类别运营对用户和用户需求的认知是基于数据分析，用户肖像模糊，根据运营经验选择主要产品。
经过一段时间的运营，产品类别有一定的固定客户群体，产品类别运营需要再次了解消费者，使用户认知更具体、更彻底，用户肖像更清晰，用户需求更清晰。
当平台运行成熟稳定时，需要结合多种手段高频了解消费者和消费者的需求，快速响应消费者的需求，以便更好地吸引和留住客户。
一个类别等同于一个行业，类别运营与类别所在的行业密切相关。
一位行业前辈曾经说过，如果你能做好类别运营，你必须在你的类别中至少下沉三年，这只是表明了解认知行业对类别运营的重要性。
这就要求类别运营，必须了解市场规模、增长趋势、相应的消费者属性、产业链上下游关系、类别巨头品牌及其比例等市场情况；对市场的了解越彻底，对类别的了解就越深，找到合适的商品来满足用户的需求。
得流量的人得天下。
因此，要充分了解平台的流量分布、各资源位置和曝光位置的特点，根据不同曝光位置的流量大小、用户属性、活动和商品安排，最大限度地利用各位置的流量，做好相应的流量承接，提高各环节的转化率。
熟悉商品是类别操作最基本的工作，包括熟悉商品日历、角色分类、生命周期、宽度和深度、结构分析等。
商品日历：商品日历是平台各类商品的推广时间节点。对于品类运营，可以掌握平台全年的商品推广节奏，指导商家的商品计划(包括商品库存和供应链)；商品日历的规划要精细到周维度，每月调整复盘。良好的商品日历可以使商品运营、平台、商家高效合作，满足消费者的用户体验。
商品角色分类：指商品类别所扮演的角色。 根据四象限法，将商品分为主推品、引流款、贵品款、一般款。
还有一种更复杂的角色分类方法，需要结合平台的实际操作需要进行解释和细化。例如，平台需要根据在线流量和商品的销售属性来划分商品角色，旗舰、引流、贵品、高转化、潜力、季节等。；从商品销售属性的角度来看，商品角色分为:主推商品、辅推商品、竞争商品、人气商品、基础商品、试销商品等。
商品生命周期：商品也有其产品生命周期，一般商品生命周期包括上市、成长、成熟、衰退四个时期；掌握商品生命周期，可以指导我们在不同阶段选择商品推广、活动形式和资源匹配。
商品结构：商品结构的分析主要从类别属性和用户决策维度入手，主要内容包括但不限于子类商品的构成TOP商品比例、价格分布、品牌分布等。
商品结构：商品结构的分析主要从类别属性和用户决策维度入手，主要内容包括但不限于子类商品的构成TOP商品比例、价格分布、品牌分布等。
除了日常商品销售，想要实现GMV目标。平台一般有多种营销活动，主要形式包括秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返、多件多折、N元M部件等，因此类别操作应熟悉各种营销活动的基本玩法和特点，并创建具有类别特点的操作玩法；例如，食品类N元M零件形式，服装类多件多折等。
此外，还应熟悉大型营销节点的活动时间，以便提前准备营销活动。
类别操作最重要的是选择，选择是否足够好取决于上述熟悉内容。
商品选择应考虑市场属性（季节性产品、热门产品）、商品属性（价格、促销方式、是否与用户匹配、高频、刚性需求）、推广属性（渠道分布、营销游戏、推广材料等）、用户属性（商品应匹配用户特点和需求），如果产品选择好，主要产品是爆炸性产品，达到GMV目标也很容易。
以上是我的分享内容，主要围绕什么是类别操作，如何做一个合格的类别操作，相对简单，希望比较有帮助。
以下是本文的思维导图：
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