在IT在行业内，如果有问题，可以找售后服务(变成打杂)，解决问题不顺利，客户有气找售后服务。成本巨大，但不进米是售后服务。……传统售后人员在公司的地位下降的根本原因是成本巨大，无法创造直观的价值。
从技术服务到服务营销
随着市场的日益成熟，IT行业竞争日益激烈，产品同质化严重，价格竞争无优势。传统的以产品为导向的竞争方式已经失去了股息期，用户更加关注软件支持服务。“买软件=购买服务，或者说软件是靠服务卖的，已经成为越来越多软件用户的共识！服务正从简单的技术服务向服务营销转变，承担更多的营销责任。因此，只有开展良好的售后服务，IT制造商和用户可以获得双赢。
角色的转变促进了服务价值的快速提升。金万伟帮我。业务部负责人刘玉峰认为，如今，经营客户的能力就是服务营销的能力。通过必要的售后服务甚至主动服务，我们可以获得更准确的商机，如软件升级、扩展甚至二次销售，提升服务的价值，带头提升企业业绩，成为IT制造商寻求新的发展出路。
售后逆增长
如今，软件售后服务存在许多问题，导致劳动力成本、价格成本和时间成本飙升，给企业发展带来沉重负担，使管理者焦虑不安。在降低服务成本的前提下，如何提高服务效率，最大化服务价值，成为管理者追求发展的重中之重。
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金万伟帮助我业务部门负责人刘玉峰认为，在当今高服务成本中，在原服务人员配置中，提高服务效率，有必要通过一定的工具、技能管理服务，建立软件供应商与企业客户之间的桥梁，建立良性的售后服务生态系统，实现售后领域的预期目标。
金万维帮我——就是IT行业承担管理软件制造商和企业用户售后服务使命的综合管理售后服务系统。管理软件制造商与企业用户通过自助、聊天、远程、上门等8种服务方式，实现方便、高效、标准化的互动，大大提高服务效率，确保服务体验和客户忠诚度。
帮我吧针对IT通过机器人客户服务、分级服务模式等方式，降低服务量，节种服务场景的特定功能，实现服务的精细化管理，减少服务量，节约人力支出。此外，其先进的远程服务功能在网络速度差的环境下具有明显的速度优势，客户服务可以同时远程多台电脑，降低上门所需的时间和金钱成本，大大降低服务费用。
角色的转变是根据客户的需求来决定的，效率的提高和成本的降低是通过服务管理工具来实现的。在现状下，管理工具的重要性是不言而喻的，帮助我可以帮助您实现建立良性售后生态系统的目的。如果你很兴奋，你不妨试试！
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