12月20日，腾讯发布了《2021年腾讯》PCG内容向善报告(以下简称报告)，回顾并总结了2021年腾讯平台和内容业务群(以下简称腾讯)PCG)其业务和产品有计划、可持续地实践腾讯科技向善的愿景和腾讯的愿景PCG让内容创造美的使命。
本报告从创造美、传播美、保护美三个关键维度，介绍了腾讯讲述中国故事、抗洪救灾、促进农村振兴、保护传统文化、倡导国家公益、致敬守护英雄、未成年人保护、关注银人、创造清晰的网络空间等13个方面。案例涵盖了腾讯内容开放平台、腾讯等10多个产品QQ、腾讯新闻、腾讯视频、腾讯影业QQ浏览器、腾讯文档、腾讯亮点、腾讯微视、腾讯动画、腾讯应用宝、搜狗等，并向用户展示内容平台在社会问题中应承担的社会责任和社会角色。
在创造美方面，腾讯产品通过电影、电视剧、漫画等重要问题，充分调动其在数字内容生态、技术和社会互动方面的能力，重点关注成立100周年，帮助农村振兴H5.精心打磨、编排了一系列精品内容，展现了中国人百年生活发展史，全面体现了社会时代的变迁，从而帮助讲好中国故事。
例如，电影《1921》由中宣部电影局、上海市委宣传部指导拍摄，由腾讯影业、上影集团、三次元影业、中影股份、华夏电影、中央校大有影视中心出品，被专家评为“如教科书般真实展现了诞生的完整历程”。腾讯视频以打造头部高质量主题内容为中心，推出了50多部主题电影，如《在希望的田野里》、《埃博拉前线》、《扫黑风暴》，累计播出量超过185亿；腾讯微视《村晚》农村题材微短剧生动地讲述了农村振兴的动人故事，展现了新的农村风貌。
值得注意的是，腾讯文档在今年河南暴雨期间积极发挥合作编辑功能，确保灾情下的信息流通，在帮助救援人员与受灾人员对接信息方面发挥重要作用。
值得注意的是，腾讯文档在今年河南暴雨期间积极发挥合作编辑功能，确保灾害下的信息流通，在帮助救援人员与受灾人员的信息对接中发挥重要作用。其中一个来自河南大学生Manto《待救援人员信息》文件，24小时内访问量超过250万次，帮助许多身处险境的受灾群众成功脱困。
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腾讯在传播良好方面，努力构建良好的舆论生态，为主流媒体、主流声音和主流价值提供更广泛的出口
其中，腾讯亮点、腾讯新闻等内容平台建立了百年专题，从多个角度弘扬民族精神，传递优良品质；腾讯动画通过《无声逆行者》、《最美丽的奋斗者》等内容向守护者致敬；腾讯新闻专注于个人，推出了一系列纪录片，如《骑手江湖》、《我的青铜时代》和《自由裁量权》，传达他们非凡的生活态度和奋斗精神；腾讯QQ和QQ浏览器在航天和环保领域开展主题活动，积极培养青少年的科学好奇心和创造力。
在“守护美好”上，腾讯在未成年人保护、适老化改造等领域持续投入。
在保护美方面，腾讯继续投资于未成年人保护、适老化转型等领域。9月1日开学时，腾讯青年模式再次升级，与中国宋庆龄基金会合作，为青少年定制儿童大师讲堂。腾讯今年以来QQ联合人民教育出版社开展青年网络安全创新科学活动，继续推出有趣的内容和互动形式，如冲浪安全手册、冲浪安全声音表达包、日历和冲浪安全课程，保护健康高质量的内容，使青少年全面发展。腾讯QQ、腾讯新闻通过在线护理模式，积极解决老年用户的触网问题。
此外，为了创造良好的网络环境，腾讯产品积极响应国家清晰行动的号召，通过整改不良内容、打击盗版黑产品、原创内容保护等方式，从多个角度发起了多项专项整改行动，构建健康内容生态。2021年，腾讯内容开放平台共关闭7709个账号，禁止13930个账号。腾讯QQ深入挖掘和彻查违法账户，处置1.1万个违法个人账户，关闭4万个问题组。腾讯新闻真实团队全年识别183万条谣言，努力营造真实、准确、专业、理性的信息环境。此外，腾讯应用宝还与中国信通学院联合举办了APP开发者个人信息保护培训讲座，共同推动行业上下游保护用户个人信息。
科技是一种能力，向善是一种选择，不仅仅是一个简单的口号。腾讯PCG始终以用户感受美为价值牵引，真正投入时间和精力，把它变成有计划、可持续的产品。腾讯首席运营官任宇昕此前表示，PCG这不仅是我们的使命，也是我们的梦想，腾讯文化战略的核心推动者肩负着探索未来数字内容发展的重任。今年，面对复杂多样的世界、新文化、新声音的流行，我们仍然希望不改变初衷，为社会发展带来建设性价值，满足大家对美好生活的渴望。” 2019年，腾讯确立了以用户为本，科技向善的使命和愿景；2020年初，腾讯PCG发布了让内容创造美好的新使命，重点关注内容如何向善的社会话题；2020年新冠期间，腾讯PCG各业务部门共同努力，展示内容战疫的力量，2021年4月，腾讯提出可持续社会价值创新战略（SSV）8月，腾讯再次增加500亿元，启动共同富裕专项计划。
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