熊青云:熊青云 京东值得期待

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2023-03-1004:27:37 评论 6

京东618品质嘉年华已经到来。

根据最新财务报告数据,截至2016年3月31日,京东是中国最大的自营电子商务企业,年活跃用户数达到1.69亿,同比增长73%。2016年第一季度交易总额(GMV)去年同期,京东核心交易总额达到836亿元,同比增长55%。

在数据快速增长的背后,京东在战略布局上做了哪些调整?

没有人会比熊青云更清楚。

新的战略调整

熊青云于2015年7月正式加入京东,现任京东集团副总裁、营销中心总负责人。经过冷静的思考,她从传统产业转向了互联网产业。她认为大数据是当今网络营销的重点。

事实上,早在2013年,熊青云就谈到了她对电子商务和新网络营销的看法。她认为大数据时代促进了网络营销时代的到来。现在,熊青云的加入无疑是正确的选择,也证实了京东对她的评价公认的营销和品牌管理专家。

加入京东后的第二个月,熊青云开始梳理品牌资产,重新提升京东品牌定位。

总之,随着消费水平的不断提高,电子商务的质量也需要不断提高,更需要走在消费者面前。消费升级是一个明显的总体趋势。越来越多的消费者想购买进口产品,因此他们对质量和服务的期望越来越高,这在一定程度上迫使所有电子商务网站加快服务和质量的提高。“随着消费的升级,消费者以前在电商上面买东西可能更加注重哪里价钱便宜,而现在更加注重的是性价比,更多的消费者愿意多花一些钱购买品质更好的产品。从对低价的纯粹追求到质量与价格的平衡。熊青云这么说。

创造超级购物体验

京东在绝对保证质量的前提下,不断提高供应链效率,降低供应链成本。京东的核心竞争力之一是创新供应链。

同时,随着消费者购物习惯的改变和升级,京东一直在积极探索利用流量、数据和平台优势为合作伙伴提供一站式电子商务解决方案。京东开发了京准通营销平台,使营销能够准确地达到目标受众。

如今,京东70%以上的订单来自移动终端,增长迅速。这种情况也取决于2015年京东与腾讯的合作——京腾计划 社交”的模式让京东的数字营销如虎添翼。JD.COM在微信手Q上设置了一级入口,消费者可以直接购买商品,无线终端增量巨大是合理的。这也符合当前消费者的购物习惯。熊青云坦言:以前大家都是从PC终端进入电子商务,但事实上,现在越来越多的人从PC端转到移动端。这是我们获取新客户的重要端口。”

京东电子商务的核心追求始终是速度快、质量好、效率高。

近日,京东宣布成立京东X业务部,致力于研究无人系列技术。目前,只有政策全面开放,技术准备才完成。

京东618今年的亮点之一是全面实现客户推荐的个性化。既能提升用户消费体验,又能提高订单转化率。在强大的技术支持下,不仅能保证京东系统在高峰时段的顺利运行,还能有效帮助商家增加销售额。

品质为王

在多年的惯有营销手段以及其他多方面因素影响之下,谈及“促销、狂欢节”这些词汇,大众最直观的感受是低价、满减之类,这种刻板印象存在已久。今年JD.COM618的主题设定与以往不同——质量嘉年华,强调低价购买质量。

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不难发现,两个主题的核心都围绕着质量这个词展开。

正如上述,低价不再是京东创新供应链体系等诸多因素无法突破的问题。那么京东如何在低价的条件下保证质量呢?

在熊青云看来,质量是京东的固有基因,质量消费也是大势所趋。

京东自成立以来,就明确坚持正品行货的经营理念和对假货零容忍的态度。熊青云说,京东一旦发现假货,就会实施ABC原则。“A一旦有证据发现这种商品是假的,做出决定,引进一个商家。A和A的老板跟老板的老板全部会受到相应处理,这是非常严厉的ABC原则上,京东一直对假货持零容忍态度。”

路漫漫其修远兮。13年来,京东一直致力于严格控制采购、销售、质量控制、仓储、配送、售后、技术六个环节,不断为消费者提供优质的购物体验,积累了近1.7亿活跃用户,质量一词不仅是京东不同于其他电子商务的优势,也是京东蓬勃发展的基础。

纵观国内经济发展形势,中产阶级逐渐成为中国主流消费者,网购的核心需求逐渐转化为优质商品和服务。与此同时,80、90已经占据了消费大军的主力军。不难解释为什么京东如此重视质量和服务。

品质无国界

京东将引进优质国外品牌,拥抱优质国内品牌。

我们非常同意刘强东先生与董明珠女士(格力电器董事长兼总裁)长期保持合作,将中国推向世界,让世界爱上中国制造业。京东宣传优质电子商务。我们对质量的要求和尊重也将吸引许多具有相同理念的优质国内品牌,共同实现互利。因此,从这个层面上,我仍然很高兴看到国内品牌在京东平台的帮助下得到了更大的发展。

关于娱乐营销

在产品或品牌上使用明星代言并不新鲜。自诞生以来,这种广告模式已经衍生出多种形式。

京东也不例外。

今年618品质狂欢节,京东将会携手明星组成“品质学院”,每天以网购达人的身份向消费者分享推荐京东的品质好货,并以轻松、娱乐的互动形式向消费者传达“明星品质生活”。传播明星对优质生活的态度,从而引起更多消费者的共鸣。

熊青云对娱乐营销有自己的看法。

现场直播变得越来越普遍,我们确实需要遵循这一趋势,但另一方面,京东是一个电子商务平台,我们强的产品和消费指导属性。我们对消费行为的研究表明,消费者选择购物平台的原因有很多。在快速消费品领域,营销消费者选择品牌的第一个因素是他们最亲密的朋友、家人或朋友圈,这对他们的影响最大。第二大是真实消费者的产品使用反馈,当然前提是真实,而不是刷单。第三是明星和网络名人对他们的影响。我们将拥抱这一趋势,但我们仍然需要知道,产品质量和消费者的真实声誉对消费者最大的决定性作用是影响消费者选择的最大因素。

不难看出,熊青云对京东目前的质量路线非常有信心,对互联网行业保持了极其清醒的认识。

作为一名工作了24年的营销专家,她懂得如何提升品牌,也懂得适当借势。多年来,传统产业的专业积累,加上对市场运作规律的了解。列出这些因素对京东未来的表现越来越有期待。

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