一、什么叫服务的价值？
首先我们要知道什么是服务，服务就是从顾客说yes开始。服务就是不期待汇报的付出，连续性的全心投入。
记得前段时间读过一本书叫做《服务就要做到极致》
作者志贺内泰弘在这本说用一段话总结道：不期待回报的付出，必然会得到回报，服务的第一步就是用心，不做推销，而是考虑顾客需要什么，服务不能说“不”，不要让顾客提出要求，与其制造惊喜，不如多做实事。将谁都可以做到的事情坚持下去，做到谁都无法超越，就能做到极致。
只有让顾客每次消费是一加一大于二的时候，我们做的服务就是有价值的
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二、服务的特性
服务同时也是分为3种的。无形性、易、同时性
无形性：因为服务是非物质的，是顾客不能带走的一些行为。在眼睛看不到的地方，我们就越要细心和用心。做到想顾客所想，做顾客所做
易：服务是因人因时间地点变化的，当下社会DIY服务已经是随处可见，那我们是否真正去了解顾客关心她（他）真正的需求呢？是否在他（她）离店后有日常的问候和关心呢?
同时性：服务和消费是同时存在的，只有好的服务才能激起顾客的消费能力，才能让顾客持续的消费。能继续在你手里消费的顾客才是你最大的优势，才是个好的销售
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