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2023-03-1316:29:02 评论 34

智东西(微信官方账号:zhidxcom)

作者 | 李水青

编辑 | 心缘

新冠已持续近三年。互联网领域最受益的行业是什么?

在线办公必须在名单上,其中在线会议应用最受欢迎。

2020年,海外云会议公司Zoom火灾、日常用户从数千万到2亿,股价一度飙升数倍,国内也崛起,腾讯会议、字节飞书、阿里钉钉、华为WeLink、百度如流等迎来了近三年的激战。

Zoom新冠发生后,公司股价上涨

现在,这场战争已经初显胜负。

就在最近,一位视频会议领域的专业人士告诉智东:云会议市场的机会窗口已经过去,腾讯以外的其他品牌很难有机会。”

根据官方数据,截至2021年底,腾讯会议用户参会次数超过40亿次,覆盖国家和地区超过220个,位居云会议行业第一;反观最易与之直接对标的华为WeLink,最近的数据是2020年2月WeLink会议服务用户超过100万,进展不明。

上个月,腾讯会议Rooms——在华为,腾讯专为会议室打造的软件系统WeLink在华为的眼皮下打入眼皮IdeaHub传统视频会议的领导者已经接受了云会议新贵的新秩序。

而在2020年WeLink华为创始人任正非在团队座谈会上高喊:WeLink战略机遇窗已经出现,我们要扑上去,撕开它,纵向发展,横向扩张。你不得不佩服江湖任正非的眼光,但要打下这片江山,就要看对手是谁。

经过近三年期间的混战,腾讯会议在这个窗口赢得了战争胜利。

不仅是华为WeLink,字节飞书、阿里钉钉、百度如流等其他承载云会议能力的知名产品,在这一领域是无法比拟的。

那么腾讯云是如何成为最的赢家的呢?云会议的秩序发生了什么变化?下一步,云计算巨头会在云会议上讲什么样的新故事?

我们深入探讨了这些问题。

拥有华为Ideahub企业智能屏幕用户可能会发现,最近,打开智能屏幕点击快速会议,可以访问腾讯会议的视频会议界面——不要惊讶,这是两大视频会议巨头合作的新模式。

腾讯会议官方媒体在传播文案中这样谈及本次合作:“华为IdeaHub腾讯会议具有专业的硬件编码能力Rooms安卓体验更流畅;与华为一起IdeaHub深度适应底层硬件加速能力,实现超低书写延迟;去华为IdeaHub应用商城下载腾讯会议Rooms,还可享受三个月免费试用体验。”

企业跨软硬件生态合作很常见,但当对象变成华为和腾讯,轨道与企业市场有关时,事情就不那么简单了。”

企业跨软硬件生态合作很常见,但当对象变成华为和腾讯,轨道与企业市场有关时,事情就不那么简单了。

众所周知,华为是传统(硬件)视频会议市场的老炮,多年来在市场上排名第一。

随着2003年H.264,也就是AVC(Advanced Video Coding,推出高级视频编码)视频编码解码标准,视频压缩、存储和处理能力突飞猛进,视频通话进入政府市场和政府市场和大公司。作为H.264的主要贡献者华为也率先布局视频会议领域。华为IdeaHub是2021年春季为企业办公需求发布的智能平板硬件产品,WeLink它是基于华为近20万员工自用视频会议软件于2019年12月26日开放的软件产品。

腾讯是2019年底正式进入视频会议的后来者。

2019年12月底,腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖荣在腾讯大厦会见了几家媒体。腾讯会议将于一周后的12月25日上映。云2010年云计算推广以来,云会议已被推广Zoom等先锋探索多年,全新SVC(Scalable Video Coding,可扩展视频编码)使网络状态不够好的用户也能实现基本的视频通话。当腾讯会议进入该局时,国内云会议市场已经被淘汰Zoom、思科WebEx、好视通等玩家占领。

但腾讯会议仍然落后,占据了国内云会议的首位。截至2021年底,腾讯会议多项指标获得全国第一,用户2亿,参会次数40亿,国家和地区220个。罗技、MAXHUB、newline、易联等30家硬件制造商已成为腾讯会议的合作伙伴,其生态朋友圈已扩展到100家合作伙伴。

反观创立时间仅仅相差一天,在所有同类产品中与腾讯会议直接对标的华为WeLink,被甩得很远。除了在2020年2月WeLink会议服务用户超过100万,没有释放更多里程碑。其实除了华为WeLink,字节飞书、阿里钉钉、百度等承载云会议能力的人都增加了这个市场的马力,但很难赶上腾讯会议的扩张速度。

表面上是云会议产品竞赛的暗流涌动,实际上是云计算巨头扩大战争的突出体现。

以华为云和腾讯云为例,云计算领域中国第二宝座是谁还没有定论。根据Canalys、IDC等多家调查机构数据,华为云和腾讯云在云计算市场份额基本持平,在16%左右动态变化,上面还有多年稳居市场第一的阿里云。

如何在激烈的竞争中占据主导地位?

随着云计算IaaS市场相对固化,PaaS(平台即服务),SaaS(软件即服务)成为云计算巨头新的竞争场所,云计算巨头今年宣布将资源倾斜到这里。云会议恰是PaaS、SaaS第一批竞争战场,就像两年半前云巨头画了一个赛场圈。现在,战争的胜负已经初见分晓。

就在最近,腾讯高级执行副总裁、云与智能产业业务集团CEO汤道生在接受采访时说:当市场不那么成熟时,就是这样PaaS和SaaS进入市场的最佳时间是比竞争对手布局更早,找到新的需求点。今天我们的SaaS跟PaaS许多能力是五年前(甚至更长时间)播下的种子——例如,腾讯会议至少四年前开始,腾讯文档和腾讯企业更早。起初,他们甚至没有太多的人关注它。”

言语是腾讯会议已经成为腾讯云赶超对手的杀手锏。

腾讯会议与企业微信、腾讯文档等平台进一步融合,即实现企业服务能力的整合,可能成为华为云等竞争对手更加恐惧的变量。

2020年2月,任正非与WeLink团队在座谈中高呼WeLink战略机会窗已经出现,新团队要扑上去撕开。但与此同时,任明确指出,华为应该避免和平BAT正面竞争。

任正非喊道:任正非喊道:WeLink从企业办公场景,2B我认为从这个业务开始是可以的。因为互联网已经运营了十多年,C端市场几乎完全覆盖。我们不应该和解BAT正面竞争。企业对安全的要求比私人对安全的要求更高,企业要求更可靠。这是我们的强项,是BAT的弱项。我们必须坚持中大企业和政府组织,即和谐BAT在不同的地方,我们必须走不同的路。”

然而,华为WeLink是杀出来的,却无法避免BAT的追击。

2022年1月,腾讯会议宣布与企业微信、腾讯文档三款产品正式开通。这意味着1000多万真正的企业和组织可以在企业微信上无缝发起腾讯会议。

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这才是华为云等玩家真正害怕的。事实上,早在2021年7月,腾讯会议的几十名员工就低调来到成都企业微信团队,与他们共同开展了半年的联合研发,开发了内部开放功能。三者开通后,用户可以从企业微信主页、工作台、群聊等多个入口一键进入新文档和会议,操作更方便,协同体验更流畅。

到目前为止,当腾讯将分散在各业务部门的企业服务效率工具放个盒子里时,我们发现腾讯会议的最初定位不是消费者市场,而是企业市场。

回顾腾讯会议诞生之初,人们甚至认为它与微信视频通话没有区别。

当腾讯会议于2019年12月推出时,许多媒体问的第一个问题是,为什么市场上有这么多的视频会议软件,腾讯必须这样做?市场机会在哪里?

腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖荣面对媒体蜂拥提问,只面带微笑,用几句话回答。2018年,吴祖榕加入腾讯多媒体实验室,被称为会服小吴。因为只要公司内部遇到会议故障,就会想到第一时间找吴祖榕团队解决。该团队首先生产了一种连接繁琐的有线设备的无线屏幕投影产品。产品制作完成后,大约6人的团队开始召开腾讯会议,并于2019年推出了可推广的产品。

但令大家惊讶的是,新冠的到来,促使腾讯会议后200多天持续增长,用户数量迅速超过1亿。到2021年底,这个数字变成了2亿人,几乎所有用过视频会议的人都用过腾讯会议。

很多企业之所以购买腾讯会议企业版,是因为公司员工习惯了使用腾讯会议的免费版,这相当于C端体验加速了B端采购。腾讯会议产品中心总经理钱敏在2021年12月接受记者采访时表示。

在最近的采访中,汤道生进一步谈到了腾讯会议快速内融外扩背后的逻辑:C 腾讯在终端产品能力、运营经验和流量优势 B 端有自然的帮助,比如PaaS层层音视频通信能力,SaaS 腾讯会议、腾讯文档、企业点CRM腾讯在产品在业内表现出色。”

这种C2B该模型还具有层层迭代的波纹效应。例如,唐道生说:就像招聘场景一样,用户一开始可能只购买会议产品,但我们可以发现客户可以在账户连接、数据安全、大数据分析、研发工具、电子签名等方面提供相应的产品。”

可以看出,腾讯会议是腾讯布局工业互联网蓝图的重要一步。

直到今天,腾讯会议背后隐藏的野心终于浮现出来,让其他竞争对手难以追赶。

从产品体验的角度来看,以视频会议的虚拟背景功能为例。该功能允许用户在视频会议中自动挖掘,用办公室或户外场景取代家庭私人环境背景。腾讯会议的这个功能非常有用,因此得到了广泛的应用。然而,在同行平台上,会出现抠图不畅、背景无法加载等问题。

说白了,云会议市场的马太效应很明显,时间和用户壁垒在一定程度上就是技术壁垒。

纵观云会议市场,腾讯会议取得了绝对优势。随着云会议市场机会窗口的过去,腾讯以外的其他品牌很难有机会。不仅仅是华为云WeLink,还有阿里钉钉、字节飞书、百度如流等,包括云会议能力,很难与之匹敌。

即便如此,云计算巨头还是不放松云会议市场。为什么?

从大环境来看,政企数字化转型趋势明显,PaaS、SaaS成为云计算技术落地政企千行百业市场的主要途径。根据Gartner全球市场数据IaaS PaaS SaaS总出中,PaaS SaaS占72.1%,但在中国这个数字只有29.9%。市场空间巨大。就在最近,华为云、腾讯云和云计算市场份额第一的阿里云明确将增加资源倾斜到SaaS、PaaS。

云会议可以说是巨自进入了云会议PaaS、SaaS第一战场是协同办公市场乃至万亿政企数字化转型市场的重要切入点。

小云会议产品不足为畏,让云计算巨头害怕的是在未来的云计算战场上失去排名。

从现阶段的战斗结果来看,只有腾讯会议真正完成了大规模扩张和内部能力的整合。

在深圳腾讯大厦的25楼,腾讯会议实验室每天有很多排队认证的硬件产品,为此,他们还不得不委托第三方机构进行初筛。

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  在此前的几年里,腾讯会议已经和Newline、亿联、宝利通、罗技等行业头部玩家建立了合

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