下午2点45分，汤道生准时出现在采访室，依然瘦瘦精干，港普一口流利。腾讯转型工业互联网三年，他是交易员。他是腾讯生态大会的主角，11月3日至4日。
汤道生担任腾讯高级执行副总裁，云与智能产业业务集团CEO。他曾是让QQ创新者，帮助QQ找到年轻的路线，现在做ToB三年后，他说，感受最多的是敬畏。与ToC产品直接面向用户，ToB业务面向各行各业的客户。在过去的三年里，唐道生与政府、银行和各行各业的企业主密切沟通。每个行业都有自己的业务复杂性和上下游关系。他说，他越深入数字经济，他就越敬畏。
三年前，腾讯只有公共云业务，主要服务互联网企业。三年后，腾讯在全球27个地理区域运营了67个可用区，服务了30多个行业。目前腾讯有很多标杆案例，下一步就是推广给更多的中小企业，让业务更深更广。在为期两天的会议上，数千名客户也展示了腾讯ToB领域的能力和实力。
这3年做了啥
11月3日至4日的生态会议是腾讯ToB业务集中展示。
两天会议有40个分论坛，这也是腾讯各行各业业务的缩影。目前，腾讯ToB重点是政务、金融、教育、交通、工业、能源、零售、文化旅游……
去年年底，ToB业务收入成为腾讯第二大收入来源，云服务收入贡献显著增加。根据腾讯最新财务报告，金融科技和企业服务收入同比增长40%至419亿元，占腾讯总收入的30%。这项耗时三年的新业务承载着腾讯的未来。
当被问到ToB当收入有一天成为腾讯业绩的主要增长时，唐道生笑了。他肯定地说：我当然希望。”
信心来自于业务的增长。腾讯ToB在业务中，金融本身就是IT大户，以前很多预算都是海外厂商，未来市场份额会不断增加。目前，在智慧城市领域，腾讯在交通、教育、医疗等方面都有布局，是未来几年快速增长的地方。腾讯研发团队在云原生等新领域创造了工具，也在开拓市场。此外，还有国际化，除了一些国家和地区的挑战，世界上许多国家都有快速增长的海外业务，包括云和软件交付。银行和其他行业都需要我们的技术能力。这些都是汤道生看到的增长空间。
信心也来自于团队建设。三年前，外界质疑腾讯的转型，认为腾讯没有ToB的基因。在过去的三年里，腾讯建立了一套相对完善的ToB服务系统在全国建立了本地化的销售和服务机构，在数字领域投资了9000多家专业公司，服务了40多万家企业，支持了100多万开发商，建立了亚洲最大的云基础设施。现在服务器的数量超过了100万台。目前，CSIG团队不仅有大量有C端经验的员工，还招募了大量来自实体行业、咨询公司和传统的员工ToB大厂的人加入腾讯。
信心也来自工业互联网的趋势。汤道生说:在大浪潮下，业务会持续增长一段时间。只要我们做得好，不犯错。这是一个蓬勃发展的新产业。2020年，中国数字经济增速为GDP增长率超过3倍。今年启动的国家十四五规划明确指出，以数字化转型推动生产、生活、治理的转变。”
到2021年，特别是经过去年的考验，数字经济与实体经济的融合已经从选答题成为必答题。由腾讯数字生态大会主办的武汉，可以看到数字技术对一个城市的变化。与腾讯合作后，武汉智慧城市建设项目获得2021世界智慧城市(中国区)奖，这是城市产业领域的奥斯卡奖。武汉新建的公共卫生应急指挥系统现已成为国家标杆。可以一网监测，智能预警，应急指挥也可以一键到达基层。90%的自动驾驶测试可以通过云模拟完成，大大降低了道路测试的不安全性和能耗。
这些都是城市数字化建设的缩影，也是中国数字经济发展的趋势。
从扩张到深耕
今年5月，腾讯云和智能产业业务集团（CSIG）宣布新一轮架构调整SAP中国总经理李强加入腾讯CSIG，担任腾讯副总裁、智能产业和服务业总裁。
11月2日，汤道生讲述了李强加入腾讯的逻辑，做细分市场，找更专业的人。”
在过去的六个月里，腾讯加深了实体产业的深度培育和实践。
腾讯云和粤海水务合作了一个庞大而复杂的工程，需要在一个人口密集的城市，解决把西江水引入东江的问题。工程输水线路总长113.1公里，在地下60米隧道，工地6000多人。物联网传感器需要安装在所有阀门上，工人头盔也需要组合AI摄像头、数字孪生技术，再现作业现场。过去，施工现场只能贴安全说明，提醒工人注意安全。现在，管理人员可以通过摄像头实时看到工人是否戴安全帽，提高施工效率，保证安全。
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基于数字连接和可视化呈现，保证了粤海水利工程的优质建设，工程优良率达到97%(根据行业标准，70%优秀率可参加国内水利行业最权威、最具影响力的科技奖大禹奖)。动态数据显示，通过该系统的应用，预计整个项目的工期将缩短19%。
今年7月，腾讯云与宁德时代签约，合作做锂电池如何用计算机视觉做质检，这项合作创新，对大多数锂电池行业都有指导意义。目前，在腾讯的实体产业合作伙伴中，有许多知名企业，如富驰高科技、玲珑轮胎、宁德时代、三一重工、工业富联等。腾讯与上海商飞合作，利用人工智能检测复合材料的缺陷。与上海电力合作，结合人工智能和无人机，对上海电网进行自动检查。
这些合作积累了腾讯过去积累的东西ToB李强总结了组织高效、生产智能、流程优化、供应链协调四个方向。这也是充分发挥腾讯优势的地方。
汤道生说，现在腾讯ToB业务进入深水区，然后一步一步地关闭。一开始，我做了一些容易摘的水果。随着技术的迭代，我现在敢碰我不敢碰的水果。”
当下，腾讯ToB与全国数千个行业相比，业务进入30个行业仍有很大的扩张空间。然而，汤道生认为，有很多行业需要消化和深化。例如，就像工业互联网轨道一样，工业能源和服务业的目标还有一定的距离。“阶段性来看，我觉得重点是把现在已有的，正在服务的行业做得更扎实。”
下一步是规模化
腾讯生态大会现场展示了一段视频。埃菲尔铁塔上有20万颗钉子，每颗钉子需要7小时打磨，但铁塔不需要知道钉子的故事，只需要使用。
腾讯想做的就是打磨钉子，卖给更多的埃菲尔铁塔。
唐解释说，腾讯的服务还有很多机会可以深入挖掘，大多数客户可能只使用腾讯产品的一小部分。他认为，一个更健康的企业发展模式，既有直销团队，也有渠道团队，通过合作伙伴做行业腰部的行业客户，也有一些偏见SaaS为小企业服务。这些都是下一步投资的地方。
这也是他最近一年最关心的事情。腾讯有知名的案例和合作伙伴，打磨了一支能打仗的团队。下一步是把这些能力复制给更多的企业。
今年，腾讯推出了千帆计划，选择了400多个专业ToB SaaS产品基本涵盖了国内各细分领域的领先地位SaaS厂商。去年，腾讯收入超过1000万的合作伙伴数百家，同比增长150%以上。未来三年，腾讯将投入200多亿资源，培育年收入超过1000万的合作伙伴。
当有足够多的合作伙伴和优秀的合作伙伴时，这种生态系统可以将尖端技术构建成一个易于使用的模块，让客户可以随时使用。
然而，与合作伙伴制定定制计划也会给腾讯带来利润薄弱的问题。汤道生回答说：要有长期主义，尽量不要被短期诉求牵引。
最近，汤道生正在加强ToB建设团队价值观。CSIG成立三周年之际，部门内部升级了价值观，用合作共赢取代了原有的合作责任。以前有些团队很重KPI，要想办法把KPI唐道生强调健康可持续发展的价值观。他说，当短期利益与长期健康发展发生冲突时，他希望团队更关注业务的健康和可持续性。
作为管理者，汤道生ToB企业也有自己的理解。他认为，这个行业最重要的不是短期指标，如收入、毛利润和市场份额，这对长期来说意义不大。他最关心的是如何做好产品能力的建设和积累，户信任。我们与每个客户的关系都是长期的，这也是ToB只要解决问题，创造价值，业务最基本的逻辑自然可以获得信任，不断扩大业务和客户服务。”
这也是腾讯成立23年，一路发展壮大的经验。当你成为你喜欢的工具时，很多合理的建立商业模式的方法自然会诞生。在过去，我们的许多内部业务在找到盈利的机会和路径之前，已经默默地坚持了很多年。有些行业需要扎根，冷静下来，耐心长跑。腾讯这么多年的发展，给大家的一个启发就是，应该坚持长期价值，而不是只看眼前利益。”
文/任晓宁
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