编者按:肆虐，网上办公用户数量急剧增加，所有网上协作办公成为实现高效办公的唯一途径，字节跳动的高效文化值得所有公司学习。对于现代企业来说，实现全面的数字化转型和在线协同办公是一种趋势和必然。本文深入分析了字节跳动的效率文化。让我们一起来看看。
Bytedance，字节的表现在起舞，字节的效率也在起舞。
目前全球形势依然严峻，企业全球扩张、升级、数万员工在家工作、产品用户数量快速增长、迭代需求快速推动。所有这些都迫使企业寻求有效的在线协作办公方式。
字节跳动似乎是协同工作的最佳实践企业。这家管理世界上数百个办公室和数十万员工的企业如何实现持续的远程办公和高效稳定的合作？
字节跳动的底层逻辑是：Develop a company as a product(像创造产品一样做公司)字节跳动将业务扩展到全球117个国家，26个国家有269个办公点，员工10万人，国籍117人，以应对短时间内单一产品快速扩张的全球业务规模。
飞书工具可以使如此大规模的远程办公非常顺畅。会议、文档、沟通、目标管理，甚至包括邮件和审批，都是通过飞书字节跳动集成起来的，充分发挥效率。
什么是飞书？
又名飞书Lark是从奈飞公司字节跳动（Netflix）的“Context，not control一套集数字工具体系和企业办公合作于一体的平台，受到管理理念的启发。通过这个平台，每个员工都可以独立做出更好的判断和决策，大大提高了决策的效率。
在飞书的背后，实际上是字节的效率文化，我对这一文化总结的定义是：效率协奏曲。
在字节跳动中，所有知识云文档，默认情况下，工作组中的信息可以看到所有组成员。信息管理属于公司知识库，打破了个人文件不愿共享的界限。
信息所有者可以规定信息的阅读权和编辑权，管理者也可以决定哪些成员可以进入小组享受信息。
同时，所有信息都可以共享，但系统可以以副本和转发的形式跟踪发送者和传输方式。这也保证了信息发布者的权益和信息传播的安全。
为了确保没有接触到业务核心信息的员工有信息可用，同时使大量信息可以再次使用，字节跳动知识库中的共享信息将随时得到补充、积累和沉淀。
一方面提供Wiki数据库、工作组PIN功能和其他工具有助于信息沉淀。另一方面，除专职团队外，还负责Wiki除了整理数据库外，还鼓励个体员工自发构建专题收录文件，丰富信息知识库。
飞书值班机器人也可以根据关键词搜索推荐Wiki数据库内容方便员工二次应用和转换信息。
唯一的缺点是，对于全球办公室来说，一些外国员工可能更关注隐私和他们的权益，所以他们不习惯使用共享文件。
当然，这种不习惯必然会在逐渐融入公司文化中被打破。所谓开放谦逊字节范，就是全体员工实践的企业文化。
字节跳动提倡以简洁精致的文档为主要信息载体，作为工作报告的文档，只要能把事情写清楚，让读者理解。
一般的工作文档，包含这样几个部分：
解释背景，澄清当前事件的背景信息，疏通读者的信息认知；给出目标，明确事件的目的，给出明确的期望；解释想法和过程，具体介绍How和What，怎样做，怎样做；明确任务拆解及相关负责人，确保事件推进任务明确，人员齐备。文档可以把这些部分写清楚，不需要做成PPT，不需要做不必要的事情PPT美化。文档可以把这些部分写清楚，不需要做成PPT，不需要做不必要的事情PPT美化。
在字节跳动中，云文档具有多种同步编辑功能。
如果多个部门同时讨论一个话题，参与者可以在共享屏幕上实时反馈自己的想法。
而信息旁边的小绿点，也可以显示自己的反馈和想法是否被阅读，对信息反馈的影响一目了然。
此外，字节的云文档还支持表情回复、投票、点赞、问卷等多种互动功能，让实时反馈更方便更及时。
飞阅会也是字节文档文化的一部分。这种会议形式带来了内部替代ppt更扎实的文档文化。
即使是最高水平的双月会也能让所有与会者和部门平起平坐、高效、面向主题会议进行讨论。
字节跳动对员工的一切都可以实现全过程的沟通。帮助每个人，做好知识管理、进度管理，实现文档在线交互。
消除每个企业主最讨厌的形式主义和官僚主义，打破每个人的保守主义，实现知识共享。
在员工制度控制方面，字节提倡基于员工信任的管理，不强调制度流程，不注重不出错
善意假设员工有成熟的自我驱动力、充分的能力和值得信赖，在此基础上增加授权，减少控制。比如从环境入手，激发好动机，通过360评价、随时反馈等机制，向新员工展示环境的善意。
通过Spot bonus、字节范奖、Newsletter鼓励、展示等方式，让员工感受到尊重。
通过鼓励先跑、无天花板、无边界等文化，为员工提供充足的成长和创造空间，实现自我实现动机。
在职位管理方面，不使用职位头衔，档案中的职位级别不公开，员工号码会被打乱，不反映入职时间。所有员工福利一致，没有层次差异。
在目标管理方面，首先要强调目标的合理性。只要目标正确，总有办法跟上资源和能力。鼓励员工挑战不可能OKR中。
对于激励手段的管理，字节跳动注重实时反馈激励对提高员工效率的影响。例如，当员工在飞书组中发表意见或上传完成的工作时，他人可以表扬某些意见、想法或工作成果。领导或同事的表扬会激励作者，有效促进同时工作的交集和互动。
对员工自我实现和自我成长的管理，更多的是通过干中学和启发环境，培养员工的自我驱动力。对于只负责指导有能力做决策的能人。
文化衍生工具，工具反向促进文化的落地和传播。在字节中，文化和工具向螺旋方向上升。
智能日历：用户不仅可以查看每个人的时间表，还可以选择适合团队约会的时间，约会者可以自动生成飞书组。OKR管理理念：任何员工都能看到任何同事OKR，包括张一鸣本人在内的基本信息和报告关系。云空间服务：飞书在线合作文档远不止一个文档工具。其实是内部的在线脑暴工具。员工可以在飞行书籍的云空间中编写自己的云文档和表格，然后将文档扔进聊天会话中，并在绘画界面中赋予团队成员编辑权限。然后，整个团队成员可以一起写文档、评论和大拇指。一站式数字服务平台：无缝整合会议、文档、审批等办公场景，用户可以通过集中的信息流处理工作，而无需在各种工具之间来回切换。以飞书等工具为基础的数字原生工作方法，以下理念：
重内容，轻控制，提高沟通效率；透明高效的信息流通；高效愉快的一站式协作办公；普遍性、标准化、易用性。这些也是字节效率文化的体现。
字节跳动对生产工具的选择有着近乎强迫症的执着，在公司层面进行了四次全员生产工具迭代。
Skype、微信企业号，Slack、钉钉，最后是飞书。Skype通话功能多，但无法解决文档传输、工作流程安排等问题。
Slack是一款功能比较全面的国外软件，但是界面不能翻译成中文，让很多同事无法适应。最后，字节决定开发自己的生产工具，从而产生了飞书平台。
自主研发产品完全满足了研发公司文化实施需求的实现。想要更放透明吗？
好的，那就把吧OKR上系统，让相关人一点可见；想诚实清晰？
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没问题，文档一键发到聊天框，轻松增加权限所有者，让沟通信息在云文档中，避免信息差异；
想拒绝形式主义吗？更简单，不直接提供飞书文档PPT格式的功能迭代让你无法美化。
(1)工具的最佳管理实践
组织进化由信息效率驱动。
与传统企业多层次组织和强管理控制相比，以字节跳动为代表的新技术企业更加注重扁平化管理，充分发挥各员工的主观主动性，构建信息传输的神经网络结构，使信息尽可能多方透明，相关人员可以获得全面的信息，从而提高效率。
区块链的逻辑听起来有点像吗？
是的，正是这种信息的上云化和共享化让这种效率协奏曲的声乐不断。
提高决策效率的信息流网。
信息流网力求高效创造、共享、达成共识和沉淀信息PPT；
协助梳理沉淀信息，优化信息二次应用，建立共享文化，打破个人保守主义。
在过去的一年里，近10万名字节跳动员工在飞书上创建了2000多万份文件；
系统自动记录工作环节的原始信息，如OKR招聘面评，目标，OA审批等。避免了人前一套，人后一套的向上管理成本。
(2)工具带来的重大合作模式的转变和效率的提高
字节跳动被戏称为拜工具神教。
除了飞书，字节跳动始终乐于打造大中台和数字商务工具，让资源在组织内快速流动，在业务一线快速实现竞争力和战斗力。
在字节上，公司的所有会议都变成了基于飞书文档的阅读会，即飞书会。飞阅会分为会前、会中、会后三部分。
会前：
预约会议：直接通过日历发送会议邀请，无需反复沟通会议时间。一键打开群聊：一事一议，讨论聚焦。会议文件：包括文本处理能力PDF、视频、网页、交互性的投票、群名片等等。会议:飞行阅读会议：在会议前10分钟阅读文档并发表评论，并在会议窗口直接协调编辑和评论文档。评论是一个话题，会议可以在达成共识后结束。线上线下顺利开通:在线预订会议室，即使进入会议设备。会后：
会后任务落实到人:任务列表可以直接插入文档，互相提及，设置提醒时间，会议中的每一项任务都落实到人身上。
飞书让每一位员工都感受到了颠覆性的体验。
每年为公司节省29%的沟通时间，跨部门项目效率提高24%，劳动力成本节省30%(数字来自飞书官方)。
有一个例子可以很好地证明这一点：
2021年的春节，抖音上线了春节红包活动“团圆家乡年”，共计发出20亿元红包。
从1月15日抖音与春节确定合作关系，到2月11日春晚，20亿元 红包项目，只有27天筹备时间。
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产品需要设计，代码需要编写，传播需要组织，物料需要准备，方案需要合规，研发部、产品部、市场部、法务部、运营部等部门1000多人参与到项目中来。
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一切进行的有条不紊，井然有序。
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