新京报讯(记者 体验6的白金蕾)·短视频电子商务在18大促销期间走红后,快手开始调整短视频电子商务的佣金。
7月1日,快手电子商务宣布从2019年7月20日起对所有快手店的交易订单提取技术服务费。可以简单地理解,自建电子商务佣金从1%提高到5%,第三方电子商务平台的佣金从原来的不抽取提高到50%。快手表示,所有技术服务费将设立为商家成长奖励,以激励高质量的商家。此举旨在帮助大多数商家提高服务能力,并为快手用户提供更全面的消费者权益保护。”
对此,快手回应《北京新闻》记者称,快手电子商务将向包含促销佣金信息的商品(如淘宝联盟、有赞、拼多多)收取促销员实际收入佣金的50%,并向不包含促销佣金的商品(如魔筷星选、自建店)收取实际交易金额的5%。此前,快手电商对上述渠道的商品进行了抽佣,具体比例取决于平台。
在之前的采访中,快手电子商务负责人曾告诉《北京新闻》:目前,快手从自建快手店获得的渠道费只有1%,其中60%需要支付给第三方支付工具。现阶段,快手电子商务的目标是建立规则,维护生态,重点不是利润。第三方电子商务平台的渠道费由第三方平台收取。也就是说,在这次调整中,自建电商从1%提升到5%,第三方电商平台从原来的无佣金提取到50%的促销佣金。
至于提高佣金是否会影响商家的热情,《北京新闻》官方回应说:销售高质量商品的商家将获得更多的佣金,这不仅不会影响他们的热情,而且会鼓励他们。而且,当可以获得100%甚至更高的回报时,使用任何交易平台都没有太大区别。快手电品和服务跟不上的劣质商家,快手电商希望通过这种商家成长奖励机制来淘汰。”
目前,快手电子商务主要分为三类:一是小规模生产销售,下沉市场农产品、手工艺品个体经营者,如侗族七仙女以非物质文化遗产品带动村民致富;二是销售化妆品、保健保健产品、日常必需品,部分为自己的电排水,但大多是淘宝客户商品模式;三是刚刚进入MCN(直译为多频道网络,这里指内容创作者服务机构)机构旗下的电商,或者希望形成个人IP顶级红人,如散打哥。
根据《关于调整快手店技术服务费收费规则,设立商户成长奖励制度的通知》(以下简称《通知》),推广者将通过淘宝联盟、有赞、拼多多三个渠道获得实际推广佣金 50%;魔筷星选和快手自建小店的商品,推广者将获得实际订单交易金额的95%。快手官员表示,提取的佣金将全部用于设立商户增长奖励,并根据商户的服务能力、消费者满意度等重要指标以快速货币的形式返还给商户的快手账户。快手官员表示,提取的佣金将全部用于设立商户增长奖励,并根据商户的服务能力、消费者满意度等重要指标以快速货币的形式返还给商户的快手账户。
根据通知,符合平台要求的合规推广和消费者满意度的商家将获得至少等于当月支付的技术服务费的快速货币奖励。优质商的商家也有机会获得高增长奖励:当月支付的最大技术服务费 200%。服务能力落后、商品质量差的商家不会获得任何增长奖励。
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至于为什么选择快速货币来发放奖励,《北京新闻》表示:一方面,平台上的许多企业也会根据促销和互动的需要,每天充值更多的快速货币,使用场景也很多。另一方面,根据业务发展和商家意见,奖励方式也会不断丰富。
100%的快手收取的技术服务费将用于商成长奖励,快手电子商务不会保留一分钱。快手电子商务相关负责人表示,快手电子商务调整技术服务费收取规则是为了支持平台上高质量商家的增长,提高商家的服务意识,帮助商家长期发展,确保快手老铁买家有良好的购物体验,保护其权益。用户高度认可的商家甚至可能获得200%的佣金返还,但商品质量差的商家可能无法获得全额佣金返还。”
以商品交易金额100元为例,假设其他平台商户设置20元促销佣金,其他平台收取促销员5元服务费(部分其他平台收取平台服务费,以平台政策为准)。快手店收取的技术服务费为:(20-5)x50%=7.5元。一个月后,快手将根据产品用户反馈将收取的费用返还给商家。符合快手电商在合规和用户满意度等方面的商户,将获得7.5元等额快币奖励。优质商户将获得7.5元以上,最高奖励不超过15元。服务能力落后、商品质量差的商家不会得到任何奖励,甚至可能得到不到7.5元的回报。
虽然快手电子商务提高了佣金比例,但提高了佣金比例,但它可以在一个月内返还并接受。。如果我们真的能通过商家的增长奖励制度鼓励好卖家,打击坏卖家,我们诚实的商家将更加支持快手电子商务。”
新的技术服务费规则将于2019年7月20日实施,第一批佣金返还将于8月底到位。
虽然提取的佣金全部用于商家的增长奖励,但快手也可以通过访问第三方电子商务平台获得倒置收入或相应资源;企业主也可以在快手平台上投放各种广告;开设快手店(自建部分)的内容制作人需要向快手支付一定数量的押金。快手表示,这部分押金不是作为资本沉淀,而是当更多用户发生纠纷时,维护用户利益。
据此前媒体报道,快手将2019年的收入目标定位为300亿元,可实现小利润,直播和广告是主要收入来源。
据此前媒体报道,快手将2019年的收入目标定位为300亿元,可实现小利润。直播和广告是主要收入来源。2018年,快手实现盈亏平衡,其中直播收入达到200亿元。今年快手直播收入达到300亿元不成问题,信息流广告仍被严格控制,整体板块不会太大,预计今年几十亿元左右。
一位在淘宝等电子商务平台上有经验的资深电子商务人士评论说:抖音和快手以最好的方式切断电子商务蛋糕。从实现的角度来看,游戏是最好的,其次是电子商务。短视频和直播非常关注主持人。即使这个平台赚钱,它也会被主大块。因此,直播和短视频平台在电子商务领域切蛋糕当然是好的。如果他们的用户将来沉淀下来,然后打开社会属性,丰富它们SKU(库存单位)仍有想象空间,但仍有许多门槛(库存、物流、支付、售后等)。
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