近日，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝(315.100EC.CN）北京知金大鹏教育科技有限公司旗下的大鹏教育接到用户投诉，表示多次不积极回应，退款问题长期未解决。(详见网经社专题:兼职成诱饵 许多用户反映大鹏教育虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/ ）
8月22日，江苏省刘女士向电诉宝投诉，她在大鹏教育导师的不懈介绍下，于2022年6月1日购买了该平台的在线课程，由于经济不足，JD.COM白条分期付款，学费分期付款。现在因为某些原因不能继续上课。
图片来源：刘女士提供
刘女士说，所有课程的第一节课还没有完成，分期付款课程的学费需要偿还，所以联系退款退款，销售介绍说课程可以退款。但大鹏教育没有积极回应，联系客户服务没有给出积极回复，说相关人员在24小时内联系，过去两天联系客户服务，或者相关人员在24小时内联系，尚未解决。然而，大鹏教育没有积极回应，联系客户服务也没有给出积极回复，说相关人员在24小时内联系，过去两天联系客户服务，或者相关人员在24小时内联系，尚未解决。刘女士希望得到平台对消费者权益的维护，大鹏教育可以退款退款。
在收到用户的投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关人员进行监督和妥善处理，但在发布前尚未收到对方工作人员的回复。
根据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司，法定代表人任，位于北京，是一家远程设计培训服务提供商，业务涵盖高等远程教育、行业企业定制培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域，课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计PS培训、电子商务艺术等21门，同时为用户提供个人定制学习计划。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，大鹏教育排名第五位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台有:潭州教育、一船教育、薛辉网、大鹏教育、帮考网、北京课吧、深海教育、对网、大鹏教育、尚德机构、聚师网、嗨学网、帮考网、北京船教育、高顿教育、平安好学、潭州课堂、赛友教育、天普教育、十方教育、中安建培等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝受理用户权利保护案件显示，大鹏教育也涉嫌虚假促销、网络欺诈、退款、霸王条款等问题。
【案例一】“大鹏教育”被指诱导学员贷款报名 未事先通知不能退款
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2022年8月9日，河南省黄女士向电诉宝抱怨说，大鹏先生主动加她介绍兼职工作，但她必须学习相应的课程。黄女士认为他说的很真诚，所以她付了钱，下了他们的课程。一共4100元，黄女士问老师学到什么程度才能兼职，他说学了一个月就可以了。一共4100元，黄女士问老师学到什么程度才能兼职，他说学了一个月就可以了。
黄女士说，她个月后，她没有介绍她兼职工作。后来，她没有时间上学。在此期间，大鹏教育的老师还向她介绍了一门3600元的大师课程。当时，她拒绝了。黄女士说她是一名学生，没有收入来源，但老师还是让她付钱，黄女士分期付款。最后，在她明确拒绝后，老师放弃了。
后来黄女士仔细想了想，觉得不靠谱，就找当时的老师退款，因为她没学多少，也没开始做兼职。黄女士和老师聊了十多分钟，他告诉自己现在不能退款，但他从来没有提到现在不能退款。
案例2大鹏教育被指控以兼职名义欺骗贷款注册 现在发现被骗了
2022年6月9日，山东省李先生向电诉宝投诉，2022年4月26日，他在北京知金大鹏教育科技有限公司海南分公司签订了大鹏教育学籍服务协议合同。机构工作人员诱导报名，容易学习，不花精力，回报快，找兼职。李先生说，大鹏教育一直在向自己宣传他们的课 ，以花钱课可以提供兼职渠道，让他们以赚钱的名义上课，在自己没有收入的情况下，机构工作人员通过炒作的诱导，让分期付款支付学费，欺骗自己没有利息。
李先生说，付款后，他发现机构的教学质量很差，没有理由直接屏蔽自己，没有正式的合同，机构的超限运营。
李先生说，付款后，他发现机构的教学质量很差，没有理由直接屏蔽自己，没有正式的合同，机构的超限运营。 李先生说，退款有以下原因：1。销售人员诱导贷款；2，与老师最初的承诺完全不同，没有提供任何兼职渠道来欺骗消费者。所以我提出了退款申请，但是机构一再拖延，我真的不知道现在该怎么办。这门课什么都学不到，只是骗钱。
【案例3】用户投诉大鹏教育退款不合理 学习1/5课程退款只有一半
2022年5月5日，四川省李女士向电诉宝投诉，2022年3月8日，她在大鹏教育购买了手工五合一教程。付费老师说有专门的兼职班，课程四对一。其实一个班有300左右的学生。说永久回放，后期说只回放3年，过期要花钱续费。说没钱可以花白支付，分12期每期430元左右。说没钱可以花白支付，分12期每期430元左右。
李女士说，3月15日开设了162门课程，她只学了26门课程，相当于整门课程的五分之一。5月1日开始申请退费，5月5日被告知按照扣费细则只能退2300元。李女士认为这是不合理的。老师总是说没有，并敦促退款。李女士说退款极其不合理，希望合理退款。
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