新型始终牵动着全国人民的心。为确保灾区医疗救护人员工作顺利进行，联想在元旦启动武汉紧急救援行动，帮助当地防控。
联想客服人员除了做好一线支持外，还没有停下来，毫不犹豫地坚守岗位。春节期间，他们每天接待全国数万用户，并以实际行动为您提供最有效的服务支持。
春节期间，工作人员实时待命
随着新年返程高峰的到来，为了最大限度地减少人员流动，防止的发生和传播，我们启用了智能客服魔方系统。联想工程师可以随时随地帮你解决问题，无论是在家还是在办公区。即使你不出门，设备问题也能妥善解决。
工作人员通过联想智能客服魔方系统提供服务
为了方便您更好地接受服务，您可以通过以下三个在线渠道找到我们。
在联想微信微信官方账号，问题可以通过直接使用自助搜索服务或机器人自助服务快速回答。
?自助搜索服务:依次点击底部菜单栏-服务-新机&热门解决方案。在搜索栏中输入您的问题，通过搜索自助服务解决计算机问题。
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?机器人自助服务：点击底部菜单中的服务咨询在线客户服务，进入在线客户服务页面后，点击上面的立即咨询。可通过机器人·小乐24小时的自助服务解决设备问题。
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如果您想了解更多的设备问题，也可以选择在线人工服务。
?在线人工服务：直接在微信官方账号底部对话框中输入人工关键词。点击后，选择相应的设备服务和工程师，与工程师沟通设备问题。在线工程师服务时间为早上9:00-晚上21:00，此时可咨询。
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您还可以直接搜索联想服务网站，也可以根据计算机问题自由选择自助机器人服务或人工服务。点击此处进入联想服务官网
?官网自助机器人服务:进入联想服务官网，点击24小时智能客服进入联想智能机器人·小乐页面，在页面中输入关键词，可以得到小乐的回复。
?官方网站人工服务：如果您认为您的咨询问题尚未解决，请访问联想智能机器人·小乐页面，直接输入人工关键词，即可开启人工服务，在线工程师将在早上9:00-晚上18:00为您答疑。
除上述两种渠道外，您还可以通过联想电脑管家咨询。还有两种方式可以为您提供自助服务和人工服务。
?计算机管家自助服务：打开联想计算机管家击联想客服- 进入问题咨询-点击问题咨询；进入对话页面，根据您的问题输入关键字，接收智能机器人·小乐24小时不间断答疑服务。
?计算机管家人工服务：在对话页面输入人工关键词，会有专门的工程师为您解答疑问。计算机管家在线人工服务时间为09:00-18:00，此时可进行人工咨询。
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