■海南日报记者 周晓梦 通讯员 张可
10月6日下午6点多，cdf销售部实习主任吴亚强正准备在海口日月广场免税店下班。然而，他们被前来咨询问题的购物游客包围着——这两个品牌的产品能共享3件70%的折扣吗？两件1188元可以用消费券吗？买这个有礼物吗？……
问题一个接一个，只见吴亚强不慌不忙，耐心回答。国庆假期期间，我们店促销活动多，客流量大，购物热情高。吴亚强说：国庆长假期间，我们店促销活动多，进店客流量大，购物热情高。
尽管吴亚强今天已经站了近9个小时，但他仍然充满电，忙着在柜台之间穿梭，处理手头的临时工作。她负责店内娇韵诗、资生堂、娇兰等10个品牌的香化品销售，了解各专柜客户的购物需求，管理专柜设施设备等。
除了这些工作，吴亚强还有一项重要任务——自从去年免税店成立员先锋岗以来，她一直负责各种咨询电话的接听和回答。
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吴亚强的个人照片和手机号码印在免税店专门摆放的员先锋岗牌子上。在商店里，当消费者看到我们戴着徽时，他们会非常信任我们。吴亚强是一位7年龄的90后，谈起这些被信任的感觉，她直言很有成就感。她说，国庆黄金周最近几天，游客主要咨询提货问题。他们担心大雨会影响航班的起降，从而影响免税货物的购买。
今年国庆黄金周，cdf海口日月广场免税店有多家品牌快闪店，以及惊喜限制品牌福利、探索身临其境体验和优惠利润活动。店内节日气氛浓厚，购物人气不减。国庆假期前三天，该店销售额同比增长153%。
随着节日返程高峰期的到来，预计进店消费的客流量将继续增加。吴亚强说，只要消费者需要进入商店购物，他们就可以随时从员先锋岗位卡上找到手机号码进行联系和咨询。事实上，我们最客户提供舒适和满意的购物体验，无论是在工作日还是节日。”
(海南日报海口10月6日)
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