编了留住用户，几乎每个产品都有自己的激励系统。许多产品特别喜欢将游戏化融入激励系统，进行有趣和互动的设计。本文作者对此进行了分析，希望对您有所帮助。

我写了几篇关于在线教育游戏化系列的文章。

• 《游戏发展史》
• 《游戏化》
• 《在线教育发展史》
• 《浅谈网络教育游戏化》
• 如何看待启蒙教育的游戏化？
• 游戏化项目开发流程
• 《聊游戏的乐趣》
• 《游戏化实战》— 八角行为分析法
• 游戏化教育的价值

今天这篇，这是本系列的最后一篇文章，谈谈之前没有写的产品游戏化：激励系统。

在之前的文章中，游戏化被定义为在现实世界或生产劳动中巧妙地运用游戏中有趣而有吸引力的元素，也被称为以人为本的设计。

在之前的文章中，游戏化被定义为在现实世界或生产劳动中巧妙地运用游戏中有趣而有吸引力的元素，也被称为以人为本的设计。

游戏化也分为内容游戏化和产品游戏化两类。

游戏化的内容可以是教育知识、直播或广义信息。

游戏化内容的核心是围绕内容本身进行有趣和互动的设计。详细介绍内容游戏化，请参考之前写的文章:《浅谈网络教育游戏化》

今天，我们主要谈谈当时剩下的：产品游戏化。这里的产品一般是指安装在电子设备上的各种应用程序。

本文主要介绍以下几个方面：
• 游戏化产品的定义；
• 激励系统如何设计；
• 激励系统的设计原则；

激励系统的作用；

一、产品游戏化的定义

游戏化产品主要围绕激励系统设计。

首先，定义什么是激励。结合之前阅读的一些激励文章和个人理解，激励被定义为通过物质和精神奖励来改善运营/产品指标的行为。

简单来说，说人话就是给用户一些好处，让他们多做我们想做的事。

二、如何设计激励系统

一段时间前，我做了几个与激励系统相关的项目，并从0到1建立了一个激励系统。结合项目的实践经验和经验，在设计激励系统时，我们可以分为以下三个维度：

先说业务目的。顾名思义，是指业务期望通过激励制度实现的目的。

比如拉新，增强留存和用户粘性，增强用户活动等等。

在产品游戏化设计中，不同的业务目的有很大的不同。

例如，如果业务目的A是为了拉新，业务目的B是为了提高保留率或促进活动。

围绕业务目的A，我们通常更关注互动游戏（即内容游戏），需要设计热风格游戏和共享激励机制，推动老用户自发分享推荐，吸引新用户参与，产生裂变，实现新的业务目标；

B围绕业务目的的保留或促进活动，更多的是围绕现有用户设计激励系统，吸引用户通过用户激励不断使用我们的产品，从而达到保留和促进业务活动的目的。

因此，一开始我们需要清楚地思考业务目的。实际上，这种业务目的通常伴随着业务的发展或一些在线数据分析。

因此，一开始我们需要清楚地思考业务目的。实际上，这种业务目的通常伴随着业务的发展或一些在线数据分析。

确定业务目的后，下一步是:期待行为。

期望行为是围绕确定的业务目的，我们期望用户产生什么？

例如，围绕新的业务目的，我们希望用户下载产品；围绕促进生活的业务目的，我们希望用户注册和使用产品；围绕保留的业务目的，我们希望用户每天使用某些功能。

在筛选和确定期望行为时，首先列出与业务目的相关的产品功能和相应的用户行为，然后结合相关性进行筛选，最后确定几个或多个期望行为可以对期望行为产生显著的正相关系。

这些期望行为的筛选也直接决定了我们设计的激励系统的任务类型和节点。

在明确业务目的和预期用户行为后，最后一步是选择合适的激励方式。

市场上常见的激励方式主要分为以下几类：

• 物质激励：我能得到什么物质？

精神激励:我做了什么大事？

增值服务：我能获得什么特权？

物质奖励

，核心是我能得到什么物质。

它可以分为积分系统（各种积分）和财富系统（各种虚拟货币、非比特币等，指各种产品本身的定义RMB形成一定比例的金币兑换)。

如果用户完成了我们期望的行为，他们将获得一定数量的积分或虚拟货币。这些积分和虚拟货币只能在该产品内流通使用，一般可以用来兑换商品。

虚拟货币可以根据不同的商品价值扣除所有价格或部分价格，其余部分需要人民币补充。

用户除了交换商品外，还可以消耗虚拟货币参与抽奖。很多产品会放几个很吸引人的奖品，比如iPhone，吸引用户参加抽奖，门槛低，奖品吸引力大。

例如，京东的京豆是一个非常典型的物质激励实例。

用户可以通过京东APP京东豆获得签到、购物、晒单评估等行为。

APP签到显然是用来改善日常生活的。购物是JD.COM用户的核心行为。评估晒单是JD.COM希望普通用户多参与的行为，门槛略高于以上两种行为。

京东豆在用户购物时可以扣除一定的费用。对于电子商务产品的用户来说，没有比购物折扣更好的奖励了。

在JD.COM豆的页面上，用户获取JD.COM豆的细节被清晰地记录下来。在帮助说明中，他们会告诉你JD.COM豆是什么，如何获取，可以用来做什么。围绕着京东豆，京东也延伸出了更加丰富的活动和产品玩法。

精神激励

，关注的是我完成了什么大事。

与物质激励不同，精神激励更高、更优雅，更关注用户的精神世界。

物质激励更注重我能得到什么物质奖励，而精神激励更注重我做了什么伟大的事情。

目前，精神激励通常以两种方式实现，一种是自我认同，即我认为我很好X另一种是社会认同X”。

在产品中，最常见的精神激励方式是成就体系、奖章体系和社会体系，奖章体系是成就体系的表现形式。实现一些成就后，用户将获得奖牌奖励。当收集一些罕见的成就或奖牌时，用户会感到不同。他们可以自己欣赏或分享，以获得社会认可。

成就体系在学习、健身等痛苦的长尾产品中更为常见。

比如栗子Keep各种成就和勋章。

用过Keep每个人都应该经历过Keep当你跑完一步，或者达到一定里程，上完一节课，达到一定的运动时间，这些成就勋章就会获得相应的成就勋章。

用户会有自己的勋章墙来记录自己的成就。产品还会告诉你，还有哪些成就等着你去完成，哪些漂亮的勋章等着你去获得。这对想要证明自己和有收藏癖的用户非常有用。

在每一枚奖章下，都会详细说明其获取方式，帮助用户设定更清晰的目标。还记得小时候经常看到学霸家的奖状墙吗？同样的道理。与物质激励相比，勋章可以通过人工设置其稀有性来定义其价值。喜欢的人>流通量导致价值上升。这就是为什么许多纪念币在收藏市场上有很大的价值。

而

增值服务

，核心是我能获得什么特权。

增值服务是什么？

百度搜索出来的定义是“为客户提供超出常规服务范围的服务”。

简单来说，说人话就是:我不给普通人用。

增值服务通常与会员系统绑定。用户通过完成任务(预期行为)获得经验值或虚拟积分，从而提高会员水平。

等级越高，能享受的高级功能和服务越多，这些高级功能和服务对低级会员用户不开放。

比如前面提到的京东京豆，这里再来说说京东的PLUS会员。

在京东有了一定的购物行为后，用户可以通过支付年费成为京东PLUS会员。

成为京东的PLUS会员后，可获得10倍反京豆、免费退换货、专属客服、商品折扣等增值服务。

以上是建立激励系统的过程。在实际设计中，我们还需要考虑成本和驱动力。

建立激励系统主要涉及物质成本和劳动力成本。对劳动力成本的简单理解是开发、运行和维护激励系统所涉及的劳动力，物质成本是我们通过该激励系统奖励的积分、虚拟货币和增值服务的特权。

这里将涉及ROI投入产出比的评估，在设计各种激励方案时需要考虑每种方案需要投入多少人力和物质成本以及能获得多大的收益。

驱动主要是指用户行为背后的驱动力。

当用户使用某种产品时，它将被某种力量驱动，可分为内驱动和外驱动。

内部驱动：用户自发地做某事。例如，我们将使用它来减肥和塑形Keep去健身；

外部驱动：用户必须做一些受外部影响的事情。例如，我们可能会坚持每天打卡，以收集一些奖章和抽奖积分。

三、激励系统的设计原则

如果我们想通过激励系统产生一定的数据效果，我们需要遵循一些通用的原则来设计和建立激励系统。

用户应该知道：首先，用户需要知道有一个激励系统，这意味着激励系统的入口不能太深，用户需要很容易地找到它。

规则要明确:找到后，用户需要能够清楚地理解激励规则。这是什么？ -> 你需要做什么，做什么 -> 能得到什么奖励？

适当的指导：虽然我们在设计中尽可能泄露入口，清楚地解释规则，但不排除有些人不注意不理解，在这种情况下，符合送佛到西方的原则，可以增加适当的指导。

最后，它应该是普遍的：对于一个用户激励系统，最完美的效果是所有剩余的用户都可以得到合适的激励，这样每个人都可以参与其中，有事情要做，有奖励。

必要时，我们可以考虑对用户进行适当的分层。不同的用户有不同的精力、熟悉度、依赖性和对奖励的敏感性。因此，在设计激励任务和奖励时，应以用户分层为基础。此外，激励游戏的难度需要合适。根据心流理论，一件事最合适的难度应该略高于一个人目前的水平。不要太多，也不要太少。假如任务太简单，人很容易失去兴趣，假如任务太难，人很容易放弃。在设置用户激励任务时，也要选择合适的难度。根据用户当前的能力水平，设计任务。

聊了这么多，那

激励系统的作用是什么？

呢？

从平台的角度来看，最直接的作用是提高运营/产品指标，帮助我们提高数据实现OKR/KPI；

从用户的角度来看:就是让用户不断获得一些好处，增加用户的沉没成本，从而提高用户的粘性，让用户舍不得离开。

毕竟我在这里有100多个徽章，2000多枚金币，几万的阅读和赞美，我不能去。

本文由 @好运爆鹏 每个人都是产品经理。禁止未经许可转载。题图来自Unsplash，基于CC0协议

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