和解内容:
宋先生: 2022年2月7日在成都某品牌手机售后服务中心更换了折叠手机屏幕(物理折痕),3月10日屏幕出现漏液,无法正常使用,耽误很多工作。联系手机售后中心,负责人说超过了保养期,不予免费更换。在去年一年的使用中,屏幕从未出现过这种情况,换屏后刚好一个月就出现了问题,售后中心不仅不承担相应的责任,还坚持让我付款换屏,价格3830元。我不认可这样的处理方法,要求免费更换手机屏幕。
品牌手机回复:
处理好了,给用户免费维修完成。
和解结果:
2022年3月18日四川消费网回访,宋先生称和解好了,谢谢。(和事君)
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