2022年5月5日，我在京东商城vivo自营店购买vivo X80手机一台，另外又附加购买了vivo全方位更新服务(365天意外更换) 30天无忧退款)，在收到手机20天后申请30天无忧退款服务时被拒绝，理由是同一账户一年只能使用一次，我以前在JD.COM商城买其他品牌的手机过这项服务。听到对方客服人员的回复后，我看起来很困惑。经过反复电话询问对方的客户服务，我终于在长细节底部找到了这个提醒：这个服务和客户ID绑定，同一客户(JD.COM账号或账号绑定的微信号，QQ、手机号码、收货人、收货地址等信息相同或类似指向同一客户的，视为同一客户)无论购买多少绑定服务权益的商品，只能享有一次服务权益。
对此，我作了如下解释：
1、我付费购买手机30天无忧退货服务，没有提示我不能购买或使用服务，我没有看到任何关于同一账户一年只能使用一次的解释，在此前提下我有充分的理由相信如果我能正常购买服务，能够正常使用和享受服务，我已经履行了消费者的注意义务。
2.商家故意将与消费者有重大利益关系的内容提示放在服务细节页面底部的隐藏位置，容易被消费者忽视。
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2.商家故意将与消费者有重大利益关系的内容提示放在服务细节页面底部的隐藏位置，容易被消费者忽视。
3.服务提供商故意避免其在合式合同中的主要义务，无正当理由。
综上所述，京东商城和服务提供商的上述行为严重违反了《中华人民共和国民法典》、《消费者权益保护法》第二十一条的规定，特别是《国家市场监督管理局网上交易监督管理办法》： 网络交易经营者向消费者提供商品或服务使用格式条款、通知、声明等，消费者应醒消费者注意与消费者有重大利益的内容，并按照消费者的要求，不得包含以下内容：（1）免除或部分免除网络交易经营者提供商品或服务应承担维修、更换、更换、退货、补充商品数量、退货和服务费、赔偿损失等责任。
我保存了相关截图、录音等主要证据，将在今日头条、小红皮书、西瓜视频等网络媒体上发布，并向国家市场监督管理局投诉12315，并在当地法院提起侵权赔偿诉讼，发誓要保护自己的权利！ 本人已将相关截图、录音等主要证据保存，将在今日头条、小红书、西瓜视频等网络媒体发帖，并向国家市场监管总局12315投诉，同时在当地法院提起侵权赔偿诉讼，誓要维权到底！
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