新眼大公司研究组作品
作者｜叶静
桑明强编辑
前不久QQ手机版内测超级QQ腾讯再次落子元宇宙。
关于QQ目前还不清楚市场会对这一行动做出什么反应，但QQ微创新一直被追求 功能冗余玩法并没有让更多的用户付费。2016年，QQ的MAU(月活)首次被微信超越，之后差距越来越大。QQ，在腾讯官网的产品介绍上，月活停滞在10年前的6亿水平，QQ也失去了过去的光彩。
QQ在过去的10年里，它可能从聊天软件演变为个性化的社交平台；进入智能机器时代后，触摸交互功能设计更加集中，QQ开始支持视频聊天、语音聊天、点对点断电文件、网络硬盘、远程控制、自定义设置等。偷菜、说话、抢车位也很受欢迎。
自PC当互联网转向移动互联网时，马化腾谈到了移动终端的普及，基于通信和社交网络的新平台即将出现。他多次暗示要抓住机会，把微信当作手中的长矛，即使是他自己的QQ正面竞争，也在不惜一切代价。
作为中国唯一一个横跨2的横跨国家G到5G社交软件，QQ陪伴了80后、90后的青春，以7年的乐在沟通为依据slogan的QQ，随着早期用户进入职场后转移微信，对于QQ来说，它失去的，不仅仅是沟通的人。在腾讯内部赛马机制下，QQ它似乎是移动互联网时代的受害者，慢慢地从唯一变成了之一。
汤道生于2005年加入腾讯，社交网络在互联网世界上挖了一个洞。
严格来说，早期QQ空间是QQ副产品作为用户的个人主页系统，具有换装、相册、音乐盒、留言板、日志等多种功能。QQ空间的定位是一个展示自己和与他人互动的平台，不同于刚刚流行的博客。传统服务器底层架构无法承受产品的爆炸UGC系统几乎崩溃了。
汤道生临危受命。
他将在国外学到的数据管理模式注入到国外QQ空间运行，通过更详细的监控，将数据整理到内存中；分析性能瓶颈，在每个接口中安排程序员。他还与架构部的同事姚星开发了一种新的底层数据保存方法QQ空间经受住高并发的考验。同时，通过升级黄钻、绿钻、红钻会员特权服务体系，在一定程度上促进了商业化SNS业务布局多样化。
2006年，QQ超过5000万空间注册用户。第二年，腾讯的互联网增值业务收入超过25亿元。在微信诞生之前，吴宵光和汤道生QQ会员增值业务曾经是腾讯最大的收入来源。直到2010年，移动互联网浪潮袭来，用户的主要时间开始转移到手机上，当时QQ大本营还在聚集PC端。
由于当时QQ由腾讯无线业务系统领导，各自考核指标不同，QQ腾讯内部也默认了归属不明的问题，在一定程度上阻碍了其发展QQ战略让位。
2012年518变革后，腾讯成立了业务群，将QQ、QQ空间、QQ音乐等产品PC、手机版都划入SNG社交网络事业群PC互联网向移动互联网转移，建立开放生态，进入战略高地。次年，手机QQ4.0版本上线，这是手机QQ部门和PC端QQ该部门合并到社交网络业务组后的第一个大版本。虽然优化了近100个功能点，但用户强烈不满，因为取消了在线离线状态的显示功能。
QQ要加强随时沟通的功能认知，但显然，用户并不像对待微信那样欣然接受。
根据腾讯当时的内部监控数据，75%的网民使用移动互联网QQ，每天有150万人从PC端转移到手机端。汤道生说，下半场的竞争更有可能颠覆移动互联网PC互联网。“QQ如果不改变自己，适应‘随时随地’的特点，就会被用户抛弃。从此，汤道生也确定了QQ与微信的差异化定位：PC在移动端做办公用户和年轻用户。
基于这一定位，SNG围绕QQ年轻用户孵化了一系列垂直功能模块和APP。在首届互联网大会上，汤道生提出了基于移动互联网技术和连接一切的发展理念，QQ利用社交场景将人与人联系起来，包括熟人、陌生人、QQ阅读、QQ集团和兴趣部落；腾讯课堂推出，旨在建立覆盖Web端、客户端、移动端在线教育产品。
如果连接生活场景解决了人们的实际需求，那么连接硬件会给用户带来更多的想象空间。在这一步棋下，腾讯进一步通过手机推出QQ，接入智能硬件QQ物联网品牌，想象给每个硬件设备一个QQ号，用QQ传输通道及相关能力、人与设备、软件、服务的连接、沟通与互动。
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在汤道生的愿景中，QQ它将成为未来智能时代全年龄用户生活的一部分。
马化腾最初认为QQ的用户，应该是30岁以下的年轻人，随着打败MSN等待对手，吸收用户，QQ逐步向全年龄用户发展。然而，美好的时光并没有持续多久。微信的诞生对整个互联网用户形成了明显的转移。在连接强的产品属性下，年轻人转向微信是一个不可避免的社会化过程。QQ用户群定位再次改变。
换句话说，QQ发展并没有像汤道生想象的那样承担各个年龄段人群的需求。更糟糕的是，年轻人定位的及时转变并没有阻止QQ核心数据下降。
对Z世代来说，年轻一代的社会需求催生了一系列复合内容 诞生了社区平台。以陌陌、Soul以陌生人为代表的社交玩法新颖，层出不穷。2011年，唐岩创立陌陌时，初心是想还原早年QQ开放性社交网络最好的部分”，QQ漂流瓶和随机匹配是最开放的功能CP等等，一开始这种未知还是充满了新鲜感，但随着人们对社会的要求更具体，这些特征逐渐被遗忘。
类似QQ秀和QQ空间这样的爆款之后，QQ另一款现象级产品还没有推出。如何吸引下一个年轻人，留住老人，成为QQ迫切需要解决的问题。基于年轻化的战略脉络，QQ2016年制定了娱乐社交和场景通信两大打法。
殷宇（QQ平台负责人)将娱乐社交游戏解读为:一方面布局影视、动画、游戏、文学；另一方面，通过QQ上面包括群，直播，QQ看点等功能，做好社交放大器；此外，尽可能多的叠加功能，聊天气泡，更换皮肤，头像吊坠，如何花钱给20岁以下的用户。
当时刘宪凯(增值产品部经理)也考虑到了这一点。
即如何将QQ流量导向垂直业务，串联用户，形成具体的转换路径。通过QQ玩完某款手游后，账号还能找到这款手游的玩家QQ群，兴趣部落，同人文。QQ想要全方位渗透到年轻人的网络生活中，成为充满各种功能的容器，为年轻用户提供数据湖。
2016年，QQ个性化团队首次公测cm秀，这个出现在聊天框和个人页面上的反派形象，以及当年QQ同样，用户可以通过提取卡胶囊为厘米恶棍定制图像和服装，在聊天版中与朋友互动，并在商场收费购买特殊皮肤。一位深度用户告诉新眼，一开始我觉得很新奇，很长一段时间，要等厘米小人炫完才能打字，花里胡哨很麻烦。”
同年第二季度，QQ月活用户数量攀升至历史最高8.99亿，随后波动下降，跌至三分之一以上。换句话说，像cm秀这样年轻功能的出现并没有保持高温，而是说服了一群老用户。此外，即时通信的门槛越来越低，指甲、飞行书籍等协作办公软件的兴起也被抹去了QQ一起成长，进入职场的80对和90对PC QQ办公用途的最终需求。
当我们回顾QQ近年来，大部分更新仍集中在现有工具的微创新上，如位置修改、主题添加、审美升级、功能迭代等，混合了太多的产品植入，如使用功能冗余来确保创新。
据新眼不完全统计，腾讯和手机继兴趣部落和星粉互动星影联盟上线后QQ包括联合推出新产品QQ动画、企鹅电子竞技、QQ有趣的是，垂直分类包括游戏、二维动画、明星、极限运动、时尚美妆、黑科技等。可以说，SNG市场上几乎所有与娱乐相关的创新机会都被尝试过了，做出来，没有做出来，太多了。
汤道生于2018年930年被调任监管CSIG时间，曾想继续QQ发光发热，但腾讯总办希望他专注于TOB业务；同时负责QQ尹宇平台事务的核心任务是信息流；孵化了全国K歌的梁柱成了QQ第五代掌门。
梁柱谈及QQ当数据下降时，曾坦言QQ用户向微信转移的客观事实，如今行业都在争夺年轻人，比如新的互联网人群，QQ抢这部分，发现火太空狼人杀，然后把这种低门槛的休闲游戏模式搬到QQ上。
梁柱谈及QQ当数据下降时，曾坦言QQ用户向微信转移的客观事实，如今行业都在争夺年轻人，比如新的互联网人群，QQ抢这部分，发现火太空狼人杀，然后把这种低门槛的休闲游戏模式搬到QQ上。”反观QQ，还在继续年轻化 娱乐布局。
2020年，QQ推出小世界QQ专注于视频信息流的产品试图让客户留客QQ用户磁盘保持稳定，但大多数用户并不乐观，因为视频流轨道相当热，抖动的快速状态难以动摇，更不用说他们自己的微信视频号码、微视觉等短视频产品，小世界成为鲶鱼。
去年4月，作为930变革的延续，腾讯内部PCG再次调整，PCG负责人由IEG天美工作室集团总裁姚晓光兼任主管QQ。这是腾讯第一次考虑跨业务群，同时负责两种产品。有人认为，从现状来看，QQ未来使用场景的最大价值似乎与游戏有关。
微博热的时候，QQ里加了腾讯微博的入口；当认为关系链比不上社区时，QQ对部落感兴趣，一路走来；元宇宙火爆，QQ推出了超级QQ秀，一直以来，QQ似乎总是扮演一个追随者的角色，但很难与对手竞争。
再加上熟人社交(微信)和陌生人社交的尴尬位置，庞大的系统让人觉得这个软件太笨重了。有人说，用户很难放弃20多年的关系链，但他们不能仅仅依靠感情来支撑这艘巨轮。至于基本的创新使命，它已经移交给了新的负责人。
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