谁是第三支付一直是支付行业经常讨论甚至嘲笑的话题。
本周，移动支付网发布的《2021年98家支付机构客户投诉全部公布》引起了业界的广泛关注。一方面，支付机构的客户投诉可以在一定程度上反映当前支付行业的市场情况；另一方面，2021年抖音支付背后的公共支付过于优秀，成为继财付通和支付宝之后第三大投诉支付机构。
这不禁让人问，抖音上的交易量这么大吗？
抖音支付破纪录
据移动支付网了解，2020年9月，合众支付（武汉合众易宝科技有限公司）发生投资人变更，天津同融电子商务有限公司成为合众支付唯一股东，其实际控制人变为字节跳动创始人张一鸣。2021年初，抖音支付在张一鸣实际控制合众支付并获得支付许可证后正式上线。
以抖音支付为代表业务，合众支付成为了头条系支付业务的最终主体公司。其中，最值得注意的是抖音对电子商务场景的构建。
2018年3月，抖音首次宣布与淘宝达成合作，大量商家进入抖音，但由于抖音对淘宝的转移，这种合作并没有持续太久。
2020年5月底，字节跳动对淘宝开始PID限制绑定抖音号，直接增加MCN淘宝抖音链接淘宝产品的成本。与此同时，抖音不断强化其电子商务属性，6月，抖音成立了自己的电子商务部门，并推出了抖音店官方应用程序抖音店。
下，随着带货直播的火爆，抖音看到了电商自强的机会。
2020年10月9日，抖音直播正式切断跟第三方电商平台的合作，抖音借助抖音小店实现了直播 闭环电子商务。
在这种景下，直播带货可能交易量大。
抖音直播间(商品)可以比某宝便宜，再加上大大小小的网红带货，就可以了……”
不奇怪，我现在网购基本都在抖音，视频场景购物太排水了。”
直播带货量大。”
一些移动支付网络读者的反馈也肯定了抖音直播带货的能力。
根据各大支付机构公布的2021年客户投诉数据，
财付通交易类客户投诉事件61070件，服务类客户投诉事件110885件；
30649起支付宝交易客户投诉，89664起服务客户投诉；
25275易客户投诉25275件，服务客户投诉20823件。
合众支付是财付通、支付宝以外唯一一家两类投诉突破1万元的支付机构。
合众支付是财付通和支付宝以外唯一一家投诉超过1万的支付机构。财付通背后的微信支付和支付宝拥有大量的用户和交易量，因此投诉量增加。而且合众支付大的投诉，是因为交易量可以和两大支付巨头相媲美吗？
抖音是否支付第三极
2021年4月，字节跳动公布了一份公司内部备忘录，显示抖音的日常用户数量已达6.8亿。此外，字节跳动还计划提供其电子商务业务GMV从2020年的1700亿元增加到6000亿元。
假如6000亿的交易量完全由合众支付承担，这也是一个可观的支付规模。但与其他头部支付机构相比，还是比较差的。2020年，拉卡拉的交易规模为4.34万亿，移卡为1.45万亿。2019年未退市前汇付世界2.2万亿元。
但合众支付的牌照类型是互联网支付，其交易更多的是基于账户完成的，不同于拉卡拉、移卡、汇款等线下收单业务比例较大的机构。
想象一下，有6000亿资金通过抖音支付账户系统，假设6.8亿抖音用户，1亿开通抖音支付，那么抖音支付每个用户的平均年流量达到6000。微信和支付宝的年流水可能不会超过6000。
当然，这是一个相对完美的假设数据。毕竟抖音还支持微信支付、支付宝、银行卡等支付方式，抖音支付的账户系统还不完善。大部分投诉可能来自这些支付渠道。
但与其他机构相比，抖音支付已经成为支付的第三极(除了清算机构运营的云闪支付)App）更有说服力。6.8亿抖音用户是微信的一半(12.68亿)，又有电商属性(抖音小店)，现在直播带货这么火。成为第三支付，似乎比一钱包(平安系和积分兑换优势)和翼支付(电信运营商场景优势)更靠谱。
当然合众支付投诉量高，可能还真不是体量大，而是直播的问题的确多。
今年央视315晚会点名直播乱象，乱象下投诉量必然居高不下。
根据中国互联网信息中心的数据，2020年3月，中国直播电商用户规模为2.65亿。仅9个月后的2020年12月，直播电商用户就达到了3.88亿元，占网民总数的29%.2％。此外，据报道，2020年直播电商总体规模有望达到1.05万亿元，渗透率(直播电商占电商总营业额的比例)达到8.6％。
直播带货一路高歌猛进的同时，投诉量也居高不下。根据国家市场监督管理总局近日公布的数据，2020年，全国12315平台受理了2.55万起直播投诉，其中直播带货占近80%，同比增长357.74％。
在整个直播投诉巨大的背景下，与微信支付和支付宝相比，合众支付的投诉量可能正常。
凭借字节跳动，抖音支付有良好的商业基础，未来可能与微信支付、支付宝相比，但仍需解决许可证资格问题。从目前的监管结构来看，线下条形码支付的发展需要互联网支付和银行卡收据的双重资格，抖音支付背后的公共支付只有互联网支付资格。此外，还需要建立服务提供商支付生态系统。
但话说回来，微信支付和支付宝的诞生有很多偶然因素和时代背景，目前的监管形势可能很难复制两者的辉煌。现在的支付行业，成为第三不重要，活着才重要。
本文起源于移动支付网络
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