我们能用一个模板制作出适合我们的用户肖像吗？答案显然是不可能的。由于业务场景不一致，您需要为您的设计定制独立的用户肖像。本文分享了17种用户肖像工具，让您更清楚地了解用户肖像是什么，不要错过它。
用户画像是UX设计师所做的重要工作之一。有一些可选工具供您选择。
当我谈到用户肖像时，也许你会立即出现在你的大脑中：名字、照片、一些图片、句子引用等等。我称这些为“用户画像模板”，而它们其实并没有多大作用。他们最多只能给出一个虚假的承诺：一项研究，无处不在。坏了，他们会给我们刻板印象。有17种可选工具可供您使用，帮助您摆脱简单的用户肖像模板。
这些可怕的用户肖像模板。请记住……你的公司是独一无二的。你的情况和研究结果是独一无二的。不要直接使用用户肖像模板 。
下面的工具可以帮助你更好地开展你的研究过程
这些工具的最终目标是帮助做出决定，而不仅仅是同理心。我将在文章的最后部分总结我的主要发现，但最重要的结论是，我们应该选择解决当前问题的方法。小心不要随意将任何研究重新用于其他问题！
以下列表是帮助您分析分类数据并建立交流的工具和方法。使用它们可以帮助你在某种情况下与观众建立同理心，并做出更好的决定来建立更好的服务。(以下内容无具体排序)
Alan Cooper 是用户画像之父，这是他90年代写的:
虽然用户之间的差异非常戏剧性，但经过几次采访，我们仍然可以得到一个相对清晰的模式。用户可分为三类，然后为了更好地描述用户的行为模式，我可以分别代表张三、李四或刘红。
以Brenda Buckner用户画像为名的例子。包息包括:年龄、职业、人物介绍及购买相关事件描述(购买生日礼物)(Copyright ?Cooper 2002)
库珀的用户肖像是几次采访后混合在一起的故事。这些肖像实际上传达了库珀受访者的感觉，这种对用户的把握可以作为决策的参考。例如，根据描述，我们预测我们平台未来可选的购物功能：这个人倾向于找到她正在寻找的确切项目（扩展筛选功能），她还将为她没有当场购买的东西建立一个清单（将项目保存在清单中）。
库珀用户肖像的批评是可以理解的（例如，它给人群带来了僵化的印象），但库珀用户肖像最伟大的是它给我们带来了上下文（即上下文或场景）。
Amber Westerholm-Smyth 写一篇爆炸性的文章 17 分钟短文，名为Your personas probably suck. Here’s how you can build them better(这些可以帮助你改善你糟糕的用户肖像)。
这些更好的用户肖像是基于目标用户 2700 在分钟的访谈交流中，使用了复杂的谷歌图标和可以延伸几米的图标 Miro 分析了画板。
那么这些所谓的更好的用户肖像是什么呢？它们看起来像模板，但没有人口统计和人格化。相反，它们包含短篇故事、标签、图片和引语。
该团队使用希腊神的名字来识别不同的角色（使他们的寓言与我们自己的叙述一致），并为每个角色提供自己的配色方案和图形。
一个网站(带引语、视频和声音剪辑)和一张带引语的卡片随用户画像而来。
这些肖像解决了一些问题。消除人口统计信息(性别、年龄等)意味着潜在偏见较少。但它们仍然可以作为对某一群体的统计描述：你的观众能进入你创造的角色吗？
图片来自 Amber Westerholm-Smyth’s tour-de-force article. 除非你知道希腊神话，否则请先找资料了解一下。
图3:我大概一辈子都在监狱里度过，所以我愿意适应和学习如何使用这些新技术、手机等。我已经习惯了诺基亚3310。
我是在 Sofa Conf 2020 上 Akil Benjamin 演讲中发现的用户画像集这句话，当时我深感共鸣。如果他想创建一个特定的用户肖像，他首先创建了一个抽象的集合（他给出的例子是：需要动的人、新手和终止行动者）
这些集合是由数据生成的(就像用户肖像本应的样子)，但它们只关注一个特征。你可以通过划分不同群体的听众来做出决定(我们应该关注群体) A 或者关注群体 B？这个功能对所有群体都有效吗？）
用户肖像集的优点是我们可以使用额外的数据来支持相应的组：基于研究，我们可以说可能有 80% 观众属于新手群体。
我们也将这一规则应用于我们 pokemapping 但是我们会把这个想法扩展成 多组，并将其链接到用户旅程中。
这与网飞将你定义为某一类人并向你推荐电影的方式非常相似。你可能想知道你被归类为哪一类，但根据你观看和跳过的电影，全能算法将你分成几组。对于网飞来说，你被定义为几个群体的成员，比如1975年前的谋杀悬疑电影、黑暗超级英雄电影、基于危地马拉和许多植物的浪漫喜剧。
创建这些用户肖像集是为了思考如何评分目标受众，并建立图表。
图片来自some alternatives to personas”, Marianne Brierley
一个非常接近用户肖像集的说法是角色。在用户画像合集中，你可以选取任何可能的特质，而对于角色，你则需要特别关注一个“合集群体”希望达到的目标是什么。
角色是基于目标、任务或待完成的工作。
我们将其用于图书馆员工项目。这些人在组织中有不同的职能（经理、分析师、簿记员）和雇佣类型（自由职业者和志愿者），但他们的任务有许多相似之处。
当我们细分这些任务的数据时，模式就会清晰地出现。
在定义了角色之后，我们使用客户信息(见本文后部)来显示角色之间的差异。
类似于角色，你也可以通过动机创建角色：为什么人们使用你的服务。
在她的当少即多：UX 极简人物中的When less is more: minimalist personas in UX)这篇文章像书一样长，Melanie Polkosky 描述了用户肖像中存在的问题。同时，她还提出了一个替代方案：极简主义用户肖像。
极简主义用户画像是什么？它们是为每个项目定制的简单示意，只包括你作为设计师选择的 变量对设计有影响。Melanie 对不同级别的关键变量(如：变量：参与，级别：理解，感兴趣，完全参与)提出建议。
在培训餐厅经理的项目中，Melanie Polkosky 塑造了以下角色：
图片来自the minimalist personas article。
看起来和角色组很像，不是吗？
在另一所大学的项目中，Melanie 将她的观众分组在从意识到参与的范围内:
记住这张照片，因为它看起来很熟悉以后的用户肖像谱！
来自 Microsoft Design 的 Doug Kim 在经典文章《杀死你的用户肖像》中，提出了一种模块化的方法来查看观众。
核心思想是查看观众的特征(类似于用户肖像集！），并将这些特征划分为一个特征 频谱。Doug 给出的示例基于可访问性：美国大约有 20,000 人只有一只手臂。但是，如果你把一只手臂的数量、手腕暂时受伤或手臂骨折的数量以及在特定情况下‘只有一只手’的数量加起来(比如新父母拖着宝宝)，你只在美国。 2000 只有一只手臂。”
假设你想让视障人士访问你的网站，如果这些过于理论化。你可以围绕视觉创建一个角色频谱：
人物频谱有三个突出点:可以轻松添加定量数据，说明人是多样化的，谱其实对设计师/经理很有用。他们触发了以下反应——哦，这是一个问题，我们如何解决这个问题 。
Doug 对传统角色也有一些很好的看法：
[ 用户画像 ]本质上是一种融合，是我们想象中普通客户的平均属性。没有普通客户这样的东西。
Doug 给出了基于可访问性的示例。但光谱无处不在。例如，我们的一位客户根据数据研究的熟练程度，将他们的数据科学家受众分为五类，并制作了一个角色频谱（或者不能这样称呼）：
将信息数字化但不使用的人松鼠，清理信息，使其能够研究收藏家海盗， 连接巫师可以在数据中创建，未来国王可以根据数据预测，影响组织使预测成真
特定类型的角色频谱是为了查看人 心智模型。例如，你可以使用自信维度，在那里创建一个从恐惧到过度自信的频谱。
图片来自文章 “Mindset over matter: a new design trick for your toolbox，描述了各种情绪的不同阶段，自信：恐惧，没有安全感，可以承受，自信，过于自信；支持需求：逐步、偶尔、坚定
然后，你可以用这种心态把它映射回一个与角色模板非常相似的描述符。
但很酷的是，这些心理模型仍然代表着一群人，一个人可以处于多种心态或从一种心态转变为另一种心态。
但很酷的是，这些心理模型仍然代表着一群人，一个人可以处于多种心态或从一种心态转变为另一种心态。这样，你就能捕捉到更多样化的声音。
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在 Angi Studio，我们还开发了自己的创建目标受众代表的流程：Pokemapping。
将研究转化为行动是一个简单的三步过程：
根据访谈结果，这将产生角色组。你可以根据角色、目标、范围、动机或从研究中衍生出来的任何其他纬度对角色进行分组。
这些组可以按原样使用，也可以作为本文描述的任何方法/工具的起点。
访谈总结
行为原型是另一种特定类型的角色组(你猜对了):行为。
行为原型最酷的地方在于添加了“时刻”，这将原型置于“状态”。这表明人们在另一种情况下会发生变化和差异。
在Marianne Brierley 的文章 角色的一些替代方案 中，她谈到了使用原型人物角色。这些卡片代表一组用户。就像角色一样，他们被赋予了一个名字和一些需求。
这些卡片比普通角色更容易制作，它们的体积可以 以在工作坊使用。
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不利的一面是，这些原型角色会激发你自动填补空白，从而导致刻板印象。当你阅读下面的卡片时，你可以想象凯利是什么样的？
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图片来自 Marianne Brierley 的“人物角色的一些
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