来源：时代周报 作者：郑旭彤
9月6日，河北盛世新兴格力贸易有限公司(以下简称河北格力盛世新兴)公章的《河北2300万格力消费者通知书》(以下简称《通知书》)在网上流传。
根据通知，9月5日晚8时，河北格力盛世新兴售后服务平台突然关闭，无法收到调度信息，无法上门进行售后维修。
9月6日，《时代周报》记者从多家格力电器河北门店负责人处了解到，确实有上述网上通知。
河北廊坊格力专卖店负责人告诉《时代周刊》，《通知》是由河北格力盛世新兴相关负责人发送的。一般来说，消费者从400开始拨打格力售后服务热线。格力电器将通过售后服务平台向河北格力盛世新兴发送售后服务分配订单，然后通过该平台向商店发送分配订单。
该负责人表示，目前河北格力盛世欣兴无法登录售后服务平台，但门店仍可登录。由于河北格力盛世欣兴被踢出上述售后接单渠道，虽然门店可以正常登录，但不能再从河北格力盛世欣兴接到派单。
河北张家口格力店负责人表示，河北格力盛世新兴一直是河北省格力的服务提供商。河北格力盛世新兴已在售后服务集团聊天中发送通知，要求店主转发并通知消费者。目前，格力还没有与其沟通售后服务问题的解决方案，但它认为制造商将妥善解决售后问题。
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9月6日，《时代周刊》记者多次拨打格力电器相关负责人关于河北售后服务的电话，但从未接通。河北格力盛世欣兴相关工作人员表示，媒体回答不方便。
同日，《时代周刊》记者致电格力电器售后服务热线作为河北消费者。相关工作人员表示，空调故障仍可维修，维修后几小时内会联系工作人员，同意何时上门维修。
图源：图虫创意
格力电器关闭河北格力繁荣的售后服务渠道，或意味着格力电器正在进一步梳理河北的分销渠道。
此前，河北格力经销商徐自发离开飞利浦空调，鼓励其他格力经销商转移飞利浦空调。格力电器随后要求经销商在格力空调和飞利浦空调之间选择一个，并加快在河北建立新的销售公司，授权珠海桓格数字技术有限公司（以下简称珠海桓格）在河北全渠道使用格力商标。
《时代周刊》记者了解到，徐自发是河北格力繁荣的法定代表人，也是河北新兴格力电器销售有限公司（以下简称河北新兴格力）的实际控制人。一定程度上，这两个渠道在河北省内相当于平行运作，两家背后都有徐自发的身影。
此前，格力电器已停止向河北新兴格力供应。格力关闭了河北格力繁荣的售后服务渠道，或打算将销售和售后服务归类为珠海桓格。
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