新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，合肥多个社区的业主向新安晚报、安徽网、大湾新闻爆料称，其社区此前推出了一款名为美关公的智能门禁系统APP远程或异地控制开门，为他们提供便捷的服务。但就在2021年12月中旬，该系统突然失败，至今已两个多月，仍无法恢复使用。但就在2021年12月中旬，该系统突然失败，至今已两个多月，仍无法恢复使用。
2月11日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者获悉，合肥有100多个社区使用该门禁系统。由于门禁系统的研发公司-合肥友恩物联网技术有限公司经营困难，无法支付每台门禁机的网络费和服务器费，门禁机的网络服务暂停。该公司回应说，预计最迟将在2022年3月31日内逐步恢复使用功能。
反映:美关公门禁系统突然关闭
水墨兰庭小区位于合肥市蜀山区已建成交付十多年，小区内有30多栋楼，其中还有十几栋多层楼梯房。由于使用时间长，小区内很多设备开始老化损坏，其中门禁系统问题突出。
2月11日，社区物业工作人员告诉记者，他们于2020年底进入社区。鉴于门禁系统的重要性和实际损坏，社区物业于2021年3月左右更换并引进了名为美关公的门禁系统。该系统操作方便，支持手机APP开门、人脸识别开门、手机通话开门、刷卡开门等。该工作人员表示，社区共安装了60多个美关公门禁系统设备，也为社区业主出行提供了极大的便利。
水墨兰庭社区的美关公门禁系统暂时不能使用。
业主进出单元门更方便，手机可以操作开门，也有助于我们的物业管理。外人不能随意进出，社区生活安全更有保障。工作人员表示，2021年12月中旬，该系统正常运行不到一年，水墨兰庭社区业主发现美关公APP无法打开，无法远程开门，单元门上的门禁设备也处于死机状态。尤其是春节期间，来访亲属较多，很多业主一天要上下楼几次开门，这让他们头疼。
以前送外卖、快递或者别人上楼，我们可以远程控制开门，不用跑下去。2月11日，记者走访小区时，业主李女士刚下楼开门接人。她告诉记者，美关公门禁系统不能使用两个多月，手机APP无法登录意味着门禁系统基本处于瘫痪状态，现在业主需要刷卡或输入密码才能进出大楼。在采访中，许多业主表示，虽然美关公不能使用，并没有直接导致业主无法进出，但他们希望尽快恢复，为您提供更方便的服务。
访问：这种情况发生在合肥的许多社区
记者在采访中了解到，美关恩物联网科技有限公司支持美关公门禁系统，公司与社区物业签订合同，其中社区物业只负责提供场所，公司负责设备安装和后期维护，费用由公司承担，安装设备的费用在3000元左右。
随后，记者来到政务区天鹅湾花园社区，这里还使用了美关公门禁系统，此时门禁设备处于死机状态。
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随后，记者来到政府区天鹅湾花园社区，这里还使用了美关公门禁系统，门禁设备处于死机状态。该社区物业负责人刘经理表示，天鹅湾花园社区已建成十多年，共有4栋建筑，使用了6个美关公门禁系统。用了两年，居民对它评价很好，没想到会出问题。”
美关公天鹅湾花园小区门禁系统设备处于死机状态。
在系统设备无法使用后，社区中的许多业主前往物业办公室进行咨询。刘经理表示，他们还及时联系了合肥友恩物联网技术有限公司，并获得了关于美关门禁系统暂停服务的通知。通知中提到，目前友恩集团遇到运营困难，无法支付每台门禁机的网费和服务器费，需要暂停门禁机的网络服务。同时，该通知还提到，暂停网络服务并不影响门禁机的信用卡和密码开门，但会影响呼叫对讲、人脸识别和手机开门。
因为有些业主没有门禁卡，这段时间人员走得更多，如果没有APP如果远程遥控器打开单元门，居民使用起来会很麻烦。在美关公系统恢复之前，社区物业决定白天自由开放单元门，方便业主进出，晚上7:30左右关闭单元门，只刷门禁卡进入，在一定程度上保证社区安全。刘经理表示，业主和物业希望尽快恢复使用，否则只能重新找到新的门禁系统。
调查:美关公是公司经营困难
2月11日，记者通过企业查询了解到，2021年12月7日，合肥市经济开发区莲花市场监督管理所无法联系合肥友恩物联网科技有限公司，并将其列入异常经营名单。
在合肥友恩集团官网，记者注意到美关公系统已覆盖合肥、杭州、南京等17个一二线城市，手机安装APP之后，无需携带钥匙即可打开门禁，实现随时监控门口情况/收到物业信息通知等功能。该系统已安装在合肥100多个社区。
关于“美关公”门禁系统恢复正式通知。
暂停使用是因为经营困难，美关公会回到业主的视野吗？记者带着众多业主的疑问，多次拨打公司公开服务热线，但显示对方已拖欠停机费。随后，记者从合肥友恩物联网科技有限公司签署的《关于恢复美关公门禁系统的正式通知》中看到，经过公司的不懈努力，友恩集团已与联合领导门户集团达成深入战略合作，联合领导将与友恩携手承担恢复美关公门禁系统的责任，预计最迟将于2022年3月31日逐步恢复使用功能。
本报记者将继续关注此事的后续进展。
新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 龚润泽 记者 吕欢欢 摄影报道
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