作为一个普通消费者，你可能没有听说过或不了解私域，但你一定很熟悉微信上各种营销商品/课程的商业社区。私域有多火？不仅备受关注的维娅、李佳琪、罗永浩等直播带货大咖，现在去餐厅吃饭或者逛超市，被服务员拉进商家的微信群，对于普通消费者来说已经很平常了。不久前，笔者在路边的一家连锁食品店买了一点卤味，并被商家拉进了该品牌的微信社区。商家的成本只是新客户的全额优惠券。可以说，私域营销正渗透到大众的日常生活中，遍地开花。
1.降低客户获取成本
在流量荒的背景下，公域流量越来越贵，流量竞争也越来越激烈，获取客户的成本也越来越高。无论是为了获的私域流量池，把用户留在自己的池子里，无论是为了获得新客户，还是为了提高老客户的回购，都变得越来越迫切和重要。它不仅能增强用户的保留和粘性，还能降低客户获取成本，弥补公共域流量池客户获取昂贵的不足。
2.挖掘用户全生命周期的价值
私有领域的社会互动属性可以促进高效转型、高质量裂变和持续回购，挖掘用户整个生命周期的价值，帮助企业突破增长瓶颈，实现可持续的新增长，有效减少一次性交易。
3.催化加速了私域爆发
为私域爆发提供了催化剂。受影响，去年线下商圈遭遇重创，各类服装店、餐厅、影院等实体业态一派萧条。当时连海底捞这样的大品牌都撑不住了，更别说中小企业了，日子只会更艰难。然而，也释放了新的机遇，加快了各行各业数字营销进程，企业建设私域的意识日益强烈。
不过，想要做好私域营销，绝不仅仅是拉几个微信群，打打广告、发发优惠券那么简单。建池子容易，养鱼难。在实施私域运营的过程中，各种帮助私域营销的工具是必不可少的。
以私域主场微信生态为例，商家对私域营销工具的需求已经存在，经历了个人微信群控系统-个人微信工作手机等野蛮增长阶段。在这个阶段，一些非微信官方认可SCRM该系统为商家的私域运营提供了便利。与此同时，骚扰用户、恶性营销等乱象也暗暗滋生。2020年，腾讯对此进行了严厉打击，不仅封存了一批非法商家的个人微信号，还切断了wetool这种不合规的外部数据接口。
整改后，微信生态私域营销逐渐步入正轨，大量基于企业微信的合规企业SCRM成为商家私域营销的利器。对商家而言，企业微信SCRM正牌军多了，一方面意味着可选面广，另一方面也增加了商家选型的难度。乍一看，各企微SCRM功能齐全，看似相似，但实际上，商家在决策和使用前识别哪些工具好用，哪些工具鸡肋并不容易。更难选择适合自己的工具。
在市场鱼龙混杂的情况下，头部产品踩雷的可能性相对较小。笔者梳理了几家龙头企业微信SCRM产品，为有SCRM需要产品选择的企业提供了一些参考和帮助，这也帮助您更好地理解SCRM私域的作用和意义。
目前市场主流SCRM主要功能包括四个板块:拉新-留存-促活-回购。但由于不同产品的目标用户不同，专注于不同的行业和竞争优势，买家应该擦亮眼睛。
EC SCRM由腾讯&用友投资是一种社会化CRM为教育、金融、互联网、科技、健康等行业提供一站式的数字营销解决方案。
今年4月，私域越来越火，EC SCRM推出全新的营销素材小程序，是为企业微信营销量身定制的微信产品素材库，为销售提供更多的连接方式。同时，营销材料小程序支持将官方网站信息、产品视频、智能名片转发到微信，通过微信加强与用户的互动，提高回购率。
除营销素材小程序外，EC还打通了企业微信，通过EC营客通私域流量一体化运营方案实现了客户数据和客户微信动态轨迹的实时同步，可以一键联系微信客户，完善用户肖像，追溯全沟通轨迹，将客户关系沉淀为公司数字资产，构建私域流量，避免员工离职带走客户损失。
（来源：EC官网）
作为销售的易的利器，EC SCRM支持销售流程的管理。老板可以实时掌握每个销售环节，随时了解销售工作，复习关键环节，及时对症下药，提高业绩。
EC SCRM有标准版、高级版、企业版。标准版599元/人/年，高级版899元/人/年，企业版1099元/人/年，都是20人起售。同时，EC还提供各种付费增值服务，如营客通、汇营销、在线客服、营销短信、企业存储空间等。API对接服务，顾问实施服务，电销卫士，SIP电话、EC云呼、多卡4G全网通话机，2G电信版电话，工作手机，电话宝。
腾讯企点SCRM
腾讯企业是腾讯官方旗下的企业SaaS基于企业的服务QQ和营销QQ从发展到提供营销、销售、运营和服务的全过程解决方案，可单独或联合使用，适用于各种规模的企业。腾讯企业有社会化CRM套件的核心功能包括企业客户服务、企业营销QQ 2.0(协同)等。
企业客户服务可实现微信公众号、小程序、QQ、App、通过智能推荐、机器人等功能，网页、电话等全渠道到达客户群，赋能客服团队，促进销售转型，提升服务体验。企业营销可以依靠社交媒体、直播、会议和网站的全接触互动来获取客户，帮助商家沉淀线索，建立私有域流量池，提高客户获取-培养-转化效率，全面实现客户全生命旅程的运营。
腾讯的解决方案包括教育、零售、金融、汽车、物流、互联网、生活服务、广告、工业等行业。比如零售业，腾讯企点主要帮助品牌通过微信官方账号传播粉丝裂变。借助企业点的二维码检测系统，企业可以锁定优质客户获取渠道，高效吸粉，准确接触，从而提高粉丝的保留和转化。还可以根据粉丝属性、微信官方账号点击、搜索行为等自动或手动给粉丝贴上标签，让运营商更准确的推送，减少掉粉。
(来源:腾讯企点官网)
云盘:对比八个网盘后，我想说还是QQ好用啊
值得注意的是，要做好私域工作，企业内的各种工具和底层系统是非常必要的，否则很容易形成数据岛，影响私域营销的各个方面，如用户肖像和精确操作。目前，针对企业普遍关注的界面开放问题，腾讯企业的开放能力相对完善，可以与现有的关键业务系统无缝连接，包括客户关系管理(CRM)，企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)，人力资本管理(HCM)，财务管理(FIN)，商业智能(BI)等。
基于企业微信的企业微信的营销助手SCRM第三方工具主要为零售、教育等行业提供基于微信和企业微信的私域流量解决方案，目前已服务10多万家企业。
微合作伙伴助手的功能并不多。基于企业微信开放界面，微合作伙伴助手开发了60多个高级营销功能，适用于排水客户获取、客户意向跟进、销售转型、社区运营等综合营销场景，帮助企业建立高转化率的私有域流量池。
微伴助手的核心功能包括批量添加好友、渠道活码、客户肖像、标签组、组sop、流失提醒等，可实现多渠道接触引流、全方位客户管理、精细客户群运营、高灵敏度风险控制等。同时，微合作伙伴助理支持多平台数据访问，包括淘宝、鹅通、赞、微联盟、企业自有商场等平台的订单导入，以及实时同步提供的企业高意向客户。企业也可以通过微伴API实现企业内部系统与企业微信的数据交换。
在定价方面，微合作伙伴有三种可选方案：免费版、标准版和私有化。标准版每年5800元。私有化部署价格需要详细询问制造商。免费版功能简单，但支持存储在微伴云服务器中；标准版功能齐全，但不支持私有化部署。私有化方案可以直接将微合作伙伴助手的整个系统部署到企业服务器中，并将数据保存到本地，使数据更加安全，防止信息泄露的风险。私有化部署是对数据安全要求较高的企业的良好选择。
腾讯、红杉战略投资微盛，与微合作伙伴同属企业微信服务商。微盛专注于企业微信营销和运营服务。目前已服务企业15万多家，其中付费企业3万多家，全球渠道合作伙伴600多家。
企业微管家是微盛自主研发的企业微信客户运营产品，为企业微信客户运营提供一站式解决方案。该产品已上架至企业应用市场和腾讯云官方网站。与其他企微相比SCRM服务提供商，微盛与腾讯关系更密切，不仅深入培育微信生态，而且在商机转型、技术研发、资源共享等方面与腾讯有更深入的合作，有利于微盛基于企业微信的持续完善能力。
(来源:微盛官网)
企业微管家专注于高效客户获取、销售转型、客户运营、裂变传播、运营管理五大能力，帮助企业私域运营。通过活代码排水、海报材料、朋友圈、群工具，可以实现多渠道、低成本的创新，解决企业难以获取客户、获取客户成本高的痛点，帮助企业快速建立私有域流量池，沉淀客户资产。丰富的营销工具、内容材料，帮助企业建立完善的营销管理闭环，促进销售转型。同时，企业微管家支持客户标签、分类、消费偏好、损失提醒，促进精细运营。任务裂变、红包裂变、群体裂变等都能有效激活存量客户，刺激指数裂变增长。运营管理支持效果评估、动态跟踪、会话归档等，有利于精细化运营。
企微管家提供定制化&私有化解决方案包括个性化功能定制、私有化部署、会话归档私有化部署、API开放对接，企业微信私有化部署，更好地满足企业业务需求，确保企业信息安全合规，开放现有应用和数据系统，提高企业办公效率。从行业角度划分，企微管家的解决方案主要面向泛零售、电商、泛金融、教培等行业。
尘锋SCRM它是一个一站式的私有域客户运营管理平台，为客户难以保留、销售难以管理、客户难以筛选、沟通效率低等企业开辟了整个销售过程，改进了新的和回购。目前尘锋已与30人合作 行业，10000 企业达成合作。尘峰解决方案主要面向医疗美容、快速消费品、教育、餐饮、保险等行业，其中医疗美容是尘峰SCRM重点服务领域。
众所周知，医疗美容行业存在着客难、获客贵、信任低、周期长等痛点。企业要做好私域工作并不容易。借助尘锋SCRM，企业可以通过企业微信添加客户微信好友，低成本、高效沉淀客户资源，快速使用专业医疗美容材料和专业脚本，增强用户信任，同时管理医疗美容客户的整个生命周期，触发不同的行为和阶段SOP从而改善转型和回购。由此可见，全过程、精细化的会员运营是尘锋SCRM亮点。
(来源:尘锋官网)
尘锋SCRM有标准版和企业版。标准版为企业提供智能风险控制和客户营销运营能力，包括基本版本功能、客户管理、订单管理、商品管理、公共账户管理、意向客户推荐、营销工具、企业微助理APP、会话存档管理等功能。企业版为企业提供定制化营销解决方案并支持移动办公，包含标准版功能，以及客户数据保护、员工行为监管、员工定位监管以及通话&短信监督等功能。
探马SCRM是基于企业微信的私域流量运营工具，主要功能包括聊天记录查看、客户跟进记录、多渠道客户引流、群SOP、群日历、客户细分运营和维护。同时，探马构建了销售服务一体化体系，开辟了销售管理、客户引流、客户跟进、客户管理、群体运营等全过程。
探马SCRM亮点如下：
数字化透明的销售流程：数字化管理销售团队，监督销售敏感行为，及时预警，防止销售飞行订单、私人交易和离职带走客户。客户精细化管理：构建客户细节，销售可边聊边输入客户信息，后台统一查看客户细节 情、客户画像、聊天内容，一站式客户跟进和管理。聊天话术一键发送，提升销售效率：个人话术、部门话术、公司话术等一键发送，支持文本、表情、图片、视频、PDF等各种
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