编者按：电子商务的发展对许多实体店的业务产生了巨大的影响，导购员的数量也在逐渐减少。不少行业都在考虑不发展实体店，专注电商。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。
今天和一个行业朋友聊完，特别想写这篇文章。
前几天刘润在演讲中说了一句话:
今天的理所当然是不可思议的
明天是理所当然的，今天将是不可思议的
这句话也提醒我们，一切都是可能的，请保持开放的想象力。
我今天抛出的话题，线下导购的大消亡，是不是来了？
不要紧张，当然，这是我的大胆假设。
我也指传统意义上的导购。
如果你想感兴趣，你可以先看看我的想法。
在讨论这个问题之前， 先说说我遇到的三件事:
一位母婴经销商老板说，奶粉品牌想摆脱线下门店，走电商，XX企业是先例，走不通。奶粉行业必须依靠导购才能达成交易。
2.在这项调查中，一些购物指南反映，消费者现在更理性了。在进入商店之前，他们已经在小红皮书和抖音上做了家庭作业。当他们去商店问几个问题时，他们买了它。我们想多告诉他们，好像没用。他们更喜欢用手机检查和检查一些信息。我们对他们的影响越来越小。
3.一连锁商场负责人提到，现在客流少，网购多，店铺利润越来越低，导购成本高。事实上，过去不需要那么多导购，他们正在考虑减少导购，设立共享导购。
首先，我们可以看到一位传统老板对奶粉行业的判断。但真的是这样吗？
让我们来看看第二件事。这是目前真正发生的趋势。对于购买奶粉等谨慎商品，过去妈妈们一定要线下跟导购了解奶粉的质量，获得奶粉的知识。导购指南是真正指导和决定母亲选择哪种奶粉的核心。
但今天，小红书，抖音完全改变了母亲和导购员之间信息不对称的关系。
换句话说，小红书，抖音博主，专家已经非常清楚地说明了选择奶粉的必要知识，粉碎，通过短片或直播教母亲。在宝妈群中，也有一些人互相学习知识。
获取这些知识太容易了。获取这些知识的过程是母亲受到影响和决策的过程。
因此，与10年前不同的是，导购员是获取奶粉知识的唯一来源，因此母亲依赖导购员。谁依赖他们，谁就有影响力。
购物指南的影响正在急剧减弱。换句话说，消费者在进店前就做出了决定。你认为这种现象是少数，还是未来？ 越来越多。
福斯曼：人物
我想答案，不得而知。
只是奶粉行业吗？其他行业不多。
比如买无线蓝牙耳机，会不会去小红书，知乎提前知道什么值得买？
比如买化妆品，会不会去小红书，在抖音上搜一下，看看别人怎么说？
等等。
所以10年前，我们想离线买东西。也许我们真的没有做任何准备。我们直接去商店介绍导购，决定在现场买。但是今天，90s95s他们买东西的习惯一定是先搜，上知乎，小红书，抖音，微博搜；或者先问，朋友圈，微博，微信群，闺蜜。
他们的决策并不仅仅由导购决定，在门店完成，而是很多店外的地方。
所以我想，导购会死吗？当然，我并不是说我不需要立即导购，而是传统意义上的导购正在消亡。事实上，消费者首次购买这一环节的重要性正在急剧下降。
越来越多的消费者进入『无导购购买』的模式中。商店不是销售的主战场，而是辅助销售的战场，成为展厅。这种现象是商店展厅的现象。
那怎么办？商店如何应对这种现象？如何重新定义导购的价值，设置导购的数量？我觉得传统导购是否从销售决策转变为服务体验值得思考。
因此，回到第三件事，他们已经意识到导购是成本的一部分，也许应该减少，共享导购只是一种解决方案。
在我看来，对导购的思考不仅仅是对成本的考虑，更是关键。
就像我今天帮助企业引领客户数字化升级一样，我正在检查消费者购买行为的变化，重塑增长路径。
但是这并非一蹴而就，我们需要回到业务一线，去发现，推演，在组合，设计，形成一条新的路。
这是一个涉及增长路径、客户运营和企业数字化的大话题。从某种意义上说，我们的企业需要重新审视：消费者购买逻辑与企业业务投资策略的匹配。
企业需要做出改变，但不仅仅是迎合表面热点。
关于这个话题，我想在未来慢慢谈谈我的想法。
回到今天的话题，我觉得是时候考虑一下导购的增长模式了。
改变是不可避免的。你想什么时候改变？
作者：燕涛三寿，丰程咨询创始人，数字营销专家
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