记者首先以用户的名义反映情况，然后以明确的身份采访——
2345网站导航回应浏览器主页劫持(浏览器主页劫持报告跟踪)
如何解决浏览器主页被2345劫持的问题？如何解决浏览器被2345主页劫持的问题？”……2345网站导航在网民吐槽中被频繁点名。
根据数据显示，2345网站导航（www.2345.com）成立于2005年6月，是a股上市公司二三四五网络控股集团旗下的网站。
记者首先以用户，记者首先以用户的名义询问2345客服。打开2345.com，翻到页面底部，有一行小字联系我们。记者拨打客服电话后，反映了浏览器主页被2345网站导航界面劫持的问题。客服回复:可添加QQ好友，进一步沟通，帮你修改主页。记者告诉客服QQ但从那以后，没有收到任何朋友添加的通知。
随后，记者拨打了联系我们界面的媒体联系(发言人)，但一直无法接通。记者再次致电客服，展示身份，表达了采访意愿，终于得到了两个媒体联系电话。拨通电话后，对方希望添加微信。加微信后，对方发名片，其职务为二三四五网络控股集团品牌公关部。
公关总监表示:具体业务无法准确回复，需要在反馈前与业务部门核实，让记者将采访大纲发送到其邮箱。以下是品牌公关总监给记者的回复——
问:你觉得网友提出的浏览器主页被2345网站劫持怎么样？
答:2345官方永远不会劫持用户浏览器主页。但一些推广渠道为了赚取利益，非法推广，甚至劫持用户主页。我们坚决打击流氓推广渠道，禁止劫持、卸载、无提示安装软件等恶意推广行为，不允许这些推广渠道通过损坏2345个品牌来赚取推广费用。若发现此类行为，一经核实，立即查封推广渠道，严重者还要追究其责任，赔偿2345！
问:如果劫持是真的，贵公司的回应和下一步的计划是什么？
答：如果发现这种行为，一经核实，我们将采取以下三项措施:立即联系用户，帮助用户解决主页被劫持的问题；立即查封，停止与渠道合作；情节严重的，追究法律责任。希望立即举报劫持，电话4万2345。
问：2345从来不知道自己劫持过别人的浏览器主页吗？
答:我们收到了这些投诉，我们一直在努力解决这些问题。2345一直坚决打击恶意劫持用户主页，并采取主动监控措施。一旦发现恶意劫持渠道，我们将立即帮助用户解决问题，停止与推广渠道的合作，共同发现和调查，永不容忍。
问:你对推广渠道占领别人主页一无所知吗？
答:知道有这样的现象。2345官些恶意推广行为。
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另外，我们的渠道有几十万。虽然我们有相关的监控措施，但只有在一些渠道非法推广时，我们才能监控时间滞后。特别是一些流量很小的渠道，滞后性会更大。
问：您是否收到用户投诉，说主页被2345劫持？你是怎么处理的？
答：收到了用户的投诉。我们安排客户服务人员在收到投诉后第一时间联系用户，帮助用户解决主页持的问题，同时定位恶意推广渠道。经核实，立即查封推广渠道，追究损坏2345品牌的责任。
问:贵公司对网友投诉2345怎么看？
答：2345官员不会劫持用户浏览器主页。他们一直坚持明确禁止和坚决打击这些恶意推广的态度。
同时，2345也是主页劫持的受害者之一。许多2345用户的主页被劫持到其他网站，给用户带来了非常糟糕的用户体验，损害了2345的品牌价值。
问:你收到多少投诉2345侵占他人浏览器主页？
答:我们这边总共没有明确的数据。一般来说，我们平均每周收到1到2起此类投诉。
问:你有没有处罚恶意推广的例子？
答:有一个处罚非法推广渠道的例子。
有一段时间，许多用户反馈说：浏览器主页被劫持，他们设置的主页很快就会改为其他网站。在收到用户反馈后，我们的客户服务人员安排技术人员远程检查用户现场。结果，技术人员发现，用户电脑上有一个劫持用户浏览器主页的第三方劫持程序，劫持网站是相同的网站。技术人员通过技术手段帮助用户远程处理劫持问题，恢复用户主页。
同时，通过对推广渠道的分析，我们发现它们都是由一个推广渠道推广的，这个渠道正在进行恶意劫持。我们先警告该渠道，然后查封，将该渠道列入非法推广渠道黑名单，终止与该渠道的合作。
问:你帮忙解决的是浏览器主页被2345劫持。
答：应该说用户被“2345渠道商劫持”后，我们帮助用户解决问题。
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