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2023-03-1110:25:53 评论 7

编到私域流量运营,大多数人想到的工具都是微信,它承载着大部分的私域活动。作为短视频产品,抖音最近几天正试图测试切入私域。本文作者对此进行了分析,希望对您有所帮助。

抖音私域是抖音业务的新增量,也是以粉丝为中心的商业飞轮!2021年7月,在抖音企业号大会上,巨型引擎企业业务负责人穆建新的话标志着抖音正式切入私域。与此同时,抖音还发布了域经营白皮书》。

私域运营背后的理念,核心是围绕会员全生命周期的运营 基于数据的数字操作;抖音从C端产品开始。在会员精细操作的基础上,将有最佳的实践沉淀践沉淀工具。无论企业是否在抖音上进行私人域操作,您都可以关注抖音企业号码的功能。

此外,抖音的私有域流量运营也会影响企业的公共域权重,公共域和商业域将转移到私有域,这也是一个关键策略,公共域合作伙伴可以关注。

先说自己的总结:(仅为个人观点,欢迎讨论交流)

1、抖音公域的活水流量,这是微信私域流量的巨大优势;

2.抖音提供的操作工具似乎与微信工具对齐,但操作模式完全不同;

抖音定义的新私域是公域和商域的双边连接器,抖音私域流量的价值仍然取决于公域流量和算法;

4.抖音在行业解决方案中没有看到私域运营的特点,公域流量的价值仍然更大;

5.抖音私域是为了更好地填补公域流量价值;企业无法通过抖音私域沉淀自己的数据资产。

私域流量运营概念从2019年开始提及,现已被各行业纳入战略级计划中。

自2019年以来,私域流量运营的概念已被各行业纳入战略规划。私域运营始于微信社交关系链,基于社区运营,业绩转型增长基于小程序,沉淀实践基于微信开放平台,全行业推广基于企业微信。

一开始,私域流量运营被很多人认为是微信社区运营的代言人。后来,微信官方账号 小程序 微信群 微信已成为品牌私域运营的标准矩阵。

在短视频平台成为商家的主阵地后,抖音开始走出自己的特色,探索私域。

抖音定义『新私域』它是一和商域的双边连接器,运营模式与微信大不相同

抖音2020年8月DAU已达6亿;2021年6月抖音企业数量已达800万;当足够多的企业在公共平台上进行推广时,围绕商家经营的需求应运而生;

私域经营可以带来更深层次的品牌认同 ,私域经营也能带来更增量的客户获取效果 ,因此,私域成为抖音的新增量。

基于tiktok平台的私域运营,tiktok提供了许多功能,可以直接将许多功能与微信相似。

比如可以直接建立抖音粉丝群,在群内进行用户运营和交易转换;

虽然都是群,但需要注意基于抖音粉丝群的运营,需要区分企业微信群的运营模式。

我加入了几个抖音群,其中许多是粉丝发送自己的短视频排水,或商家发送的短视频通知;没有看到特别高质量的粉丝群;这与抖音平台的娱乐属性和陌生人有关;抖音是一种娱乐状态,没有适应沟通和沟通;

在微信私域运营中,社群运营是很多企业重点的运营方式。良好的社区运营可以提高粉丝的粘性和忠诚度,但社区最大的价值是发送和接收信息。良好的社区运营可以提高粉丝的粘性和忠诚度,但社区最大的价值是发送和接收信息。

数字操作已经从用户增长转变为保留和升级ARPU值,如果抖音粉丝群不能达到这样的目的,就不能赋予企业经营私域的能力。如何在社区运营粉丝,如何引导抖音社区的调性和规范?也许抖音后期需要考虑。

在抖音看来,私域流量不仅是企业需要经营的粉丝资产,也是连接公域和商域双边关系的地方。

私域流量的数量和质量会影响公域数据的权重,从而帮助企业带来更准确的公域流量;商业流量可以通过沉淀用户资源包直接投放。

从企业的角度来看,这种方式帮助企业解决了抖音平台上用户沉淀的问题。虽然我们不知道实际效果如何,但至少现在已经有了基本的工具来实现,我相信未来将继续优化和探索和复制最佳实践;

从抖音的角度来看,赋能商家私域运营的能力,即提升商家对平台的粘性,私域提升公域价值和商域价值,提升抖音的商业化能力;

从【局部最优】的角度来看,私域运营的赋能对商家来说是这个平台上的双赢。商家可以通过免费操作工具进行更好的粉丝操作;通过更准确的数据传输,控制传输成本;抖音可以通过私有域流量提高商业收入;

但私域流量的本质是企业自身的数据资产;从企业的角度来看,企业的所有粉丝资产,尤其是大企业,都有『私心』,希望能把所有的数据都放进手里。这就是为什么客户即使投入巨大,也要经常自己做。APP,做CDP,自己做会员运营平台。这就是为什么客户即使投入巨大,也要经常自己做。APP,做CDP,自己做会员运营平台。

从这个角度来看,企业愿意在抖音私域投入多少成本?

商域是企业可以投放的公共流量。通过筛选有价值的准确客户,沉淀到私域,进而做出更准确的转化交易。

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抖音的操作理念是通过私域的数量和质量来提高商业会员的准确性;抖音的操作理念是通过商业会员的准确性来确保排水到私域流量池的用户更准确。

在这里,商家利用平台工具的授权和自己的辛勤工作,获得更好的运营数据,从而不断提高数据算法的质量,更好的算法继续为商家带来更多的高质量流量。从这个角度来看,还是双赢的。

但是,随着商家在抖音平台上投放转化精度的提高,能否降低投放成本呢?这也是一个问号。当私域运营影响公域和商域的权重和质量时,大号和小号之间更容易出现GAP,如何平衡,从而控制平台各级所有者的权益,可能会考验抖音的战略能力。

2.私域运营仍围绕会员全生命周期进行;通过私域沉淀、私域保留和活跃、私域交易转化。然而,这种操作方式与微信平台大不相同

私域流量操作的方法论很多,核心还是不变的。围绕用户生命周期,从新粉丝到活跃粉丝,最终转化为交易用户;

但在抖音中,大多数用户通过情感价值停留,停留时间很短,如何在第一时间引导用户交易可能是私域用户沉淀后的第一步;

在公共域平台上谈论活动和保留是非常有限的。这与微信平台的私域运营大不相同。

在微信平台上进行私域用户运营,进行流量收获-用户交易-活跃运营;完全依赖商家的运营能力和产品能力;

从流量获取到冷启动和社会关系链;增长取决于裂变和共享,交易取决于内容,活跃取决于长期IP内容输出或产品能力;特别测试用户操作能力和内容专业性,以及用户增长的战略能力;

在tiktok平台上进行私域用户操作,从用户流量中获取受平台限制的算法规则;用户交易受供应链和价格限制;用户的活动取决于内容的强劲输出;但输出的重点不同;所以总的来说,抖音的私域仍然在很大程度上受到平台算法和机制的限制;商家自身的操作能力可能是次要的。

所以私域还是那个私域,但是不同平台的操作策略和方法完全不同。

3.抖音分享了行业实践四大行业私域运营方法论;

抖音通过在线程度和消费频率,将不同行业分布在四类,并围绕不同矩阵的行业特点沉淀了行业适应的私有域运营方法。

如何在这里定义线上化还没有明确提出分类矩阵应该是线上交易的容易程度或者线上交付的难度。

如何在这里定义在线并没有明确提出。根据分类矩阵,应该是在线交易的容易程度或在线交付的难度。具体的分类方法不是很清楚,但提供的操作方法可以参考。

围绕:私域运行全生命周期法(引流) 活跃 转换方法) 运营特点 我们来看看不同行业在抖音私域运营的特点。

行业划分画布:

各行业私域运营生命周期方法画布?

如需详细白皮书,可在文章底部留言。

(图中左下角低频高客单价的决策成本应该是『高』,图中写的『低』,应该是错误的;我们需要识别信息的准确性。

四个行业的私域运营特点:

这里的私域特点共性很高,我做了一个图方便分析。

可以看出,私域运营的精细化、免费用户群体的定制化、付费用户群体的精准化和直播分流的常规化是所有行业私域运营所需要的特点。

我整理了四个行业运营的区别:

详细描述了不同行业的私域运营特点,差别不大,更换后也没有特别差别。我更关注的是如何赋能在线化程度低、客户单价高的品牌;目前,基于地理位置的算法推荐效果更为现实。其余的操作模式仍然依赖于强大的操作能力。在这个层面上,工具可能只是辅助功能,短期内无法形成强大的授权效果。

所以从以上角度来看,抖音作为私域,确实和微信私域有很大的不同。

首先,私域运营的特点是直接与用户连接,多次免费接触,转化效率高,可以运营长期关系;但所有私域运营的前提是用户的数据资产归属感。如果用户的信息不能让企业觉得信息是我的,那么私有域运营就没有坚实的基础,所以从抖音排水到其他自营平台或微信私有域仍然是企业不会停止的行为。

此外,抖音的私域运营将加强公域流量的权重和商域流量的准确性。为此,私域流量运营的目的增加了交付ROI增长;但这受到抖音平台规则的限制;对于企业来说,私有域运营的后期价值仍然取决于平台规则,是否投资可能会增加一些担忧;

其次,抖音可能不知道,对于企业的私有域运营,除了用户运营能力会影响企业的私有域运营效果,更受企业内部组织结构的影响,即由于不同部门的收入不清楚,可能是私有域流量赚钱,但在企业中。在私域落地时,如果不考虑实际的组织影响,也可能会遇到实际的落地问题。在私域落地时,如果不考虑实际的组织影响,也可能会遇到实际的落地问题。

然而,没有公共领域的活水流,这一直是微信私人领域运营的痛点。抖音平台自然有大量的粉丝来源。也许这个原因足以吸引每个人。

边亚南,微信微信官方账号:边亚南,大家都是产品经理专栏作家。华秉科技产品合伙人,IT北京理工学院副秘书长、数字突破第二作者。专注于实体企业数字升级方案的设计和私域流量运营系统的建设,擅长为企业提供全链接数字升级解决方案和私域流量运营方案。

本文原创发表于大家都是产品经理,未经许可不得转载 题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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