编辑简介：互联网企业和传统企业都面临着越来越昂贵的客户获取成本。企业经营要从留量中获得增量，线上企业也要从线下引流用户到线上。那么如何做好“不自私”的私域呢？让我们一起来看看。
If you are not growing，then you are dying！——增长黑客：如果企业不成长，那就是衰落
增长是企业永恒的话题。
然而，互联网企业和传统企业都面临着越来越昂贵的客户获取成本。企业经营策略从人口红利时代的流量增量转向.时代的留量增量模式；由于的影响，网上实体企业迫切需要适当的产品将用户从线下引流到线上，从而接触和维护现有用户。
因此，近年来私域运营一直是一个非常热门的话题。
私域基本成为所有品牌的标准。
每个人都应该听说市场上的各种私域案例：
瑞幸咖啡做私域，一天卖3.5万杯熊猫不走3年卖600万个蛋糕，一年营销8亿，私域占7成泡泡玛特私域一年营收超8.9亿，会员销售贡献占比90%如果说2019年还有很多企业还在思考要不要做私域，2022年，80%的企业应该在思考如何做好私域。
BUT，最近和几个品牌朋友聊了私域的话题，可以总结出一句话:看别人私域的案例做得很好，但对自己来说都是各种问题。
BUT，最近和几个品牌朋友聊了私域的话题，可以总结出一句话:看别人私域的案例做得很好，但对自己来说都是各种问题。
A是护肤品品牌，通过公域(电商平台包裹卡)发放社区宣传册，引导用户入群。引导用户通过社区运营到微商城购买。
操作遇到问题：
转化率低:公域宣传册转化率很低；入群后缺乏互动，沉默，用户流失>用户增长；微商城购买率很低。部门利益冲突：公共域私域部门各有所有KPI，私域需要背独立的销售额KPI，而且公域不愿意为私域引流，也不愿意在私域有更好的价格优势。渠道利益冲突：护肤品代理渠道多，各有客户群。他们不愿意将流量转移到官方平台。因此，私域只能争取一些自有渠道的用户，而不能覆盖其他渠道的品牌用户。对许多企业来说，私域是因为公域流量太贵。想象一下私域是掌握在自己池子里的流量，当然ROI高。经过实际操作，发现ROI比公域低，还要分离部分公域流量，自然就迷茫了。
部门间冲突&渠道冲突也使私域成为一个被抛弃的孤岛，难以获得更多的资源合作。
调查后因素，有些企业只是想象私域ROI高销售渠道仍然停留在广泛的商业思维中，以进一步收获用户。
有些企业只看其他品牌使用什么工具，缺乏对工具与业务结合的深入思考。
思维不当或使用错误的工具会对最终结果产生很大的负面影响。
对于用户来说，国内用户的购物习惯已经培养得非常成熟：用户的在线消费习惯在电子商务平台上订购商品，因为平台提供了非常充分的购物保障（特别是拼多多无脑支持消费者的模式），而私人领域，如购物小程序，需要面临很多售后风险。
因此，除非有很大的折扣，否则私域购物与用户习惯本身有很大的冲突。如果整体价格没有优势，与平台相比缺乏平台补贴，私域销售难免会给用户收割韭菜的嫌疑。
对于其他渠道来说，私域分流就是用户分流，自然不愿意配合。
另一方面，瑞幸等私域做得好的企业，主要的购买渠道是小程序下单，所以从社区折扣到小程序下单的购物流程是无障碍的，所以会取得更好的效果。
熊猫不吃蛋糕也是如此。
私域辅助销售，而不是单独开辟销售渠道——顺应用户主流购买习惯—给用户需求，实际优惠和服务，那么如何做私域更适合电商企业呢？
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菲利普，现代营销的父亲·企业获得新客户的成本是留住现有客户的五倍，科特勒通过研究发现。
与公域相比，私域可以快速到达自有用户的场域。
如果只关注单一渠道的销售额太窄，团队也会因为KPI收获浪潮是一波浪潮，缺乏长期留住用户和操作用户的思维。因此，有必要从企业思维转变，打破原有销售商店的思维，将私人领域视为活跃用户、保留用户和转化用户的有效领域，品牌用户LTV负责。
相应地，企业需要有较大资源整合能力的部门/角色负责自上而下的团队目标（KPI）以及战略规划。
其次，私域必然要给到用户充分的加入私域，并且停留在私域的理由。
因此，需要提供与公域/其他平台不同的符合用户喜好的产品和服务。
产品差异：根据不同领域规划不同类型的产品。例如，老叔叔线下提供餐厅服务，私人领域提供半成品、原材料、餐厅优惠券等产品；例如，提供不同于公共领域平台面额和门槛的优惠券。服务差异：私域提供产品周边优质服务。例如，宝岛眼镜私域平台提供眼镜清洗服务。比如有些化妆品就是这样VIP客户提供30天无理由退换货服务、独家客户服务、新产品免费试用等服务；例如，护肤品企业邀请护肤专家在私人领域传授护肤知识；例如，咖啡磨豆机企业提供专业的安装视频和一对一的视频辅助服务。值得一提的是，每个企业的资源都是有限的，我们需要在有限的资源内运营用户，对预算有一定的重点。另外不同平台之间的优惠差异也会引起不同渠道的不满。
因此，私有领域往往与积分系统和会员系统相结合，根据不同级别的用户进行精细操作，为高质量的会员和高活跃度的会员提供更好的产品和服务，并根据会员级别更有效地转换用户，并解释其他平台。
对于电子商务品牌来说，用户习惯于在平台上购买产品，这很难改变。
这样，私域也可以帮助公域平台。
小例子1：
企业A在小积分任务上设置任务：用户进行购物评估后，可截图到微信小程序上传，获取相应积分。
引导用户对相应店铺给予五星好评，提高店铺分数。
小例子2：
企业B在淘宝内设置独立链接券，并且导出券链接。
然后通过SCRM将这部分优质券推给目标用户的系统和短信系统。
或通过会员积分小程序免费获取相应级别的用户，或使用积分兑换。这部分用户通过短信通知。
收到优惠券后，用户可以在个人淘宝账号上购物。
私域和公域之间不应该是直接的竞争关系，而是相互关注，相互补充。私域为公域销售服务，公域为私域用户引流服务，让合适的场地做合适的事情，不执着于微商城销售商品。
如今，许多企业都在私域经营。未来将有更多的企业投资。
对于用户来说，用户安装了手机App它是有限的，会员和愿意关注的群体也是有限的。如果你觉得自己被收获了，你会很快排除这个品牌。
因此，对于许多电子商务企业来说，私人领域应该看到用户活跃、保留和转型的领域，而不是独立的销售领域。
让品牌有效链接用户，让用户信任品牌；让不同领域共同发挥优缺点，真正为企业带来保留增量的美丽画面。
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