伴随3·随着15个国际消费者权益日的到来，河北新闻网围绕数字金融的主题，河北新闻网推出了对话高管谈话服务专栏，邀请河北金融机构高管谈论服务创新和亮点，希望通过金融机构与消费者沟通的桥梁。
平安普惠融资担保有限公司河北分公司总经理万志强今天访问了河北新闻网。
记者：平安普惠河北分公司对服务小微客户和实体经济进行了多次创新探索。请详细介绍。
万志强:平安普惠河北分公司致力于帮助小微企业主、个体工商户等普惠金融人群获得专业贷款服务，创新技术，完善风险控制。截止2022年2月28日，平安普惠河北分公司累计服务客户421753户，帮助客户获得借款金额7719646.97万元，其中小微客户152139户，帮助小微客户合计融资金额3938388.21万元，占比51.02%。
一是围绕金融 不断提高普惠金融的创新和服务能力。平安普惠在利用科技转型小微信贷的流程和体验方面一直走在行业前列。2016年，业务申请、审批、贷款全流程在线实现。
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二是重视线下服务团队建设，做有温度的金融服务。通过3000多个线下合作服务团队，深入行业中小企业聚集地，熟悉行业管理和融资需求的特点，与中小企业主形成一对一独家服务关系，及时为中小企业提供面对面支持，帮助其业务发展。
三是制定地方特色产业小微扶持计划，因地制宜帮助河北小微企业。去年8月，平安普惠河北分公司实施了4 行业小微企业金融援助计划为河北省建筑业、制造业、批发业、交通运输业、零售业小微企业主带来了一系列独家福利。为了更准确地增加对小微企业的支持，解决小微企业主的业务投资、资本周转、运营成本等各种资本问题，今年2月初，平安包容性河北分公司对4 1重点行业小微专项扶持计划升级，结合区域特点增加租赁服务业扶持，最终形成具有河北特色的4 1 小微产业扶持计划，为小微企业的发展注入了新的活力。
记者:平安普惠河北分公司在践行企业社会责任、保护消费者财产安全方面做了哪些工作？
万志强:2021年，我们开展了抗击、公益慰问、绿色发展、消保宣传等多项公益活动134次。全年开展线上线下消保宣传活动30多项。
“维C行动”是平安普惠开展金融消费者教育与保护，提升消费者金融风险识别与抵御能力的公益项目，旨在提升消费者的金融知识，对于金融风险的免疫、识别、止损能力。特别是中老年人、小微企业主、农村人口和学生是平安普惠维C行动最受关注的守护对象。多次组织志愿者团队深入农村、学校、社区、企业园区开展线下金融知识宣传活动。同时，他们与河北新闻网举办了在线金融知识讲座，邀请专家和律师发表声明，有效保护人民财产安全。
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