如今，国内手机市场的竞争非常激烈。所有手机制造商都忙于产品研发，希望制造出真正满足消费者的好手机。这是一件好事，但一些制造商只关心销售手机，忽视了售后服务的重要性，使售后服务成为企业的短板。消费者购买的产品存在问题，但无法妥善处理，导致口碑下降，最终影响产品销售，得不偿失。在手机售后服务方面，老手机厂商vivo绝对是整个行业的标杆。热情的售后服务，周到的服务，让无数消费者赞不绝口。
近日，vivo官方微信官方账号关于更换手机屏幕的科普文章引起了网友的关注。本文详细介绍了原始手机屏幕、后屏幕和组装屏幕的区别，系统阐述了更换非原始屏幕可能给用户带来的风险，并教消费者如何避免专门为小白色消费者设置的不良业务的更换服务陷阱。文章一发表，立即引起了大多数网民的热烈讨论。一些网民说，由于阅读了这篇科普文章，否则他们可能会在坑里呆一辈子；一些网民说vivo是我迄今为止见过的最认真的国产手机企业，不仅产品质量好，售后服务也那么贴心周到！
除了不定期推送关于手机售后服务的科普文章外，vivo还推出了一些独特的售后服务活动，为用户带来实质性的温暖，如广受好评vivo免费上门维修服务。关于这项服务，有网友也直接把自己的亲身经历写成文章，发到网上，让大家更直观的体验vivo在售后服务上的用心。
文章中的这位网友之前买了一个iQOO手机摄像头有一个小问题，碰巧看到了vivo微信官方账号推送的免费上门维修服务在网上预约。到了约定的日子，维修小哥准时上门，简单确认身份后开始工作。
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从动画中可以看出，维修兄弟的技术既稳定又熟练，在没有专业操作台的情况下仍然可以有序地操作步骤，很快维修兄弟完成了手机的维修。通过各项测试确认手机功能正常后，维修小哥将手机交还给网友，然后礼貌道别。在此期间，网元器件费，但维修哥说手机还在保修期，维修不收费。
从这次上门维修可以看出，vivo售后服务将以人为本的理念贯彻到极致，努力从用户的角度为用户提供最方便周到的服务。
当然vivo售后服务一的售后服务内容。官方内存升级vivo服务日活动等服务的推出让用户感受到了vivo售后用心。即使在台风利奇马登陆之前，vivo还为用户提供免费清洗、消毒、检测服务，并为台风导致手机进液故障的用户提供80%的折扣。
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