直播带货数据注水 3万赞5元可买
直播带货日益成为影响消费者网购的一种方式。但直播带货流量造假、价格欺诈等问题也引起了关注。记者调查发现，直播间直播人数、粉丝点赞互动人数等数据都可以花钱刷。近日，国家发布意见稿，禁止直播数据流量造假、虚假宣传等行为。
作为当前的风口，直播带货已成为创造销售的主力军之一。但直播带货流量数据造假、价格欺诈、退货率高引发的维权纠纷层出不穷。据《工人日报》记者调查，直播带货市场背后隐藏着一条黑色产业链——改变带货销量，增加观众数量，互动评论，赞数都可以花钱刷。
100元买一站式套餐
近日，某知名主持人直播带货被曝退款率超过70%，引起关注。据媒体报道，在双11期间的直播结束时，311万名观众中只有不到11万人真实存在，其他观众花钱刷，评论区与演员互动的粉丝评论大多是机器刷的。
在采访中，许多消费者在肯定直播消费带来便利的同时，也怀疑产品质量和直播间数据的真实性，认为直播夸大了部分产品的功效。
在一个电子商务平台上，《工人日报》记者直播刷单为关键词搜索相关内容，发现内容已被屏蔽，但在转换为直播人数、直播神器等关键词后，仍可搜索刷单店。这些商家的店铺页面介绍不多，有的只简单介绍一句电商业务可以办理，详情需要微信咨询。
记者联系了一家商家，理由是需要了一家商家。客服回复:50元100人，一站式套餐100人 点心(点赞) 互动 全面配合，100元。客服还告诉记者，5元可以买3万个赞。
记者发现，那些购买账户可以点击购物，但在实际情况下，系统判断购物，给观众真正想在直播室购物热销售的错觉。
另外，在一些QQ在群和微信群中，也有专门组织真人粉丝直播刷数据的商家。粉丝进入直播室观看几分钟就能拿到报酬。
很多主播直播了几次，随便看了几百万甚至几千万人，数据注水太厉害了。一家电子商务平台的销售经理告诉记者。
北京德和衡律师事务所律师王晓明告诉《工人日报》，中国对现场数据欺诈的法律监督不足，欺诈成本低。同时，商家、刷流量机构、电商平台属于不同地区，市场监管等部门难以跨地区管理和执法。
企业也成为泡沫数据的受害者
记者了解到，直播数据造假，被侵权的不只是消费者，一些商家也成为受害者。
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对于商家来说，直播带货的退货率比较高，包括产品成本、运营成本、物流成本，加上坑费(指定主播带货的费用)，只能赔钱。但是主播可以拿着泡沫数据去接下一个商家的直播。
王晓明律师告诉记者，在现场商品市场竞争日益激烈的情况下，企业正在寻找具有影响力和商品实力的受欢迎锚，有影响力的商品锚已成为卖方市场。
主播往往更注重大品牌的合作。如果是小公司和小品牌，主播会投入更少的资源。一位外资面膜品牌的销售人员告诉记者，一旦掉进他们虚假数据的坑里，商家就很难争取相应的权益。”
记者了解到，除了掌握直播领域话语权的主播会收取高额的坑费外，商家还需要在销量上给主播提成作为佣金。这样，对于一些销售不佳的产品，商家在直播中往往会赔钱。
今年8月，国新办就消费扶贫行动有关情况举行发布会。在新闻发布会上，国务院扶贫开发领导小组办公室副主任洪天云批评了一些贫困地区名人现场带货的现象：目前，我们发现少数地区有名人。最后，经过核算，现场带货的成本与现场带货的效果不成正比。”
带货的良性发展需要明确各方的权责
根据中国互联网信息中心发布的《中国互联网发展统计报告》，截至今年6月，中国电商直播用户3.09亿。仅今年上半年，国内电商直播超过1000万，活跃主播超过40万。业内人士认为，直播电子商务行业的规模尚未饱和，预计未来两年将保持较高的增长趋势。是时候规范由此产生的数据欺诈了。
11月13日，国家互联网信息办公室会同有关部门起草了《互联网直播营销信息内容服务管理条例》（草案）（以下简称草案），征求公众意见。其中指出，直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假。
中国政法大学教授陈忠云认为，直播带货立法立法非常必要。他认为《意见稿》非常及时，不仅要求主播，还明确了直播平台的责任。只有明确各方的权责，加强对违法行为的监督处罚和打击，才能促进直播带货行业的良性发展。”
事实上，今年7月起正式实施的《网络直播营销活动行为准则》规定了直播带货行业的刷单和虚假宣传。该规定指出，网络直播营销主体不得虚构或篡改交易数据和用户评价，不得进行虚假或误导性的商业宣传，欺骗或误导消费者。
业内人士提醒消费者，在直播购物时，要谨慎对待直播中的各种数据和主播声称的销售和使用效果，仔细筛选考虑后再购买，同时保留购物凭证，方便以后维权。对于商家来说，直播不能单靠主播就产生巨大的成交量。归根结底，这取决于品牌影响力和产品质量本身。优质直播带货，要实现品牌美誉度和销量的双赢。
刘兵
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来源： 工人日报
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