今天是315国际消费者日，市民张先生遇到了这样的麻烦。我在宝鸡人民商场的捷达通维店换了一oppo牌子的R15型手机屏幕更换3天后触摸屏不灵。他告诉记者，3月13日屏幕显示不清晰、跳屏后，随机联系维修点查看产品三包凭证和出厂产品证明。结果被告知无法查询手机屏幕厂商，没有产品介绍文件。我觉得很不合理！”
张先生花了260元买了这个新的手机屏幕，但据他说，他没有人为损坏。造成这种情况的具体原因是什么？
3月14日，张先生在人民商场找到捷达通维店。商家告诉他，屏幕内屏幕损坏造成的问题需要支付180元。但我的手机没有坏的痕迹。张先生感到困惑，希望人民商场能解释商店的购买渠道，但当天没有得到回复。
3月15日上午，记者联系了人民商场捷达通维店。工作人员告诉记者，屏幕损坏不排除人为因素，手机屏幕挤压也可能出现。中午，他们将免费更换和处理张先生的手机屏幕。
当天中午，商家向张先生支付赔偿金，提供全额退款或免费更换屏幕。张先生选择了前者，对赔偿结果更满意。
华商报记者 张婉莹
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时候联系我们修改或删除，多谢。
标签：
评论