履约时效与供应链成本一直是实体电子商务行业试图协调的矛盾。在国内成熟的电子商务体系下，越来越多的消费者习惯于立即满足自己的消费需求。在医药、生鲜等类别下，这种变化尤为明显。回到电子商务行业，最明显的表现是消费习惯的变化促进了电子商务配套物流配送时间的缩短。
在三日达行业初期，京东物流曾采用211原则（ 上午11:00前提交的现货订单当天送达；晚上11:00前提交的现货订单次日15:00前送达。）率先突破。随着第二天甚至当天逐渐成为电子商务行业的标准，即时零售业态的推广进一步将绩效时效提高到小时级甚至分钟级。
京东作为实体零售电商的龙头玩家，不想错过这一趋势。10月12日，在双十一前夕，京东发布了全新的即时零售品牌小时购买。该业务于今年1月开始试运营，几乎涵盖了整个类别和场景。消费者在京东APP内看到商品带有“小时购”标识，就意味着该商品可以在一小时内送达。
事实上，这并不是京东在即时零售领域的第一次努力。早在2015年4月，京东就推出了即时零售平台京东家居业务。2016年，京东与达达合并，进入快速发展期。
据艾瑞咨询统计，2020年，京东回家的平台营业额超过323亿，市场份额为25%，是中国本地零售商的超级O2O平台市场份额第一，据今年第二季度财务报告显示，京东活跃用户数量为5130 已接入11万多家实体店。
此次发布的小时购买业务更像是京东审视全局后的新尝试。JD.COM回家积累的履约能力将投购买业务中。京东集团、达达集团副总裁、京东全渠道家居业务部负责人何慧健将其描述为京东生态区所有能够提供商品小时服务的即时零售能力的集合。
京东集团及达达集团副总裁何辉剑，京东全渠道家居业务部负责人 图片来源：京东
据他介绍，小时购买业务的中长期目标是在JD.COM用户中实现50%的渗透。目前，在京东APP一级页面顶部新增了附近一级入口，也是JD.COM小时购买业务的专属入口。
从这一系列操作中可以看出，京东希望在即时零售竞争中复制自己在传统电子商务领域的领先地位，整合线下资源，在主站开辟专属流量入口，实现50%京东用户渗透目标。
供应链能力是关键
京东经过十多年的建设，在商品供应链的能力上形成了相当高的护城河。900万自营商品SKU，库存周转天数为31天，履约费率降至5.8%。这是京东在今年第二季度财务报告中交出的数据。
库存周转天数的下降也在一定程度上证明了京东在货流调度方面的能力。至于更基本的仓库数量和面积，截至今年上半年，京东物流已经运营了约1200个仓库，包括京东物流管理的云仓库面积，总仓库面积约2300万平方米，共有7800个配送站和20万名自有配送人员。
仓储物流的能力已成为京东电子商务业务的底层能力之一。在此基础上，京东将现有的供应链模式分为三类——B2C中央仓库模式、产地仓库模式、本地零售模式、本地零售模式进一步细分为家居模式、商店模式和社区模式。
回顾京东的业务生态，京东消费与产业发展研究院院长刘辉指出，京东的业务已经包含了上述三五供应链模式。在他看来，不同模式之间有互补性，B2C中心仓模式和产地仓模式(生鲜、工业带等)可以与即时零售的小时购买模式良性协调。
从品类的角度来看，JD.COM在生鲜、医药、日用百货等即时消费特征最明显的品类上有所布局。
为了支持七鲜、京西等业务，京东建设了大量的前置仓库，将成为各业务线共享的基础设施。与此同时，今年升级的产业带项目也提高了京东对新鲜供应链的控制能力。
在医药类别下，京东健康在线平台拥有约1.4万1.4万第三方商家；在日用品类别下，JD.COM超市和物竞奠定了基础。今年第二季度，京东日用品收入829.16亿元，占商品总收入的37.74%。
同时，经过七年的发展，达达还完成了基于网格化业务能力、即时配送服务和网络、线下门店推广能力、全渠道运营的即时零售相关绩效能力建设。
在今天的这个时候，从内部来看，我们已经完成了所有的准备工作，何慧健说。我们与商店和企业建立了相应的合作基础，建立了整个物流网络和商店绩效能力体系。”
从外部角度看，即时零售的概念已经过了早期的市场教育阶段，显示出巨大的市场规模。根据艾瑞咨询报告和国家统计局的相关数据，2020年中国本地零售O2O平台行业规模达到1508.1亿，预计2024年将达到近9000亿，即时零售，特别是O2O2019-2023年超市销售复合年均增长率（CAGR）可达69.8%。
无论环境和京东内部来看，这似乎是实时零售和推出小时购买业务的最佳时机。
如何提高绩效配送的效率
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与京东过去的零售业务相比，小时购买业务的最大特点是配送及时性的升级。在整个履约过程中，用户将通过京东平台下单，系统将通过POI点的定位，把这些订单下发到周边3-5公里的门店。提货包装后，达达负责最终的履约配送。
京东小时购买流程示意 图片来源：京东
京东选择与达达深入合作进行即时零售，这在资本层面早已显露出端倪。3月22日，京东集团宣布，京东将通过子公司投资8亿美元购买达达新发行的普通股。交易完成后，京东将持有达达集团约51%的股份，达达将战略性地承担京东的即时零售和即时配送业务。
从数据上看，成立于2014年的达达确实有能力满足即时零售的及时性。达达集团联合创始人、董事兼首席技术官杨军表示，2020年达达配送的平均配送时间约为30分钟。据艾瑞咨询统计，2020年达达快递在中国社会化城市配送平台市场份额排名第一，从2019年的19%增加到25%。
杨俊达集团联合创始人、董事兼首席技术官
与外卖等场景相比，零售商的即时配送场景略有不同。外卖商家几乎没有拣货环节，饭后可以送货。但是对于大型零售商来说，由于客户单价高，订单可能包含多个SKU，因此，完成采摘动作往往需要很多时间。
为了解决这个问题，达达与超市合作建立了店内仓库的概念，提前将网上销售的商品放入仓库，提高拣货效率。据杨军介绍，通过店内仓库的改造，达达可以将提货时间从20到30分钟缩短到3分钟。此外，达达也为商超提供海博系统以管理仓内库存、为拣货员提供了拣货助手移动端产品，协助其完成拣货动作；对于部分商超，达达还提供众包拣货服务，帮助商家门店招募管理拣货员。
数十万骑手和无人配送开放平台来到配送环节，成为配送时效的保证。
今年7月，达达推出了无人配送开放平台，并与京东物流、白犀牛合作，在即时消费场景下打造无人配送生态。据了解，达达快递的无人配送服务在七鲜超市、永辉超市等超市店铺的真实场景中率先实现了正常应用，配送范围覆盖 10 多个社区已完成无人配送订单量约 5000 单，自动驾驶里程超 1 万公里。
达达为一些拥有配送团队的零售商提供达智配送SaaS该系统使商家更容易接入小时购买平台，提高配送效率。
目前，达达快递的服务范围不仅包括永辉、沃尔玛、山姆等大型超市，还包括许多手机通信商店、医药、鲜花、蛋糕等不同行业的商店。杨军认为，在超市零售场景中经验丰富的达达快递将成为小时购买绩效保证的基础设施。
打造即时零售基础设施
2021年4月，传统超市龙头永辉超市给出了意想不到的财务报告。永辉超市在2020年实现收入和净利润增长，2021年第一季度收入和净利润均有所下降。营业收入同比下降9.99%，净利润同比下降98.51%。
这在一定程度上反映了传统超市在和社区团购影响下面临的普遍困境。而这对于京东而言，却不失为一个与传统商超深化合作的契机。
京东集团副总裁、京东通信部总裁Daniel Tan认为.COM小时购物实际上解决了一些用户对快和标准的消费需求，也为线下手机零售商提供了提高回购率的起点，满足了线下手机零售商的需求。JD.COM集团副总裁、大商超全渠道业务集团非食品业务部总裁任涛在分享中指出，在小时购买的商业模式下，品牌所有者的渠道价格可以统一，更容易利用线上线下流量的互动，为新产品进行全渠道营销。
除了合作超市，小时购买本身也补充了京东自己的业务。任涛认为，京东的产品主要集中在主流价格带和高端产品上，小时购买业务补充了当地差异化食品产品和低客户单价产品。
另一方面，一端连接消费互联网，一端推动产业互联网转型，已成为京东的新发展方向。京东在完成三大五种供应链模式布局后，能够接触到更多类型的消费者，了解更多样化的消费需求。更多样化、更准确的消费者肖像意味着京东提倡C2M模式与供应链协调的可能性更大。短期来看，有助于上游企业提高质量和效率，从宏观角度推进消费供给侧结构性改革。刘晖强调说。
在多重利好的前提下，JD.COM内部打出50%自有用户渗透目标、在主站开设专属页面的小时购买业务的优先级不言而喻。
目前，京东小时购物业务已进入超市便利、新鲜水果蔬菜、医疗健康、手机数字、服装、家居、美容、家电等10万家门店。据悉，今年9月京东小时购销量较1月增长150%。JD.COM未来小时购买的计划不止于此。
2020年，京东年净收入7458亿元，其中商品收入6519亿元。一旦在即时零售轨道上占据一定的市场份额，2024年将达到9000亿元的市场将为京东带来新的业务增长曲线。
虽然即时零售市场模式尚不清楚，但可以预见，京东通过该业务补充商品类别和服务能力，无疑将成为行业中更强大的竞争对手。
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