运营商姚福包和主播雨茉挑战现场(受访者供图)
在不到十平方米的透明直播间里，身穿黄色工装连体衣的主播雨茉团队紧张配合身穿白色t恤的服务商老铁文化团队:王炸又来了，9斤40卷。原生纯木浆……”雨茉以“1.5倍速读口播；后面的助播和副播高举展品，副播时不时喊500单不见了；镜头外，交易员姚福宝在平板电脑上写下了光速上车，提醒主播不要恋爱。他还经常转身身后的投放团队沟通，关注粉丝数量和转化率。
这次特别直播 2021快手电商116商务大会与雨茉直播间同步上演。
这次特别直播 2021快手电商116商务大会和雨茉直播间同时上演。老铁文化的姚福宝，要克服网速环境波动、下午交通低等因素，帮助主播雨茉打破天花板GMV(总成交额)提升到单场200万GMV。
挑战现场实时数据(受访者供图)
在快手电商，与老铁文化类似的服务商有400多家，他们为平台上超过15%的商家提供服务。在最近举行的2021快手电商116商务大会上，快手电商负责人小谷强调了三大搞战略的重要性。他说，他将坚定不移地继续信任电子商务、品牌和服务提供商。
小谷分享的数据显示，在三大搞战略的推动下，到今年第二季度，好物联盟电商GMV快手店信任卡覆盖用户近90%；与半年前相比，品牌数量增长了150%，品牌商品GMV增长超过731%；今年上半年，高线城市电商购买用户占35%，贡献超过33%GMV。
经过两年的发展，快手电商也出现了以白牌为主的商品，中腰企业增长乏力，客户单价不高等问题。然而，快手电子商务通过大品牌吸引了完美日记、中国珠宝、雅鹿、华西子等品牌，改变了大多数白牌的刻板印象，间接提高了客户单价。大搞服务商，帮助中腰商家突破天花板，同时也帮助品牌商家冷启动。大搞信任电商，消除了用户下单玉石等非标产品时的顾虑。这些因素共同推动了快手电子商务的二次增长。
还需要操盘手直播带货？
作为交易者，要关注整个直播的每一个环节，从主播到副播和运营，再到投流、粉丝和现金流，随时分析调整……姚福包在完成现场挑战后总结道。
据快手电子商务服务生态和区域运营负责人李丛山介绍，虽然大型服务提供商战略提出不到2个月，但已有400多家服务提供商落户，近800家低质量服务提供商被撤退。李丛杉对服务商提出了五力模式的要求:运营流量、直播运营、主播孵化的能力，统称为运营能力，可以使服务商的需求侧相对稳定。供应链能力和服务绩效能力是服务提供商带来直接利润的基础。
姚福包对雨茉的直播交易中明确体现了这五种能力。据姚福包介绍，开播前，老铁文化分析了雨茉此前的直播录像，“诊断”了她的问题，还制定了本场直播的预案，预案甚至精确到每个商品的上架时间，爆款品和引流品的顺序等。
由于只有两个小时，雨茉每天不在下午播出，姚福宝一直提醒雨茉节奏，以确保新用户能够被购买氛围所吸引。他还要求打开所有商品的库存限制，让用户不受限制地下订单。同时，老铁文化提前了解到，当天上午粉丝（指接触私域流量的快手产品）的转化率不高，果断降低了粉丝在投放中的比例，增加了投流（指接触公域流量的快手产品）的比例。
老铁文化只是交易者服务商中的普通成员。李丛杉表示，在过去的两个月里，快手电商做了近50场直播电商，有交易者参与，平均单场GMV翻倍，单场翻倍后14天GMV仍有70%左右的增长。此外，交易员具有很强的流量获取能力。除了提高商业交付效率外，直播间的平均自然流量获取能力达到108%。
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在李丛杉看来，交易员服务商不仅可以帮助遇到成长天花板的人取得突破，还可以加速新商家(品牌)的冷启动。到目前为止，服务提供商已经为品牌自播做出了贡献GMV比例同比增长8倍以上，品牌自播GMV比例增加了近一倍。李丛杉说。
品牌商家如何快速吸粉？
做好快手直播，一是内容运营，二是人才分销，三是自播突破，这是我们非常重视的三点。”OPPO数字营销负责人张泽宇说。OPPO从今年4月开始，在与官方合作的超级品牌日上，总裁直播单场GMV活动期间总数超过1000万GMV超过8000万。
在品牌自播方面，张泽宇认真研究了快手的用户肖像，制定了相应的人货场策略，包括留人在稳定自播提升的同时，OPPO开始尝试人才分销。5月至8月间，OPPO总共91场达人分销，总共91场GMV达2.2亿。
在内容操作方面，OPPO日常操作采用柜台日记和玩机技巧两系列短视频，前者突出 OPPO线下门店服务质量好的特点缩短了与用户的距离。这两个系列的内容增加了近50万粉丝，增加了50万粉丝OPPO自播回购率。张泽宇介绍。
OPPO快速崛起的粉末STEPS方法论分不开。快手电子商务负责人表示，品牌刚入驻时，我们建议先做人才分销（E），让新店实现零突破，了解快手生态；然后开始品牌自播（S），同步投放公域流量（T）；爬坡后，品牌可能已经进入行业KA(关键客户)级别，此时可以进行私域内容操作（P），并形成回购；如果做得更好，你可以考虑为快手提供一些渠道（S）。
根据快手的官方数据，与半年前相比，快手电子商务有10个垂直品牌GMV增长超过100%，其中家用电器数量超过300倍，家用百货超过60倍，男装运动超过30倍，珠宝玉石超过20倍。此外，有9家SKA(超级关键客户)品牌分销加自播累计GMV超过1亿，20家SKA累计品牌分销和自播GMV超过了5000万。此外，有9家SKA（超级关键客户）的品牌分销加自播累计GMV超过1亿，20家SKA累计品牌分销和自播GMV超过了5000万。
大搞品牌也带动了快手的线上营销收入。快手联合创始人、执行董事兼首席产品官程一笑在第二季度业绩会议上表示，未来在线营销业务仍有许多起点，如在线营销和电子商务业务联动，将继续促进内部循环，推动在线营销增长。
以信任为基础回购率
珠宝、玉石、文具是快手用户非常喜欢看的内容，但很多人担心材料、重量甚至真实性，不愿意尝试下订单，快手电子商务为珠宝、玉石行业实施真宝仓库，在中国计量认证之前（CMA）有资质的质检机构对珠宝进行鉴定，目前全国已有6个大仓库。快手电商也是二手iPhone手机卖家提供免费的智能验机盒，买家可以扫描代码来验证手机的实际情况，以及180天的保修和报价回收策略。
据小谷介绍，在平台的基本信任部分，快手电子商务推出了许多标准性能，包括假10、退货运费、上门提货、7天无理由退货等。；在超值信任部分，包括珠宝类真宝仓库，包括但不限于新鲜类退款不退货；引入社区陪审团制度；最后是私人信任，主播可以给高级粉丝特别优惠。
2020年以后，快手电商的平均回购率达到65%，很多主播的回购率超过65%，甚至粉丝也很少，但回购率可以达到80%和90%的主播，这是信任的力量。
2020年以后，快手电商的平均回购率达到65%，很多主播的回购率超过65%，甚至粉丝也很少，但回购率可以达到80%和90%的主播，这就是信任的力量。笑古说。
在快手第二季度业绩发布会上，程一笑总结了三大搞战略。他认为，信任电子商务是通过平台指导，更好地保证买卖双方的体验。同时，信任电子商务可以使快手电子商务进入传统电子商务覆盖率较低的类别，也可以提高快手电子商务的回购率。与白牌相比，大搞品牌能更好地将流量引向供应商(品牌)私域。由于不同于传统电子商务，快手电子商务需要双重供应。除了商品供应，还有锚供应，服务提供商可以为商家和锚提供更好的服务。
此外，快手电商大会的另一个话题是116质量购物节。九月是大家冲刺的阶段，电商上半年不亏就好，最后靠下半年赚钱。”笑古说。为了帮助人才和品牌更好地冲刺，与去年相比，快手电子商务将在116质量购物节期间提供3倍的流量支持、3倍的商业激励基金、6倍的消费者购物福利和数千万的服务提供商激励，并将尝试工作室 货架双通道销售场景。 新京报贝壳财经记者 白金蕾 编辑 徐超 校对 卢茜
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