生产|虎嗅商业、消费和机动组
作者|黄青春
视觉中国
自上市以来，快手终于迎来了最大的组织结构调整。
昨晚（10月29日），快手科技宣布董事会已同意公司联合创始人苏华辞去首席执行官职务，并批准联合创始人程一笑担任公司日常经营和业务发展，任命自2021年10月29日起生效；苏华将继续担任董事长、执行董事、薪酬委员会委员，制定公司的长期战略。然而，首席执行官程一笑在报告关系时仍向董事长宿华报告。
2021年下半年，快手通过两次大刀阔斧的组织结构调整，自上而下修复了公司的管理困境。
君有病在身，不治恐将亡
客观地说，自快手上市以来，内外交困境的形势相当严峻——管理1.6万员工（截至去年年底，快手员工总数超过1.6万）对公司的组织能力面临着巨大的挑战，而且平台在加强流量控制时也被头部主播挑衅(快手主播辛巴不止一次喊快手官方)；对外，抖音6亿DAU一骑绝尘，背靠19亿MAU字节跳动衣食无忧，微信视频号增长势头强劲。
然而，无论是内部管理问题还是外部竞争加剧，在快速离职员工看来，都可以归因于道路问题（方向问题）和管理问题（团队问题）。
然而，无论内部的管理难题，还是外部的竞争加剧，在一位快手离职员工眼里都可以归结为两个问题，一是道路问题（方向问题），二是管理问题（团队问题）。
市场已经验证了快手的道路问题，但管理问题仍有讨论的空间。
快手前50号员工朱蓝天对快手的建议是君有病，不治恐将亡。本轮快手关于CEO在组织结构调整之前，人们一直认为快手面临的最困难的问题不是抖音，而是公司内部双核治理带来的组织效率内部消耗。
自快手上市以来，市值蒸发了70%以上，一些媒体也因为公司内部的双核治理结构而唱衰了快手。如果你想迅速摆脱这种困境，最迫切的是确定一个能够决定并拥有绝对话语权的人CEO，互联网公司应该有，只有一个‘灵魂人物’。唐斌(投资人，化名)对虎嗅说。
(左宿华，右程一笑)
甚至，快手前员工张浩（笔名）也表示，在快手公司，主要产品流量和产品运营、电子商务、游戏、直播等相关事务都在程笑手中，苏华掌握了公司战略、投融资、公司管理。假如程一笑不给资源，宿华的管理就像纸上谈兵。”
以快手长期标杆字节跳动为例。在离开之前，张一鸣给人的印象是，他一直是一个灵魂人物，延迟了强烈的满足感，极其自律，掌握了字节跳动的方向。甚至有报道称，张一鸣会像机器一样训练自己，没有太多情绪化的东西，善于用数据找缝隙，最后用成长说话。
2011年，程一笑推出了原创移动应用程序，供用户制作和分享动图。GIF快手；2013年，经晨兴资本合伙人张斐将宿华与程一笑结缘。
为了邀请苏华加入，程一笑愿意拿出80%的股份和张飞的一半股份，将50%的股份作为期权池，并将大部分股份分配给苏华和他的7人团队。立即，苏华加入快手CEO（首席执行官），程一笑任CPO(首席产品官)，两人在公司治理上形成了双核治理结构，因此埋下了问题。
对于一家公司来说，‘灵魂人物’的存在可以保证整个组织的执行力和人员稳定性。即使错了，也可以快速纠正偏差，降低内耗和向上管理成本。唐斌对虎嗅说。
回顾过去几年，快手在高管稳定性方面确实存在一些问题~前网易副总编辑曾光明以2018年快手高管变动为例，以合伙人为例&CMO(首席市场官)加入快手(仅在职一年就离职)；贲国肖入职CHO(首席人力资源官，在职5个月后离职)；刘新华入职CGO(首席增长官)，并负责海外增长(在职一年后离职)。
当时公司内部业务负责人对苏华、程一笑交叉汇报，很多汇报一人决定后，另一人有权推翻，这无疑会阻碍推广。
当时公司内部业务负责人对苏华、程一笑是交叉汇报关系，很多汇报一人决定后，另一人有权推翻，这无疑会阻碍推广。张浩对虎嗅说。
一位企业战略顾问告诉老虎嗅觉，在现代公司治理过程中，许多内部组织结构调整，即使是‘臭象棋’也必须去，好公司会很快纠正错误，但坏公司会反复影响判断。”
更严重的问题是，一旦业务发展加快，妥协解决方案只能改变老板。例如，在2020年5月的组织结构调整中，原运营负责人马宏斌和原商业负责人严格调整岗位；原产品负责人之一徐欣调任用户体验中心；原产品负责人之一王建伟收集产品和直播业务报告线，成为最高产品负责人。快手自成立以来的最大结构调整涉及商业化、运营、产品等核心部门。
对此，另一位快手离职员工钱恒佳(化名)告诉虎嗅，公司这样做人事调整，下面的中层管理者非常痛苦。基本上很多老员工一年接手几个新业务，新领导派新任务。至于之前的工作，大部分都会被搁置，所以大家慢慢学会了做‘面子工程’。”
她还进一步补充说，大型互联网制造商普遍存在的空降现象在很大程度上加剧了二级部门的政治角力，在业务推广过程中会许多逃避和撕裂现象。你能想象一个项目只换负责人，团队有多绝望吗？每一位领导都有亲疏之分，每一次调整都会有各种各样的会议等着你，就像一台无情的会议机器，哪里有时间做生意？”
似乎为了证明这种现象不是个人感知偏差，钱恒佳专门从微信收藏到快手前50名员工朱兰天2020年在快手内网发布谈论我们的疾病，内部信快手可以说疾病消失老板、空降经理、业务秘密竞争、部门派系、信息不畅、虚假数据驱动、文化稀释等。
甚至，信中还专门罗列了在业务上暗中较劲的快手高管：徐欣和Thomas众所周知，负责客户端的音视频于冰、春雨互相侵略渗透业务、海外KT的Zack和XYZ远熙竞争，推荐两座山连总和万指导；再谈二级部门，林磷、周驰、商业化产品中台直播ci与业务负责人不妥协，商业销售一部和销售二部竞争。
他(朱蓝天)的资深员工都在抱怨部门墙、政治斗争和业务推广的困难。这样的团队如何与抖音作战？
钱恒佳说：像朱蓝天这样的资深员工抱怨部门墙、政治斗争和业务推广困难。这样的团队如何与抖音作战？
治沉慢，下猛药
2021年上半年后，快手在第三季度开始明显加快组织迭代步伐，试图从内部消除病根。
一个月前(9月28日下午)，快手刚刚完成了一轮组织结构调整:
快手宣布组织结构转型设立主站生产运输线，负责人为快手管理委员会委员、高级副总裁、原产品负责人王建伟，向创始人程一晓汇报；原电子商务业务负责人担任电子商务业务部负责人，与游戏业务部负责人徐杰向程一笑汇报；原商业业务负责人马宏斌成为商业业务部负责人，与国际业务部负责人邱广宇一起向快手联合创始人兼CEO宿华汇报。
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从快手内部信来看，调整不仅收集了主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务，还设立了电子商务部、商业部、国际部、游戏部四个业务部。
也就是说，快手正逐步从过去依据职能划分的组织架构体系向事业部制架构转型。
也就是说，快手正在逐步从过去按职能划分的组织结构体系转变为事业部体系结构。快手官员认为，这可以在加强事业部闭环管理的前提下进一步提高效率。毕竟，阿里巴巴、腾讯、美团等互联网巨头的组织结构体系是根据产品、服务、业务集群或利润中心建立的。
此外，与以往的快手重大人事任命不同，在9月底的权力变更过程中，快手高级副总裁、快手管理委员会成员严格退出（严格以内部信函形式宣布辞职）——作为2016年加入快手的老兵，严格是苏华亲自面试和支持的高管之一，在掌管快手商业化的过程中，出色完成K3战役制定的广告营销收入目标。
然而，早在今年7月快手上市的第一轮组织结构调整中，严强就不再是用户增长的负责人，这可能被视为离职前的权力交接缓冲。
然而，早在今年7月快手上市的第一轮组织结构调整中，严强就不再是用户增长的负责人，这可能被视为其离职前的权力交接缓冲。此外，据财新报道，许多快手员工表示，他们对严格的离职并不感到惊讶，并表示这是程笑的胜利。
再看本轮组织架构调整（10月29日）：程一笑任CEO，在负责公司的日常运营和业务发展后，快手自上而下拥有灵魂。与以往的内部报告效率相比，在一定程度上优化了降低内部消耗。
这对稳定市场情绪和信心起着非常重要的作用，也符合资本市场的预期调整，因为在这一轮快手变化中CEO此前，一些分析师朋友在与老虎嗅聊天时预测，苏华和程对快手微笑，要么一个人完全让步，要么两人都退居幕后，这是一种安慰市场、提振快手士气的手段。”
至于快手董事会为什么选择让程一笑接管宿华快手CEO，目前外界很难给出确切的说法。然而，这背后的原因可能来自程笑或宿华。
历史证明，宿华不是一个听话的人。腾讯作为快手的大股东，应该礼让三分，但事实并非如此。例如，去年互联网上有传言快手收购搜狗，搜狗是腾讯觊觎多年的蛋糕；比如之前有媒体报道，快手拒绝游戏直播业务与虎牙斗鱼合并，腾讯推动虎牙斗鱼合并。虽然现在已经吹了，但其统一游戏直播的野心早已为路人所知。
而且，无论是收购a站还是在线快手直播PC平台仍然是出海、追求3亿日常生活等战略措施。现在大部分结果都不尽如人意，现在苏华主要关注快手最受质疑的投融资、海外和公司管理。因此，如果非要找人为快手目前的困境负责，被推到舞台前CEO宿华的责任明显更大。
另一方面，程笑了，在快手这几年一直在隐形幕后，他的性格和张小龙差不多，但他充满了产品经理的特点。在抖音近两年的攻势下，其负责产品运营、电力咬第二位，确保快手基本板的稳定性，反映了强大的产品韧性和顽强的竞争力，甚至在许多人看来，因为我们高估抖音，所以大大低估了快手产品对整个中国互联网的深远影响。”
此外，快手的老铁基本磁盘主要是由于双列产品设计和流量分销，产品在很大程度上受到程微笑的意志，他坚持包容性分销，产品坚持关注普通用户的理念，已经深深进入了快手的产品DNA里。
另外，快手调整CEO此前，知情人士表示，快手投资者关系部门最近正在向外界传达信息 “Q3季度，公司用户数据及收入数据不错” 这个时间节点的信号非常耐人寻味。
因此，大股东终于站在程一边微笑。也许他们希望通过组织结构的调整，能够给快手的下一步发展带来一些积极的变化，但更深远的影响是快手正在通过大胆的组织结构自上而下调整公司的管理困难。
再造一个快手
中国的互联网企业有两个共同的问题：一是业务和规模发展过快，管理水平、组织能力和企业文化建设严重滞后；第一个产品的成功来自《纽约时报》的机遇，难以复制。
第一个问题已经讨论过，不再重复。至于第二个问题，以快手寄予厚望的出海为例，2021年Q在第二季度财务报告中，快手首次以核心战略之一的口径将海外市场扩张写入财务报告：快手认为，海外市场短视频和直播行业的成熟度相对较低，仍处于发展和商业化的早期阶段，用户普及率较低，它代表着巨大而多样化的实现潜力，未来充满了增长和发展的机遇。
问题是快手出海真的能实现二次发展吗？
问题是快手出海真的能实现二次发展吗？
今年快手的海外增长目标是2.5亿MAU，对应为海外市场准备了10亿美元的“粮草 ”。然而，据《晚点LatePost》报道，2021年仅用三个月的时间，快手便花掉了至少2.5亿美元。这种高举高打的激进烧钱策略，在快手财报电话会中也得到了快手CFO钟奕祺的证实，“Q2季度，海
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