据统计，90%以上CRM90%以上的用户在线失败CRM制造商赔钱，残酷的现实CRM选择工作造成了巨大的困难，如何选择一套好的CRM系统，一个可靠的CRM厂商呢？建议您按以下套路出牌：
第一步：承诺。要求CRM制造商承诺在网上失败时退款并写入合同。
这是最有效的招式。只要软件在线成功，其价值将远远大于软件的价格。但是，只要上线失败，就会变得一文不值，而且，还有人工成本、时间成本等。很多软件销售都是大忽悠，做出了很多空洞承诺。到了交付阶段，这个不行，那个也不行。也要收费，用户单位骑虎难下。与其相信销售的各种承诺，不如相信合同精神，直接有效。
第二招：体验。用户单位必须有操作体验。
只有使用软件，才能测试软件功能、易用性、稳定性等CRM新客户、新联系人、新行动、新商机等系统。最重要的是看CRM推销员自己有没有把CRM系统用好。如果软件易用性不好，导入会很慢，失败的概率会高很多。
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第三步：选择平台。选择平台软件至关重要。
平台软件按部署方式分为SAAS平台软件和私有化部署平台软件
平台软件按平台功能分为流程平台软件和业务平台软件
“SAAS只有专业人员才能完成平台软件的私有化部署，用户单位难以维护，要慎用。
业务平台软件工作流相对弱化，难以完成复杂的审批场景，用户单位也要谨慎使用。
业务平台软件工作流相对弱化，难以完成复杂的审批场景，用户单位也要谨慎使用。
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